“客户挖潜”的定义及方法。

题目

“客户挖潜”的定义及方法。

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1.下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标

2.挖潜客户可以计算业绩吗？

3.预警客户的定义及分类。

4.按照支出编制方法分类，政府支出可分为基本建设支出、企业挖潜改造资金和科技三项费用等。()

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  • 第1题：

    客户关系管理的定义及实施的主要工作内容。


    正确答案: 定义：指的是企业通过搜索、管理和实用信息，建立良好的客户关系，通过采取正确的营销策略影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留、客户忠诚和客户创立的目的。
    工作内容：
    1客户细分
    2客户获得
    3客户保持
    4客户服务

  • 第2题：

    个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    钢管的定义、特点、分类及主要生产方法？


    正确答案: 定义：钢管是一种用钢制作的具有中空截面而长度远大于外径（或边长）的一种金属材料。截面通常为圆形，但也可呈扁、方和异型等。
    使用特点：
    （1）由于具有封闭的中空断面，因而适合作为液体、气体和一些固体的输送管道。
    （2）用钢管制成的结构零件和部件，在重量相同的情况下，比实心零件具有更大的截面模数。
    钢管的分类
    按生产方式分：无缝管；焊管。
    按断面形状分：横断面；纵断面。
    按材质分：碳素钢管；合金钢管；复合钢管。
    按管端形状（连接方式）分：光管、车丝管（普通车丝管、端头加厚车丝管）。
    按外径和壁厚之比（DC／Sc）分：特厚管：DC／Sc≤10；厚壁管：DC／Sc＝10～20；薄壁管：DC／Sc＝20～40；极薄壁管：DC／Sc≥40
    按用途分：这种分类方法是最常用的，钢管的用途不同，要求的钢管形状、尺寸、材质和物理性能、工艺性能也不相同，即技术性能不同，致使生产钢管的方法也有所不同。
    钢管的主要生产方法有热轧（包括挤压）、焊接和冷加工三大类。

  • 第4题：

    数字化营销业务中，电话营销的主要作用是什么（）。

    • A、增加线索
    • B、增加转化
    • C、深入挖潜
    • D、维持客户满意度

    正确答案:B

  • 第5题：

    油田开发为什么要进行调整改造挖潜？怎样调整挖潜？


    正确答案: 油田开发的过程是一个对油层不断认识和不断改造挖潜的过程。油田投入开发后，地下油水运动情况每天都在变化，油田开发部署和措施决不能一成不变，必须在实践、认识、再实践、再认识过程中不断调整地下三大矛盾，调整注采平衡，调整地面流程。要开发中低渗透油层潜力、高渗透油层内部潜力和注水效果差的地区的潜力，使每个油层韵角角落落的储量都动用起来。挖潜也要通过压裂、酸化、堵水等工艺技来改造油层。在调整改造挖潜中，始终要把注好水放在第一位，只有充分发挥注水效果，保持油层有较高的压力水平，才能实现高产稳定。

  • 第6题：

    请求现有顾客介绍未来顾客的方法是（）。

    • A、连锁介绍法
    • B、缘故法
    • C、权威介绍法
    • D、现有顾客挖潜法

    正确答案:A

  • 第7题：

    燃气热值的定义及测量方法。


    正确答案:燃气热值是指单位数量的燃气完全燃烧时所释放出来的全部热量。测量方法有成分计算法、水流吸热法、烟气吸热法、金属膨胀法。

  • 第8题：

    根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指（）。

    • A、大众富裕客户
    • B、富裕客户
    • C、大众客户
    • D、富裕及大众富裕客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    油田开发为什么要进行调整改造挖潜？怎样调整挖潜？

    正确答案： 油田开发的过程是一个对油层不断认识和不断改造挖潜的过程。油田投入开发后，地下油水运动情况每天都在变化，油田开发部署和措施决不能一成不变，必须在实践、认识、再实践、再认识过程中不断调整地下三大矛盾，调整注采平衡，调整地面流程。要开发中低渗透油层潜力、高渗透油层内部潜力和注水效果差的地区的潜力，使每个油层韵角角落落的储量都动用起来。挖潜也要通过压裂、酸化、堵水等工艺技来改造油层。在调整改造挖潜中，始终要把注好水放在第一位，只有充分发挥注水效果，保持油层有较高的压力水平，才能实现高产稳定。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    储蓄存款营销的重点目标不包括（）
    A

    代发工资业务

    B

    贵宾客户挖潜

    C

    第三方存管业务

    D

    财政存款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下列哪些方法可以帮助客户更好的管理物联网卡与客户设备及业务的对应关系
    A.sim卡与设备IMEI的绑定
    B.流量监控
    C.IP地址分配
    D.自定义字段的设置

    答案:AD

  • 第13题：

    下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。

    • A、定义企业的战略目标
    • B、定义CRM实施的目标
    • C、根据需求来定义CRM产品
    • D、与客户一起制定CRM的旅程
    • E、要和客户一起讨论商业模型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    简述灵敏度反应的定义及表示方法。


    正确答案: 在一定条件下，能在尽可能稀的溶液中检出尽可能少量的供试品，反应对这一要求所能满足的程度，即称为反应灵敏度。利用灵敏度的反应，有可能检出痕量的供试品，也可能用极小量的试样和极稀的试液来进行药物的鉴别。鉴别反应的灵敏度以两个相互有关的量来表示，即最低检出量和最低检出浓度。

  • 第15题：

    通过客户资源管理平台创建线上获客活动时，以下（）是正确的活动创建流程。

    • A、活动属性定义—宣传文案定义—客户反馈定义—提交
    • B、宣传文案定义—活动属性定义—客户反馈定义—提交
    • C、客户反馈定义—活动属性定义—宣传文案定义—提交

    正确答案:A

  • 第16题：

    自定义的servlet应重载Httpservlet类的（）方法以响应客户发出的post 请求方法。

    • A、Post
    • B、Onpost
    • C、doPost
    • D、Responspost

    正确答案:C

  • 第17题：

    在油田开发中，水动力学方法与三次采油方法在挖潜中各自起什么作用？


    正确答案:水动力学调整方法主要着眼于提高油藏纵向和平面上的波及系数，而三次采油方法不仅提高波及系数（例如聚合物驱替），还可以大大降低残余油饱和度（例如表面活性剂驱替），从而提高油藏的采收率。

  • 第18题：

    鳞式的定义及表示方法


    正确答案:侧线鳞：在鱼体两侧的有侧线管穿过的鳞片
    鳞式：记录鳞片数目的表达式。一般包括侧线鳞数、侧线上鳞数、侧线下鳞数

  • 第19题：

    储蓄存款营销的重点目标不包括（）

    • A、代发工资业务
    • B、贵宾客户挖潜
    • C、第三方存管业务
    • D、财政存款

    正确答案:D

  • 第20题：

    团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.

    • A、保证客户保障计划的合理性
    • B、开发新客户很难
    • C、提高客户的满意度
    • D、提高公司资源的利用效率

    正确答案:B

  • 第21题：

    问答题
    客户关系管理的定义及实施的主要工作内容。

    正确答案： 定义：指的是企业通过搜索、管理和实用信息，建立良好的客户关系，通过采取正确的营销策略影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留、客户忠诚和客户创立的目的。
    工作内容：
    1客户细分
    2客户获得
    3客户保持
    4客户服务
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.
    A

    保证客户保障计划的合理性

    B

    开发新客户很难

    C

    提高客户的满意度

    D

    提高公司资源的利用效率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指（）。
    A

    大众富裕客户

    B

    富裕客户

    C

    大众客户

    D

    富裕及大众富裕客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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