签收单丢失，委托人或收货人提出索赔要求，如何处理？
题目
签收单丢失，委托人或收货人提出索赔要求，如何处理？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
签收单是我们交付货物的依据，如丢失是员工的严重失职，若因此导致我公司无法证明货物是否顺利交接，我公司无法拒绝承担因此产生的索赔。
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第1题：
反索赔的工作内容是（ ）。A.防止对方提出索赔，而向对方索赔
B.反对对方提出索赔，而向对方索赔
C.防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
D.反对对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求答案：C解析：2020教材P328 / 2019教材P324
反索赔的工作内容可以包括两个方面：一是防止对方提出索赔，二是反击或反驳对方的索赔要求。 -
第2题：
反索赔的工作内容是（ ）。A、防止对方提出索赔，而向对方索赔
B、反对对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
C、防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
D、反对对方提出索赔，而向对方索赔答案：C解析：2018版教材P323
反索赔就是反驳、反击或者防止对方提出的索赔，不让对方索赔成功或者全部成功。一般认为，索赔都是双向的，业主和承包商都可以向对方提出索赔要求，任何一方也都可以对对方提出的索赔要求进行反驳和反击，这种反击和反驳就是反索赔。 -
第3题：
收货人在工作单上签收时未提出有破损、丢失问题，之后又提赔偿问题，如何处理？
正确答案: 工作单快运条款中明确规定“委托人或收货人在交接货物的同时未提出索赔要求的，视货物交接时完好无损”，因此签收后又提出赔偿要求，原则上一律不予赔偿，但委托人或收货人有充足的证据能够证明货物是由于我公司的责任造成毁损、丢失的，我公司依法承担赔偿责任。大客户视情况而定。 -
第4题：
《海牙规则》规定，收货人在提货时应检查货物，如发现灭失或损坏，应立即向承运人提出书面索赔通知；如果灭失或损坏不明显，则5日内提出索赔。
正确答案:错误 -
第5题：
收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
正确答案:正确 -
第6题：
旅客或收货人领取凭证丢失如何办？
正确答案: 领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。如在收货人声明领取凭证丢失前行李包裹已被冒领，承运人不承担责任。 -
第7题：
《铁路旅客运输规程》如将领取凭证丢失，必须提出（），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
- A、本人身份证
- B、物品清单
- C、担保人的担保书
- D、工作证
正确答案:A,B,C -
第8题：
收货人如将行李、包裹领取凭证丢失，车站如何处理？
正确答案: 收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人不承担责任。 -
第9题：
判断题收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题收货人丢失行李、包裹票，如何处理？正确答案： 对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面单保及物品所有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时，可以出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由车站与收货人协商确定。车站收取押金应向收人出具书面证明，书面证明的式样由车站自定。解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题收货人将领取凭证丢失，必须提出担保人的（），承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。正确答案： 担保书解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题收货人如将行李、包裹领取凭证丢失，车站如何处理？正确答案： 收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人不承担责任。解析： 暂无解析 -
第13题：
下列选项中，属于反索赔工作内容的是()。A、防止对方提出索赔，反击或反驳对方的索赔要求
B、反对对方提出索赔，拖延答复对方的索赔要求
C、向索赔方提出索赔，对抗和平衡对方的索赔要求
D、反驳对方提出索赔，指出索赔项目在合同中无约定答案：A解析：2018新教材P268“反索赔的工作内容可以包括两个方面：一是防止对方提出索赔，二是反击或反驳对方的索赔要求”，故选A。
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第14题：
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）
- A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
- B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
- C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
- D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
正确答案:C -
第15题：
处理索赔的主要单据是（）。
- A、保险单或保险凭证
- B、运输契约、发票
- C、装箱单、重量单、索赔清单
- D、货损、货差证明和海事报告
- E、向责任方要求赔偿的文件
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如将领取凭证丢失，必须提出（），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
- A、本人身份证
- B、物品清单
- C、担保人的担保书
- D、物品包装及重量
正确答案:A,B,C -
第17题：
收货人丢失行李、包裹票，如何处理？
正确答案: 对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面单保及物品所有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时，可以出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由车站与收货人协商确定。车站收取押金应向收人出具书面证明，书面证明的式样由车站自定。 -
第18题：
收货人将领取凭证丢失，必须提出担保人的（），承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。
正确答案:担保书 -
第19题：
客户存折（单）丢失时，如何处理？
正确答案: 客户的存折（单）丢失，要立即到银行机构办理正式挂失。
挂失时要提供身份证件，填写“挂失申请书”，并提供存款日期、种类、户名、金额、账号等相关账户情况。银行柜员根据提供的资料，经查询存款确未被支取、冻结止付，即可受理挂失申请，挂失生效。
正式挂失七天后，客户可到办理挂失的银行存款机构领取新存折（单）或取款。
客户未带身份证件或不方便及时到银行存款机构办理正式挂失时，可以电话等方式申请口头挂失，并在五日内办理正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。 -
第20题：
问答题旅客或收货人领取凭证丢失如何办？正确答案： 领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。如在收货人声明领取凭证丢失前行李包裹已被冒领，承运人不承担责任。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题客户存折（单）丢失时，如何处理？正确答案： 客户的存折（单）丢失，要立即到银行机构办理正式挂失。
挂失时要提供身份证件，填写“挂失申请书”，并提供存款日期、种类、户名、金额、账号等相关账户情况。银行柜员根据提供的资料，经查询存款确未被支取、冻结止付，即可受理挂失申请，挂失生效。
正式挂失七天后，客户可到办理挂失的银行存款机构领取新存折（单）或取款。
客户未带身份证件或不方便及时到银行存款机构办理正式挂失时，可以电话等方式申请口头挂失，并在五日内办理正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题货物残损单的作用是（）。 ①船公司处理索赔的原始资料； ②向有关港口发出货物查询单的依据； ③船公司收取运费的依据； ④收货人向船公司索赔的依据。A②④
B①④
C①②④
D②③④
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题《铁路旅客运输规程》如将领取凭证丢失，必须提出（），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。A本人身份证
B物品清单
C担保人的担保书
D工作证
正确答案： D,A解析： 暂无解析