张店长刚从5号店的副店长升调到7号店担任正店长，他早就听说7号店的纪律松懈，干部风气不正，因此刚一上任，他就立了三条规定：第一，所有的主管级以上干部必须提前半小时上班；第二，所有的主管级以上干部必须每天写工作计划与总结，每日交给他审阅；第三，每天下午四点钟至六点钟是门店主管级以上干部会议时间，严禁缺席。 张店长希望通过三条规定提高干部们的主动工作意识，并且督促干部们很好地工作。但是一周后他发现，干部们虽然能够坚持每日提前半小时来，但是由于干部们住的地方远近不一，已经有一些干部对此很有微词；另外，每天审阅干
题目
张店长刚从5号店的副店长升调到7号店担任正店长，他早就听说7号店的纪律松懈，干部风气不正，因此刚一上任，他就立了三条规定：第一，所有的主管级以上干部必须提前半小时上班；第二，所有的主管级以上干部必须每天写工作计划与总结，每日交给他审阅；第三，每天下午四点钟至六点钟是门店主管级以上干部会议时间，严禁缺席。 张店长希望通过三条规定提高干部们的主动工作意识，并且督促干部们很好地工作。但是一周后他发现，干部们虽然能够坚持每日提前半小时来，但是由于干部们住的地方远近不一，已经有一些干部对此很有微词；另外，每天审阅干部们的工作计划与总结也让张店长感觉十分疲惫，而且他也发现，一些干部纯粹是在凑数。再者，由于下午四点钟至六点钟的时间段是门店经营高峰期，每天开会基本上是流于形式，很难有一次能够彻底地把会议开完。 新官上任张店长放了三个哑炮，他陷入了深深的反思当中。张店长的三条规定发生了什么问题？如果你是张店长，你会采取什么措施来切入新店的经营管理？
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第1题：
便利店月盘点的时间由（）安排。
- A、交接班时间
- B、公司统一
- C、店长
- D、片区
正确答案:B -
第2题：
帮助厅店争取更好的业绩，对店长而言责无旁贷的，可采取的方法是：（）
- A、制定厅店考核要求
- B、合理分配业绩指标
- C、落实营销管理要求
- D、执行厅店营销活动
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
关于店共享池房源管理要求，正确的是（）
- A、店共享池房源由店长/商圈经理对房源的真实性负责，不允许在外网呈现
- B、所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主真实电话
- C、非维护盘经纪人可以查看维护人（店共享池房源查看店长/商圈经理）电话
- D、店共享池房源仅本店经纪人可以认领，所有经纪人可以带看、直接成交
正确答案:C,D -
第4题：
通常情况下，单店手册可以拆分为（）。
- A、总则
- B、开店手册
- C、店长手册
- D、店员手册
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？
- A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长
- B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理
- C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长
- D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
正确答案:D -
第6题：
便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。
- A、员工
- B、顾客
- C、交接班
- D、店长
正确答案:B -
第7题：
易捷便利店店长由（）担任。
正确答案:加油站站长 -
第8题：
关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？
- A、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
- B、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
- C、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
- D、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
正确答案:D -
第9题：
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？
- A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
- B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
- C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
- D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
正确答案:B -
第10题：
根据酒店培训实施的标准要求，下列说法不正确的是哪项？（）
- A、规范填写每次培训课程的《培训记录表》；
- B、店长/驻店经理/运营经理参与培训，每月至少各完成培训至少一次；
- C、店长/驻店经理/运营经理参与督导，每周不低于一小时；
- D、各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
正确答案:D -
第11题：
（）负责店内卫生和店周围卫生整理工作。
- A、店长
- B、美容师
- C、前台美容顾问
- D、后勤人员
正确答案:D -
第12题：
单选题单店的选址和装修应该写入（）。A店长手册
B店员手册
C总则
D开店手册
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
当营业店内发生突发性网络故障时，网管职能有：（）
- A、尽快查明事故原因。
- B、尽快进行故障维修。
- C、将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
- D、立即报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第14题：
以下说法错误的是？ （）
- A、筹建店酒店总经理备用金5000元
- B、各连锁店严格实行收支两条线，严禁各连锁店擅自挪用前台现金
- C、购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前，店长回来马上补上
- D、筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目，不得擅自挪用
正确答案:C -
第15题：
单店的选址和装修应该写入（）。
- A、店长手册
- B、店员手册
- C、总则
- D、开店手册
正确答案:D -
第16题：
下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？
- A、运营经理
- B、前厅经理/副理
- C、驻店专员
- D、酒店店长/驻店经理
正确答案:D -
第17题：
检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（）巡店过程中的主要工作内容。
- A、渠道管理员
- B、网渠道经理
- C、店长
正确答案:A -
第18题：
（）向公司财务部门领用便利店发票。
- A、店长
- B、加油站站长
- C、记账员
- D、便利店店员
正确答案:C -
第19题：
以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（）？
- A、前厅经理/副理、销售经理
- B、运营经理、销售经理、驻店专员
- C、运营经理、前厅经理/副理、销售经理
- D、销售经理、驻店专员
正确答案:B -
第20题：
协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。
正确答案:客人离店时需请客人在《宾客帐单》上签字确认 -
第21题：
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？
- A、客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
- B、驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账
- C、客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
- D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
正确答案:D -
第22题：
根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）
- A、前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查
- B、驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账。
- C、若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。
- D、驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。
正确答案:D -
第23题：
多选题通常情况下，单店手册可以拆分为（）。A总则
B开店手册
C店长手册
D店员手册
正确答案： D,B解析： 暂无解析