供应链客户管理的核心思想是什么？

第1题：

第2题：

第3题：

ERP的核心管理思想就是实现对对整个供应链的有效管理。

正确答案:正确

第4题：

ERP的核心管理思想就是实现（）。

• A、整个供应链的全程管理
• B、整个供应链的成本最低化
• C、整个供应链的收益最大化
• D、整个供应链的有效管理

正确答案:D

第5题：

黄金交易客户关系管理核心思想是什么？

正确答案: （1）把增强客户忠诚度和提高市场份额质量（忠诚客户比率）作为最基本的战略目标。
（2）重视提升客户的满意度。
（3）高度重视客户价值在发展客户关系中的基础地位。
（4）努力与高价值客户发展长期稳定的合作关系。
（5）高度重视客户关系发展过程中的客户情感因素。
（6）高度重视内部员工的满意度和忠诚度及员工价值。

第6题：

供应链管理的核心内容是什么？

正确答案:供应链管理SCM是订单产生、订单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作，供应链内的相互依赖创造了一个“扩展的企业”。原材料供应商、流通渠道伙伴及消费者本身都是供应链管理的主要角度，供应链管理的内容分为：决策、管理、业务集成三个方面。

第7题：

CRM的核心管理思想不包括以下的（）

• A、客户是企业生存发展的中心
• B、全面管理企业与客户之间的各种关系
• C、进一步延伸企业供应链管理
• D、丰富客户的信息

正确答案:D

第8题：

集成化的供应链管理模式强调的是以满足客户需求为核心的集成思想。供应链的整个运营和管理分为（）个回路。

• A、作业回路
• B、策略回路
• C、性能评价回路
• D、绩效评价回路

正确答案:A,B,C

第9题：

供应链管理的基本思想是什么？

正确答案: ①系统观念
②共同目标
③积极主动的管理，主动追求增加价值和提高管理效率
④建立新型的企业与企业间的战略伙伴关系，认真选择合作伙伴
⑤开发核心竞争力，在上下游之间应有一个起核心作用的龙头

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（）。

正确答案:企业资源计划

第16题：

在黄金交易客户关系管理核心思想中，最基本的战略目标是什么？

正确答案: 把增强客户的忠诚度和提高市场份额质量（忠诚客户比例）作为最基本的战略目标。

第17题：

供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？

正确答案: 供应链的产生背景：供应链管理已有十几年的历史。在20世纪70年代，企业只注重供应链上的某些特殊的功能，如改进制造工艺、注重市场和销售。到了20世纪90年代，企业意识到，将企业中各种因素集成起来能增强生产力。到了20世纪90年代，经营者们意识到，只考虑产品的优势已不能保证成功。事实上，消费者期望多方位的服务，包括将产品运送到指定地点、及时的供货、可靠的质量保证。为满足这些新的需求，企业意识到需要信息的集成，即信息在内部组织间的流动。信息集成意味着消费者订单、库存水平、采购订单及其他关键信息必须在各业务部门之间流动。从这个业务模式来看，竞争不只是企业与企业之间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。因此，管理不同的供应链模式就变得至关重要。
基本思想：
（1）SCM的目标：总成本最小化；客户服务最优化；总库存量最小化；总周期时间最短化；物流质量最优化。
（2）SCM的原则：从职能管理向过程管理的转变；从利润管理向绩效管理的转变；从产品管理向顾客管理的转变；从交易管理向关系管理的转换；从库存管理向信息管理的转变。

第18题：

客户关系管理的核心思想是什么？

正确答案:是通过先进的软件技术和优化的管理方法对客户进行系统化的研究，通过识别有价值的客户，挖掘、研究和培育客户等，改进对客户的服务水平，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠诚度，并缩减销售周期和销售成本，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，为企业带来更多的利润。

第19题：

供应链的核心思想是什么？

正确答案: 在保持一种稳定而有活力的供需关系的同时，多个企业实现优势互补、互利合作，充分利用先进的技术实现集成，联手面对竞争，合理利用资源，尽可能地获取更大的竞争优势。供应链是一个复杂系统，要想使这个系统取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法。

第20题：

（）的核心思想是供应链管理

• A、MRP
• B、ERP
• C、CR
• D、QR

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：