下面做法无助于有效沟通的是（）A、学会夸奖他人B、预防情感定式C、恰当的称呼对方D、提高说话音量.

题目

下面做法无助于有效沟通的是（）

  • A、学会夸奖他人
  • B、预防情感定式
  • C、恰当的称呼对方
  • D、提高说话音量.
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1.同理心的含义就是设身处地理解对方的想法和情感，在与他人沟通时应做到以下哪几点?A.进入对方的精神领域B.感受对方的内心世界C.将心比心地看待对方D.体验对方的感受E.对对方的感情做出恰当的回应

2.处理不良情感的最好方式是()。A.了解情感的自我知觉B.提高情商C.认真分析问题D.与他人进行沟通

3.尊重对方,学会沟通要做到()A.学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C.随便打断别人说话，随意插话D.既善辩论又善于聆听

4.与人沟通中下列哪一项表现影响沟通，并难以取得对方信任A.处事从容B.遇事沉着C.说话简洁、音量小D.遇事表情紧张E.倾听中特别注意对方“弦外音”

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  • 第1题：

    克服交往问题可以使用的策略有()。

    A.不在交往中要不卑不亢、落落大方、谈吐从容

    B.待人热情

    C.信任对方

    D.真诚地对待他人

    E.在沟通时，学会有效倾听


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    下面哪一个的做法是正确的

    A、坐着递名片

    B、单手接名片

    C、拿到名片不看直接放进口袋里

    D、拿到名片后根据名字和头衔称呼对方


    参考答案：D

  • 第3题：

    健康管理师提高自己在倾听与反馈过程中有效沟通的行为有

    A.目光接触、点头赞许
    B.转换角色
    C.有效重复
    D.专心一致
    E.避免打断对方说话

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    健康管理师提高自己在倾听与反馈过程中有效沟通的行为有目光接触、点头赞许、专心一致、有效重复、避免打断对话说话，转换角色，答案为ABCDE。

  • 第4题：

    与人沟通中下列哪一项表现影响沟通？（）。

    A处事从容

    B改变话题

    C说话简洁、音量小

    D遇事沉着


    B
    略

  • 第5题：

    关于沟通以下描述正确的是（）

    • A、批评就是自己要证明对方是错的
    • B、批评没法让对方知道错误带出的结果是什么
    • C、批评可以鞭策他人进步
    • D、沟通中，鼓励比批评更加有效

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    婆媳问题处理的要点包括（）

    • A、理解和尊重对方
    • B、抓主要矛盾，关注矛盾产生的原因和背后的情感因素
    • C、分析双方产生矛盾的原因
    • D、引导双方学会有效的沟通模式

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    尊重对方，学会沟通要做到（）。

    • A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合
    • B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
    • C、随便打断别人说话，随意插话
    • D、既善辩论又善于聆听

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    下面哪一点不是美化声音的要点（）。

    • A、注意发音
    • B、控制说话音量
    • C、用鼻音说话
    • D、注意说话的速度

    正确答案:C

  • 第9题：

    关于情感智商的理解，下面说法错误的是（）。

    • A、控制自我情绪的方式
    • B、对自己和他人的认知
    • C、与他人交流沟通的技巧
    • D、对他人情感的直觉和理解

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    婆媳问题处理的要点包括（）
    A

    理解和尊重对方

    B

    抓主要矛盾，关注矛盾产生的原因和背后的情感因素

    C

    分析双方产生矛盾的原因

    D

    引导双方学会有效的沟通模式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    尊重对方，学会沟通要做到（）。
    A

    学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合

    B

    在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话

    C

    随便打断别人说话，随意插话

    D

    既善辩论又善于聆听


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。

    正确答案： 得体准确
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    小班儿童在不同的场合，会用恰当的音量、语速说话。 ()


    正确答案：错

  • 第14题：

    人际沟通的禁忌有( )。

    A. 找到沟通经验区

    B. 学会保持沉默

    C.多些吹捧对方

    D. 防止说话伤害对方


    参考答案：C

  • 第15题：

    护士和病人不用说话，就可了解对方的感觉和想表达意思的沟通层次是

    A:情感性沟通
    B:事务性沟通
    C:一致性的沟通
    D:超理智的沟通
    E:分享性沟通

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。

    • A、肯定他人的行为
    • B、协调与他人关系
    • C、有效地直接告诉对方
    • D、善与他人合作

    正确答案:C

  • 第17题：

    项目沟通中不恰当的做法是（）

    • A、对外一致，一个团队要用一种声音说话
    • B、采用多样的沟通风格
    • C、始终采用正式的沟通方式
    • D、会议之前将会议资料发给所有参会人员

    正确答案:C

  • 第18题：

    属于有效沟通的行为要素是（）

    • A、提升自我形象
    • B、及时体会与醒悟
    • C、有效重复
    • D、专心一致
    • E、避免打断对方说话

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。


    正确答案:得体准确

  • 第21题：

    下面哪些做法（）可以有效地克服沟通障碍。

    • A、积极反馈，反复沟通
    • B、积极倾听对方的交谈
    • C、控制对方的交流话题
    • D、寻找交流双方都能接受的交流方式

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    单选题
    下面哪一点不是美化声音的要点（）。
    A

    注意发音

    B

    控制说话音量

    C

    用鼻音说话

    D

    注意说话的速度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于情感智商的理解，下面说法错误的是（）。
    A

    控制自我情绪的方式

    B

    对自己和他人的认知

    C

    与他人交流沟通的技巧

    D

    对他人情感的直觉和理解


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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