与客户关系相比较，供应商关系处于第三位的。（）

题目

与客户关系相比较，供应商关系处于第三位的。（）

相似考题

1.在采购商与供应商之间的关系处于竞争对手关系阶段，采购商与供应商之间是一种( )关系。A．合作伙伴B．长期合同C．短期合同D．战略联盟

2.客户关系管理关注的焦点是()。A:企业的内部运作B:与客户的关系C:与供应商的关系D:新产品的开发

3.与客户关系相比较，供应商关系是处于第()位的。A.一B.二C.三D.四

4.客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是( )。A. ①②③④⑤⑥B. ①②③⑤④⑥C. ①③⑤②④⑥D. ①②④⑤③⑥

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  • 第1题：

    客户关系按照企业与客户的亲密程度,划分为:买卖关系、优先供应关系、合作伙伴关系以及合作伙伴关系。其中,处于买卖关系时,对企业来说是最不利的。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    在买方与供应商之间的关系处于竞争性关系阶段，买方与供应商之间是一种()关系。

    A:短期合同
    B:长期合同
    C:合作伙伴
    D:战略联盟

    答案：A
    解析：
    本题考查买方与供应商之间的关系。

  • 第3题：

    关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。

    A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
    B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
    C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
    D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。

    答案：D
    解析：
    业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源，是企业的核心资产，客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性

  • 第4题：

    是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和管理方法（）。

    A客户关系管理

    B供应商关系管理

    C零售户关系管理

    D消费者关系管理


    B
    略

  • 第5题：

    以下不属于业务关系管理范畴的是（）。

    • A、客户关系
    • B、第三方关系
    • C、供应商关系
    • D、项目组间关系

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。

    • A、客户
    • B、供应商
    • C、推销人员
    • D、产品

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。

    • A、Oracle
    • B、TurboCRM
    • C、用友
    • D、金蝶

    正确答案:A

  • 第8题：

    在采购商与供应商之间的关系处于竞争对手关系阶段，采购商与供应商之间是一种（　）关系。

    • A、短期合同
    • B、长期合同
    • C、合作伙伴
    • D、战略联盟

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
    A

    客户关系管理首先是一种商业策略

    B

    客户关系管理的中心是客户关怀

    C

    客户关系管理的核心是客户开发

    D

    客户关系管理是一个软件系统

    E

    客户关系管理基于竞争与合作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在采购商与供应商之间的关系处于竞争对手关系阶段，采购商与供应商之间是一种（　）关系。
    A

    短期合同

    B

    长期合同

    C

    合作伙伴

    D

    战略联盟


    正确答案： B
    解析： 参考教材第109页

  • 第11题：

    判断题
    通常站在采购方的立场看待采购方与供应商的关系就可形成供应商的客户关系管理战略决策，而站在供应商立场上看待采购方与供应商的关系就可形成采购管理的供应商决策。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 通常，站在采购方的立场看待采购方与供应商的关系就可形成采购管理的供应商战略决策，而站在供应商立场看待采购方与供应商的关系就可形成供应商的客户关系管理战略决策。

  • 第12题：

    单选题
    客户关系管理关注的焦点是（）。
    A

    企业的内部运作

    B

    与客户的关系

    C

    与供应商的关系

    D

    新产品的开发


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。

    A.客户关系管理

    B.服务管理与运营

    C.资源管理与运营

    D.供应商/合作伙伴关系管理


    正确答案：A

  • 第14题：

    业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。

    A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
    B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
    C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
    D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

    答案：D
    解析：
    分析：客户关系管理的活动：定期沟通；曰常沟通；投诉管理；表扬管理；满意度调查；増值服务

    供应商关系管理的可能风险：未能提前识别并约定所有可能的情景，出现利益及责任分配问题；多供应商之间的配合问题；供应商组织变动或业务发生变更；多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战；供应商不配合第三方关系管理：目标：培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系，进而更好地获得客户认可，实现与客户建立长期和有效的业务关系；活动：定期沟通、日常沟通、信息收集分享（5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理的目标应该是实现共赢发展，而不是供方利益不受损失。

  • 第15题：

    关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。

    A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
    B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性
    C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
    D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理

    答案：D
    解析：
    业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响

  • 第16题：

    市场调查的正式调查阶段，其内容可分为采购需求调查、（）、政策法规情况调查。

    • A、供应商关系调查
    • B、供应渠道关系调查
    • C、客户关系调查
    • D、客户予供应商关系调查

    正确答案:A

  • 第17题：

    通常站在采购方的立场看待采购方与供应商的关系就可形成供应商的客户关系管理战略决策，而站在供应商立场上看待采购方与供应商的关系就可形成采购管理的供应商决策。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    与客户关系相比较，供应商关系是处于第（）位的。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。

    • A、①②③④⑤⑥
    • B、①②③⑤④⑥
    • C、①③⑤②④⑥
    • D、①②④⑤③⑥

    正确答案:C

  • 第20题：

    在电子商务中，CRM通常是指（）。

    • A、供应链管理
    • B、客户关系管理
    • C、供应商关系管理
    • D、企业资源计划

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    市场调查的正式调查阶段，其内容可分为采购需求调查、（）、政策法规情况调查。
    A

    供应商关系调查

    B

    供应渠道关系调查

    C

    客户关系调查

    D

    客户予供应商关系调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于业务关系管理范畴的是（）。
    A

    客户关系

    B

    第三方关系

    C

    供应商关系

    D

    项目组间关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    与客户关系相比较，供应商关系是处于第（）位的。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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