收银审核员的语言技巧是：（）、（）、（）。

第1题：

第2题：

第3题：

语言是心理疏导的基本工具，掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等，是确保心理疏导成功的（）。

• A、其中因素
• B、关键因素
• C、一般因素
• D、基本因素

正确答案:B

第4题：

收银审核员的工作过程是：（）、（）、（）与（），一般不专门设置账户进行核算。

正确答案:收入；保管；核对；上交

第5题：

收银审核员的工作过程是什么？

正确答案: 收入、保管、核对与上交，一般不专门设臵账户进行核算。

第6题：

运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。

• A、内容技巧
• B、形式技巧
• C、语言内容
• D、形态技巧

正确答案:B,C

第7题：

下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）

• A、对收银错误的处理技巧
• B、对顾客的感谢
• C、收银员装袋服务的技巧
• D、结算时的服务技巧

正确答案:B

第8题：

论述形式的方法包括（）。

• A、表述技巧
• B、修辞技巧
• C、语言技巧
• D、描述技巧

正确答案:A,B

第9题：

审核员在现场活动中应掌握哪些技巧？

正确答案:由于现场活动审核的时间有限，而且主要的手段是看、问、听和分析。少讲多听，更忌对公司内部管理分歧充当裁判员；向适当的对象提问有针对性的问题；注意封闭式问题和开启式问题相结合；提问与查阅记录相结合；创造一个良好的审核气氛，使审核按计划顺利实施。

第10题：

从演讲的语言表现形式上，演讲语言技巧分为（）

• A、开场白技巧
• B、有声语言技巧
• C、反馈技巧
• D、非语言技巧
• E、利用幻灯片

正确答案:B,D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

收银审核员是（）机构的派出人员，他们的工作是整个出纳工作的一部分，是财务部门出纳岗位工作的延伸。

正确答案:出纳（会计）

第16题：

收银审核员的语言标准是什么？

正确答案:使用标准的普通话；语言流利，口齿清楚；音速、音量适中，声调柔和；用语礼貌、文明。

第17题：

收银审核员是（），他们的工作是整个出纳工作的一部分，是财务部门出纳岗位工作的延伸。

正确答案:出纳（会计）机构的派出人员

第18题：

推销人员应注意的语言知识，包括语言工具、语言技巧及（）。

• A、沟通技巧
• B、信息工具
• C、语法修辞
• D、面部表情

正确答案:C

第19题：

由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）

• A、对收银错误的处理技巧
• B、收银员装袋服务技巧
• C、结算时的服务技巧
• D、解决纠纷技巧

正确答案:A,B,C

第20题：

下列不属于营养信息交流技巧的是（）

• A、说服教育技巧
• B、提问技巧
• C、反馈技巧
• D、非语言交流技巧
• E、宣传技巧

正确答案:A

第21题：

审核员一旦发现收银员有跳单使用账单时应（）。

• A、追踪审核
• B、让其解释
• C、记录跳单号
• D、视而不见
• E、报告上级

正确答案:A,B,C

第22题：

收银审核员的语言技巧是：（）、（）、（）。

正确答案:语气和蔼；语法正确；逻辑合理

第23题：

第24题：