参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    收银员在换班或下班时,必须先()才能离开,()的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错,为下一次顺利登录作准备。


    正确答案:签退;签退

  • 第2题:

    收银员除要讲究服饰外,还要讲究修饰。收银员在修饰时,()


    正确答案:眼线用黑色眼线笔,眉毛用黑色或棕色眉笔画上

  • 第3题:

    收银员收银操作时按()键进行交易作业,就会出现交易窗口。

    • A、F1
    • B、F2
    • C、F3
    • D、F8

    正确答案:A

  • 第4题:

    简述收银员商品扫描的操作。


    正确答案:(1)收银员必须熟悉一般商品的条形码粘贴部位,迅速、准确地把商品的条形码面对扫描器
    (2)对于条形码有皱褶或不平整的,应将条形码摊平,然后在进行扫描
    (3)扫描器收到条形码信号时,会发出“嘀”的一声响,表示商品信息进入POS机
    (4)对已经扫入条形码的商品,收银员应以扫描器为界统一放到收银台出口一侧
    (5)如果顾客购买多个同一商品可在扫描后直接输入商品数量;而顾客购买不同商品时,可直接进入下一个商品的扫描
    (6)收银员扫描商品时应扫描一件商品看一下屏幕,以免错扫或漏扫现象的发

    (7)对于顾客临时决定不要的商品,收银员应该将商品放在收银台指定区域
    (8)对于扫描器无法识别的商品,可采用手动录入商品编号的方式
    (9)收银员在成功扫描商品后,要向顾客正确报出商品的价格

  • 第5题:

    收银员在收银业务中办理优惠打折业务时使用F6键。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()

    • A、与顾客讲清,出门不认
    • B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿
    • C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付
    • D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

    正确答案:D

  • 第7题:

    由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用,有必要将收银员的工作细节化,其中属于收银员常用的操作技巧的有()

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、收银员装袋服务技巧
    • C、结算时的服务技巧
    • D、解决纠纷技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    当收银员操作POS进入系统主界面时,表示开班登录成功。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误,此时收银员应该执行()操作,然后按照正确金额重新进行消费操作。

    • A、重打印
    • B、消费撤销
    • C、签退
    • D、结算

    正确答案:B

  • 第10题:

    收银员在日常操作中应注意的安全措施包括()。

    • A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
    • B、当收银员暂时离开POS时,为保证账务安全可以锁定键盘
    • C、收银员交接换班时,注意打印对账报表,对账完毕并签退
    • D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上,以便顾客拿取

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    每天营业款清点时必须由()人同时进行。

    • A、统计和班长
    • B、统计和收银员
    • C、统计和班长、收银员
    • D、站经理、统计、班长、收银员

    正确答案:D

  • 第12题:

    单选题
    采用银联IC卡进行非接触式交易,收银员在POS上操作时,用()方式读取数据。
    A

    插卡

    B

    折卡

    C

    刷卡

    D

    挥卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当零用金不足时,收银员一般应和()进行兑换。

    • A、顾客
    • B、其他收银员
    • C、收银主管
    • D、值班经理

    正确答案:C

  • 第14题:

    收付款机一般放在收银员的()位置,以迎合收银员右手操作的习惯。

    • A、左方
    • B、偏左方
    • C、右方
    • D、偏右方

    正确答案:D

  • 第15题:

    收银员收银操作时按()键进行更正作业,出现更正窗口。

    • A、Shift+R
    • B、F2
    • C、F3
    • D、F8

    正确答案:C

  • 第16题:

    收银员收银操作时按()键进行数据上传。

    • A、Shift+O
    • B、Shift+W
    • C、F10
    • D、F8

    正确答案:C

  • 第17题:

    以下收银员操作错误的是()。

    • A、收银处销货款不得超过规定金额
    • B、商店营业款一律由收银员打入收银机
    • C、收银员离开收银台时应拔出钥匙,锁上抽屉
    • D、收银员在交接一天的营业款时,要截留一部分现金

    正确答案:D

  • 第18题:

    下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧()

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、对顾客的感谢
    • C、收银员装袋服务的技巧
    • D、结算时的服务技巧

    正确答案:B

  • 第19题:

    收银员应掌握收银技能和操作规范,在遇到问题时,可以自行按照顾客意愿解决,不必汇报。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    以下()情况下,发卡机构有权对相关交易提起拒付,相关损失将由商户自行承担。

    • A、收银员未严格按流程进行规范操作
    • B、收银员进行分单操作
    • C、签购单无持卡人签名确认的交易
    • D、未按规定保管相关交易凭证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    冲正交易由POS自动发起,无需收银员进行操作。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    采用银联IC卡进行非接触式交易,收银员在POS上操作时,用()方式读取数据。

    • A、插卡
    • B、折卡
    • C、刷卡
    • D、挥卡

    正确答案:D

  • 第24题:

    单选题
    以下收银员操作错误的是()。
    A

    收银处销货款不得超过规定金额

    B

    商店营业款一律由收银员打入收银机

    C

    收银员离开收银台时应拔出钥匙,锁上抽屉

    D

    收银员在交接一天的营业款时,要截留一部分现金


    正确答案: C
    解析: 暂无解析