虚拟呼叫中心系统具有大型数据库或数据仓库，它可以为每一个（）的中小公司做决策和分析。A、合作B、入网.C、互联网D、智能化

题目

虚拟呼叫中心系统具有大型数据库或数据仓库，它可以为每一个（）的中小公司做决策和分析。

  • A、合作
  • B、入网.
  • C、互联网
  • D、智能化
相似考题

1.设有某大型联锁商场，建立有面向业务的数据库应用系统和面向决策支持的数据仓库系统，数据仓库系统每天夜间需要从数据库应用系统的数据库导入新数据。在下列数据表中，最不适合采用快照方式从数据库应用系统中获取数据的是A．商品表和商品类别表B．员工表和供应商表C．商品销售表和商品采购表D．商场组织机构表

2.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

3.决策支持系统智能化发展的结果导致了（）的出现。A.数据仓库B.呼叫中心C.Web集成管理D.商业智能

4.利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是()。A.系统庞大B.人员高工资C.功能齐全D.规模可大可小E.系统数目过千

参考答案和解析
正确答案:B
更多“虚拟呼叫中心系统具有大型数据库或数据仓库，它可以为每一个（）的中小公司做决策和分析。A、合作B、入网.C、互联网D、智能化”相关问题

  • 第1题：

    【 】是从大型数据库或数据仓库中发现并提取掩藏在其中的信息的一种新技术，目的是帮助决策者进行决策。


    正确答案：数据挖掘
    数据挖掘 解析：数据挖掘是从大型数据库或数据仓库中发现并提取掩藏在其中的信息的一种新技术，目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为特许是十分有用的，数据挖掘技术设计数据库，人工智能、机器虚席和统计分析等多种行为。

  • 第2题：

    ()应具有信息收集,快速处理,优化决策,大型可视化系统等功能。

    A、智能化建筑

    B、信息化施工

    C、仿真系统

    D、智能化交通


    参考答案：D

  • 第3题：

    以下关于数据库与数据仓库的叙述错误的是（ ）。

    A：数据库以单一的数据源即数据库为中心，主要有操作型处理和分析型处理两类。
    B：数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
    C：数据仓库的系统结构通常包括4层：数据源、数据集市、OLAP服务器、前端工具。
    D：大数据分析相比于传统的数据仓库应用，具有数据量大、查询分析复杂等特点。
    A选项种所描述的是传统数据库的特点。

    答案：A
    解析：
    本题考查数据库与数据仓库技术的特点。

  • 第4题：

    （）是智能建筑的中枢神经系统，它可以综合监测所有的子系统，并进行智能分析和决策，是控制和调整整个建筑不可缺少的核心。

    • A、建筑系统智能化
    • B、智能综合管理
    • C、通信智能化
    • D、办公智能化

    正确答案:B

  • 第5题：

    在选项（）中， ①代表的技术用于决策分析； ②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持； ①和②的结合为决策支持系统（DSS）开辟了新方向，它们也是③代表的技术的主要组成。

    • A、①数据挖掘，②数据仓库，③商业智能
    • B、①数据仓库，②数据挖掘，③商业智能
    • C、①商业智能，②数据挖掘，③数据仓库
    • D、①数据仓库，②商业智能，③数据挖掘

    正确答案:B

  • 第6题：

    呼叫中心在未来还可以发展为（）。

    • A、基于互联网的新型呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
    • E、无线接入的移动呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    第四代呼叫中心包括（）。

    • A、互联网呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、可视化多媒体呼叫中心
    • D、虚拟呼叫中心
    • E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    利用（）可以有效地工作在任意地点，最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。

    • A、互联网呼叫中心
    • B、自动呼叫分配系统
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、多媒体呼叫中心

    正确答案:C

  • 第9题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    决策支持系统智能化发展的结果导致了（）的出现。
    A

    数据仓库

    B

    呼叫中心

    C

    Web集成管理

    D

    商业智能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为了更好地支持企业决策分析，需要使用（）对数据进行集成和分析。
    A

    关系型数据库

    B

    事务型数据库

    C

    数据仓库

    D

    大型数据库


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
    A

    逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理

    B

    物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体

    C

    包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

    D

    各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    利用( )可以有效地工作在任意地点,最大限度地节省投资并促进人力资源的充分利用。

    A.互联网呼叫中心

    B.自动呼叫分配系统

    C. 多媒体呼叫中心

    D.虚拟呼叫中心


    参考答案：A

  • 第14题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是()。

    A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C.负责CTI平台配置文件的备份

    D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    参考答案：A, B, C

  • 第15题：

    以下各项均是针对数据仓库的不同说法，你认为正确的有（）。

    • A、数据仓库就是数据库
    • B、数据仓库是一切商业智能系统的基础
    • C、数据仓库是面向业务的，支持联机事务处理（OLTP）
    • D、数据仓库支持决策而非事务处理
    • E、数据仓库的主要目标就是帮助分析，做长期性的战略制定

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。

    • A、可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限
    • B、可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列
    • C、可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作
    • D、可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作

    正确答案:B

  • 第17题：

    决策支持系统智能化发展的结果导致了（）的出现。

    • A、数据仓库
    • B、呼叫中心
    • C、Web集成管理
    • D、商业智能

    正确答案:D

  • 第18题：

    利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。

    • A、系统庞大
    • B、人员高工资
    • C、功能齐全
    • D、规模可大可小
    • E、系统数目过千

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    为了更好地支持企业决策分析，需要使用（）对数据进行集成和分析。

    • A、关系型数据库
    • B、事务型数据库
    • C、数据仓库
    • D、大型数据库

    正确答案:C

  • 第20题：

    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

    • A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
    • B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
    • C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
    • D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    “VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。

    • A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
    • B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
    • C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
    • D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    第四代呼叫中心包括（）。
    A

    互联网呼叫中心

    B

    多媒体呼叫中心

    C

    可视化多媒体呼叫中心

    D

    虚拟呼叫中心

    E

    兼有自动语音和人工服务的呼叫中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    利用（）可以有效地工作在任意地点，最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。
    A

    互联网呼叫中心

    B

    自动呼叫分配系统

    C

    虚拟呼叫中心

    D

    多媒体呼叫中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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