接手新项目客户前应了解客户的哪些基本情况？

题目

接手新项目客户前应了解客户的哪些基本情况？

相似考题

1.营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户

2.税收规划的主要步骤不包括（ ）。A、了解客户的基本情况 B、了解客户的要求 C、控制税收规划方案的执行 D、根据进度随时进行规划调整

3.理财师与客户面谈沟通前，需要准备的事项包括( )。A.客户的基本情况 B.面谈的主要目的 C.面谈的主要内容 D.安排好自己的工作计划 E.了解和其以往接触历史

4.各级机构应遵循“了解你的客户”原则,开展客户身份识别以下哪些内容需要了解:()A.客户的真实身份B.客户的交易目的C.客户的交易性质D.实际控制客户的自然人

参考答案和解析
正确答案: 接手一个新项目客户前应作好以下前期准备工作：
（1）由于各行业产品对物流的需求也不同，如果你想更贴切的为客户解决最终物流问题，那么应学会换位思考，深入了解客户行业，才能有针对性的提供切实有效的物流解决方案。同一行业中每一家企业又各有特点，如企业结构、产品特性、销售模式、售后服务模式等均是项目支持应了解的内容。
（2）向营销人员了解前期开发过程中的所有细节，可以帮助你抓住此客户的关注点，以指导以后的工作。同时，可以初步了解客户负责人的部分特征，如喜好、品性、思维方式等。
（3）熟悉项目开发中营销人员提供的物流方案，因为项目客户的主要特殊操作要求会体现在物流方案中。
（4）合同、价格体系。项目客户合同中一般会体现保险赔付、晚点减免、签单、结算等关键问题，所以在接手一个项目前一定要仔细通读合同，以免操作过程中产生与合同不符的错误而引起客户不满，导致信任度降低而造成支持工作困难。
（5）竞争对手情况，包括客户以前和现有其它承运商，及其运作和价格的优劣势。
（6）其它营销人员提供的信息资料和客户动态情况。如果你自信具备了项目支持的基本知识及技能，同时掌握了客户的详细情况，那么就可放心承接任务，相信自己一定会为客户为公司做得很优秀。
更多“接手新项目客户前应了解客户的哪些基本情况？”相关问题

  • 第1题：

    95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
    本统计期内共接到电话呼入的总个数；共受理业务的总个数；日最高呼入数及波动原因；呼入高峰时段分析；需要特别说明的事情；存在问题分析。
    略

  • 第2题：

    企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。


    正确答案:企业名称；注册地址；法定代表人；注册资本

  • 第3题：

    沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）

    • A、了解客户的性质
    • B、了解客户主导产品所处的经济寿命周期
    • C、了解客户的经营管理水平
    • D、了解客户的财务状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    审计准备阶段的工作不包括（）。

    • A、初步了解新客户的基本情况
    • B、明确客户要求审计的目的
    • C、对内部控制进行测试
    • D、签定审计业务约定书

    正确答案:C

  • 第5题：

    确定客户电价的依据是根据（）。

    • A、客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况
    • B、客户的用电性质、受电设备容量等基本情况
    • C、客户的供电电压等级、受电设备容量等基本情况
    • D、客户需求

    正确答案:A

  • 第6题：

    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、了解你客户的单据
    • D、了解你的客户家庭

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    授信经营部门应本着以下（）原则，履行尽职调查。

    • A、了解你的客户
    • B、了解你客户的客户
    • C、了解你客户的业务
    • D、了解你客户周边的客户

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    保险约见熟悉客户的目的是（）。

    • A、了解客户基本情况
    • B、加强同客户联系，是增强客户粘性的手段
    • C、加深客户服务渠道，有效维护客户
    • D、扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）
    A

    了解客户的性质

    B

    了解客户主导产品所处的经济寿命周期

    C

    了解客户的经营管理水平

    D

    了解客户的财务状况


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。

    正确答案： 企业名称,注册地址,法定代表人,注册资本
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    各支行（营业部）对客户基本情况尽职调查应根据客户性质区别进行，对公客户应了解哪些信息？

    正确答案： 应了解客户名称、地址、客户编号、所属行业、组织机构代码、经营范围、注册资金、税务登记号；可证明客户依法设立或可依法开展经营、社会活动的执照、证件或文件的名称、号码和有效期限；控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期限以及开户时间等方面的信息。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对客户背景了解，包括（）
    A

    了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址

    B

    了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况

    C

    了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。

    D

    了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。

    E

    对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？
    （1）报修人姓名、联系电话。
    （2）故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。
    （3）停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、几座楼停电或居民区一片楼停电。
    （4）无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。
    略

  • 第14题：

    布防方案拟定前应对包括客户群体的基本情况：年龄、学历、职业，业主或承租户等情况进行了解。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？


    正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。

  • 第16题：

    通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。

    • A、客户满意度
    • B、客户美誉度
    • C、客户忠诚度
    • D、客户支持度

    正确答案:A

  • 第17题：

    “了解客户”制度是指各级营业机构及其工作人员在与客户建立业务关系或为其办理业务时（）

    • A、向客户索要相关身份识别资料
    • B、记录客户身份证件及有关信息
    • C、在平时应注意收集客户经营基本情况，了解客户的资金流动范围。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    各支行（营业部）对客户基本情况尽职调查应根据客户性质区别进行，对公客户应了解哪些信息？


    正确答案:应了解客户名称、地址、客户编号、所属行业、组织机构代码、经营范围、注册资金、税务登记号；可证明客户依法设立或可依法开展经营、社会活动的执照、证件或文件的名称、号码和有效期限；控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期限以及开户时间等方面的信息。

  • 第19题：

    对客户背景了解，包括（）

    • A、了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址
    • B、了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况
    • C、了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。
    • D、了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。
    • E、对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    保险约见熟悉客户的目的是（）。
    A

    了解客户基本情况

    B

    加强同客户联系，是增强客户粘性的手段

    C

    加深客户服务渠道，有效维护客户

    D

    扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）
    A

    了解你的客户

    B

    了解你的客户业务

    C

    了解你客户的单据

    D

    了解你的客户家庭


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    业务报表的作用有哪些（）。
    A

    了解自己管理客户的层次

    B

    了解自己管理客户的资产结构

    C

    了解自己客户的忠诚度

    D

    了解自己客户的属性


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    授信经营部门应本着以下（）原则，履行尽职调查。
    A

    了解你的客户

    B

    了解你客户的客户

    C

    了解你客户的业务

    D

    了解你客户周边的客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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