在交谈中，一定要一眼不眨地死盯住对方。

第1题：

在交谈中，没有什么比（）更为无礼。

• A、服务不到位
• B、冷落对方
• C、不尊重对方
• D、漠视对方

第2题：

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

• A、60%
• B、50%
• C、40%
• D、30%

第3题：

在接到别人的名片之后，下列哪些行为是不正确的（）

• A、接过对方的名片后一眼不看
• B、漫不经心地丢在一旁
• C、顺手将名片塞进袋子里
• D、一边与对方交谈，一边用手摆弄名片

第4题：

涉外交往中，在与外国朋友进行交谈时，一定要遵照国际惯例，自觉地调高音量。

第5题：

在人际交往中，要成为受欢迎的人，一定要（）

• A、宽以待人
• B、不刁难对方
• C、不排斥对方
• D、不打断对方
• E、不要求全责备

第6题：

交谈中，听讲者应长时间地注视对方，表示对他谈话的关注，在认真地听讲。

第7题：

茶艺师与宾客交谈时，应（）。

• A、保持与对方交流，随时插话
• B、尽可能多地与宾客聊天交谈
• C、在听顾客说话时，随时做出一些反应
• D、对宾客礼貌，避免目光正视对方

第8题：

如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。

第14题：

在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的（）。

• A、交谈中吐字清晰、发音准确
• B、在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话
• C、交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语
• D、在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”

第15题：

为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

第16题：

在交谈中，一定要一眼不眨地死盯住对方。

第17题：

交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。

第18题：

在交谈时，要注意掌握好注视对方（），这是交谈中不能忽略的问题。

第19题：

与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：