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  • 第1题:

    银行业从业人员在向客户推荐产品或提供服务时,可以不对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。 ( )


    正确答案:×

    向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

  • 第2题:

    所谓生产资料市场,就是在这个市场上,任何组织或机构,购买产品和服务的目的不是用于最终消费,而是用来生产其他的产品和服务。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同,采取了标新立异的方法,关于这种方法,说法正确的是()。

    • A、提供一些低价位的产品或服务
    • B、向已定位的市场提供额外的产品或服务
    • C、推出更多的促销策略
    • D、提供一些有特色的产品或服务

    正确答案:D

  • 第4题:

    所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    服务市场是指提供劳务和服务场所及设施,不涉及或甚少涉及物质产品交换的市场形式。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    所谓组织市场,是指各种()为购买产品和服务所形成的市场。


    正确答案:组织

  • 第7题:

    产品差异化的市场营销方式,是针对所确定的市场,采取了(),即专门生产或提供适合于所确定市场的产品或服务。

    • A、合作方法
    • B、分类方法
    • C、差异化方法
    • D、分工方向

    正确答案:C

  • 第8题:

    所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。

    • A、主要产品(或服务)
    • B、重要产品(或服务)
    • C、核心产品(或服务)
    • D、主打产品(或服务)

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的()。
    A

    维修服务

    B

    质量保证服务

    C

    金融服务

    D

    增值服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    所谓竞争者,从广义来说,是指向一企业所服务的目标市场提供产品的其他企业或个人。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()是指提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息和体验的集合,包括有形产品、无形服务、人员、场所、组织、信息和创意等。
    A

    市场营销

    B

    市场营销近视症

    C

    市场提供物

    D

    市场需要


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    基金销售市场细分的原则中,( )是指完成市场细分后,销售机构有能力向某一细分市场提供其所需的基金产品和服务的原则,即该细分市场是易于开发、便于进入的。

    A.可测原则
    B.易入原则
    C.识别原则
    D.成长原则

    答案:B
    解析:
    易入原则是指完成市场细分后,销售机构有能力向某一细分市场提供其所需的基金产品和服务,即该细分市场是易于开发、便于进入的。

  • 第14题:

    所谓的创作者是指完全不借助市场的情况下自己开发一款全新的产品。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    ()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第16题:

    所谓市场营销就是指企业所提供的产品或服务能够满足消费者的需求,并能激起消费者的购买意愿。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    下列哪些属于销售人员的工作任务()。

    • A、寻找和发现更多的潜在顾客
    • B、将产品和服务的有关信息传递给顾客
    • C、运用各种推销技术将产品推销出去
    • D、向顾客提供各种诸如安排融资等服务
    • E、进行市场调查,收集市场情报

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    市场追随者战略是指对某些其他企业忽视或放弃的市场提供产品或服务。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的()。

    • A、维修服务
    • B、质量保证服务
    • C、金融服务
    • D、增值服务

    正确答案:D

  • 第20题:

    目标集聚战略表现为:()。

    • A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务
    • B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略
    • C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务
    • D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    单选题
    销售机构市场细分中,()指完成市场细分后,销售机构有能力向某一细分市场提供其所需的基金产品和服务。
    A

    易入原则

    B

    可测原则

    C

    成长原则

    D

    识别原则


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    判断题
    所谓的创作者是指完全不借助市场的情况下自己开发一款全新的产品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
    A

    主要产品(或服务)

    B

    重要产品(或服务)

    C

    核心产品(或服务)

    D

    主打产品(或服务)


    正确答案: C
    解析: 客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务,是顾客对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。