对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。

题目

对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。

相似考题

1.如客户未填写家庭或单位地址,业务员可以将自己的对应地址补充填写。()此题为判断题(对，错)。

2.零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？

3.保险报价推广中，当收到有保险报价备注信息的时候，小件员应如何操作？

4.零散货物快运分为()。A.一站整零B.环线快运C.小件快运D.点对点快运

更多“对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。”相关问题

  • 第1题：

    客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）

    • A、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2
    • B、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管
    • C、告知客户不可，冷处理

    正确答案:B

  • 第2题：

    零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？


    正确答案: A小件员应协助客户清点货物明细，确认内物是否有异常。并在工作单注明异常详细情况。B回厅点后小件员应及时上报异常情况，并将异常情况录入系统。C对于保险报价货物，转分公司保险理赔人员处理，如无保险报价货物。

  • 第3题：

    对于400下达的取货指令，如因客户原因造成的取货异常，小件员应如何处理？


    正确答案: 小件员应第一时间内反馈给厅点调度，有专门人员反馈至呼叫中心总调处。

  • 第4题：

    客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）

    • A、告知客户订单一旦提交，无法修改
    • B、告知客户商家电话号码，让客户自行联系
    • C、为客户联系商家

    正确答案:A

  • 第5题：

    买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确？（）

    • A、联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
    • B、不发货
    • C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货

    正确答案:A

  • 第6题：

    如何简单辨别客户工作信息是否真实？（）

    • A、通过与客户沟通相关工作的细节信息
    • B、上门前往客户工作地址核实
    • C、打电话给客户公司确认
    • D、通过调查公司确认

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（）

    • A、服务对象可以是个人零散客户
    • B、可先验货再签收付款
    • C、为客户提供代收货款或其他款项的服务
    • D、为客户提供统一结算的服务

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    对于零散或拆零出货的货品，复核员先按客户清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，审核货品信息是否正确。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异并进行处理。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    散客是相对于预约客户而言的没有预约、没有规律的零散游客，他们消费自主性比较高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    小件寄存员在收货时应做哪些工作？

    正确答案： ⑴寄存登记；
    ⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；
    ⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于零散客户发易碎品时，小件员取货时，应做哪些提示？


    正确答案: 小件员应与客户强调易碎品不属于保险范围，运输风险较高，公司原则为：破损自负。如客户认可，应提醒客户适当加固包装。小件员收货时，贴易碎标签。

  • 第14题：

    小件员接收取件信息后如何操作？


    正确答案: A取件完成后，回复短信代码“ZX+业务通知单号”，将对应业务通知单号填写在工作单。完成后回厅点交由信息录入员进行系统录入；B取件异常时通知厅点调度在ERP系统进行取消。

  • 第15题：

    小件寄存员在收货时应做哪些工作？


    正确答案: ⑴寄存登记；
    ⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；
    ⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。

  • 第16题：

    客户要求修改订单收货地址，告知无法修改，客户不满意，如何处理（）

    • A、升级LV2
    • B、升级主管
    • C、告知客户无法满足要求
    • D、直接在订单页面操作

    正确答案:B

  • 第17题：

    收到发票办理入库时，保管员应做到（）

    • A、查看签字手续是否齐全
    • B、发票与所附《收货单》是否一直
    • C、收回《收货单》

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    如何判断DCS系统操作员站是否死机？


    正确答案: （1）当DCS操作员站画面显示的参数不更新；
    （2）电鼠标操作后没有反应；
    （3）不能对显示画面翻页；
    （4）点操作面板没有反应；
    （5）点参数没有反应。

  • 第19题：

    对于零散出货的货品，复核员应先检查客户（）是否正确。

    • A、货品种类
    • B、货品包装
    • C、出货件数
    • D、物流箱数

    正确答案:D

  • 第20题：

    对于零散客户发高价值货物时，小件员取货时，应如何操作？


    正确答案: 小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行，建议客户按货物实际价值进行保险或保价；如客户放弃投保，小件员应与客户强调行业原则（最高赔偿不超过运费三倍进行赔偿）。

  • 第21题：

    判断题
    对于零散或拆零出货的货品，复核员先按客户清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，审核货品信息是否正确。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于零散出货的货品，复核员应先检查客户（）是否正确。
    A

    货品种类

    B

    货品包装

    C

    出货件数

    D

    物流箱数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异并进行处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容