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第1题：
对特许商而言，特许经营的缺点有（）。
- A、加盟商的独立倾向
- B、对加盟商的控制力较低
- C、加盟商的行为可能可能带来损害品牌的风险
- D、加盟商的人事关系相对简单
正确答案:A,B,C -
第2题：
加盟总部招募加盟商一般要经过哪些步骤？
正确答案: 加盟总部招募加盟商一般要经过以下步骤：
1）招募宣传，发布信息；
2）回应潜在加盟者的询问；
3）提供有兴趣人士基本加盟资料；
4）初步约谈；
5）加盟者条件评估；
6）加盟计划的沟通；
7）正式签约。 -
第3题：
特许经营对加盟商具有什么优势和劣势？
正确答案: 优势：
（1）降低创业风险，增加成功机会。
（2）加盟商可以得到系统的管理训练和营业帮助。
（3）加盟商可以集中进货，降低成本，保证货源。
（4）加盟商可以使用驰名的商标或服务。
（5）加盟商可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果。
（6）加盟商较易获得加盟总部或银行的财政帮助。
（7）加盟商可以获得更广泛的信息来源。
劣势：
（1）经营受到严格约束，缺乏自主权。
（2）加盟店会受到总部决策错误或其他分店表现不佳的牵连。
（3）过分标准化的产品和服务不一定适合当地情况。
（4）总部的盲目扩张可能导致后续服务跟不上。
（5）加盟商退出或转让业务时将受到合同限制。 -
第4题：
合格的加盟商应具备什么条件？不合格加盟商的主要特征是什么？
正确答案: 合格加盟者应具备的条件：
（1）加盟者的素质条件；
（2）加盟店铺基本条件；
（3）营运资金条件；
（4）其他方面。
不合格加盟商的主要特征：
（1）不愿雇佣他人的人。
（2）自满自足的人。
（3）惊慌失措无主见的人。
（4）年龄太大的人。
（5）无法履行协议的人。
（6）想一本万利的人。
（7）夫妻感情不和的人。 -
第5题：
签订加盟合同时加盟商应注意竞业禁止的年限。
正确答案:正确 -
第6题：
阿里巴巴一件代发不需要任何加盟费。（）
正确答案:错误 -
第7题：
特许经营客户服务管理的内容有（）。
- A、特许经营的法律法规服务
- B、对区域加盟商的成功服务
- C、加盟商信息库的建立
- D、加盟商服务管理规划
正确答案:B,C,D -
第8题：
当发行人经销商或加盟商模式收入占（）比例较大时，发行人应检查经销商或加盟商的布局合理性，定期统计经销商或加盟商存续情况。
- A、总收入
- B、营业收入
- C、总利润
- D、净利润
正确答案:B -
第9题：
多选题特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。A建立样板店
B遴选加盟商
C签订特许经营合同
D准备加盟商招募文件
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题加盟总部招募加盟商一般要经过哪些步骤？正确答案： 加盟总部招募加盟商一般要经过以下步骤：
1）招募宣传，发布信息；
2）回应潜在加盟者的询问；
3）提供有兴趣人士基本加盟资料；
4）初步约谈；
5）加盟者条件评估；
6）加盟计划的沟通；
7）正式签约。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题特许经营客户服务管理的内容有（）。A特许经营的法律法规服务
B对区域加盟商的成功服务
C加盟商信息库的建立
D加盟商服务管理规划
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题特许经营对加盟商具有什么优势和劣势？正确答案： 优势：
（1）降低创业风险，增加成功机会。
（2）加盟商可以得到系统的管理训练和营业帮助。
（3）加盟商可以集中进货，降低成本，保证货源。
（4）加盟商可以使用驰名的商标或服务。
（5）加盟商可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果。
（6）加盟商较易获得加盟总部或银行的财政帮助。
（7）加盟商可以获得更广泛的信息来源。
劣势：
（1）经营受到严格约束，缺乏自主权。
（2）加盟店会受到总部决策错误或其他分店表现不佳的牵连。
（3）过分标准化的产品和服务不一定适合当地情况。
（4）总部的盲目扩张可能导致后续服务跟不上。
（5）加盟商退出或转让业务时将受到合同限制。解析： 暂无解析 -
第13题：
对加盟商而言，特许经营的缺点有（）。
- A、不能独立经营
- B、业务上缺乏一定的自由度
- C、需要缴纳各项加盟费用
- D、必须承受来自特许商的负面影响
正确答案:B,C,D -
第14题：
加盟商的权利和义务是什么？
正确答案: 加盟商的权利：
（1）加盟商按合同约定有权使用加盟总部授予的特许体系商标、商号、专利、经营诀窍等特许权。
（2）加盟商有权得到总部的开店支持。
（3）加盟商有权得到总部为统一性而必需的产品、原料、设备、工具等物流配送和提供的信息。
（4）加盟商有权获得总部统一开展的广告宣传和促销支持。
（5）加盟商及其成员有权获得各项知识和业务能力培训的权利。
（6）加盟商有权获得总部持续开发的特许权更新的内容和后续服务支持。
（7）在总部授予的营业区域范围内，加盟商有权享有独占特许权并得到总部区域保护。
（8）加盟商享有与加盟总部对等的合约终止的权利，并对总部违约行为享有补偿和申诉的权利。
加盟商的义务：
（1）遵守运营规则义务。
（2）维护品牌形象义务。
（3）专心营业义务。
（4）保守商业秘密义务。
（5）按时支付费用义务。
（6）加盟者在特许经营合约结束时应退还特许权相应标志物给总部或将其销毁。 -
第15题：
受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。
正确答案:错误 -
第16题：
下列各项关于企业给加盟商提供“厂商指导价”之争论正确的是？（）。
- A、企业不可以给加盟商提供“厂商指导价”
- B、只要不干预加盟商自行定价的自由，授权方可以给加盟商提供“厂商指导价”
- C、只要在授权方和加盟商之间，或者是在加盟商之间，没有共谋行为的话，加盟商可以使用“厂商指导价”
- D、为了防止加盟商“地板价”竞争，“厂商指导价”应该被严格贯彻实施
正确答案:B,C -
第17题：
下列表述中属于加盟店经理对于锦江之星的职责的是（）。
- A、品牌维护
- B、对加盟商的经营管理进行监督指导
- C、创造利润
- D、督促加盟商履行义务
正确答案:A,C,D -
第18题：
特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。
- A、建立样板店
- B、遴选加盟商
- C、签订特许经营合同
- D、准备加盟商招募文件
正确答案:A,D -
第19题：
样板店有（）几种形式。
- A、特许经营总部建立与管理
- B、区域主加盟商建立与管理
- C、单店加盟商建立与管理
- D、单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店
正确答案:A,B,D -
第20题：
问答题（1）谭木匠公司是如何招募加盟商的？战略加盟商对其有何意义？（2）谭木匠公司的招募推广资料为什么会如实写出其产品的缺陷？正确答案： 谭木匠公司招募加盟商不是招募单个的加盟商，而是招募战略加盟商，这是在众多的潜在加盟者中“海选”出来的加盟商，负责一个区域的开店业务。战略加盟商可以减少管理成本、培训成本、快速扩张，并有利于提高加盟商的忠诚度。
谭木匠勇于说出自己产品的缺点：梳子会掉色，会掉齿，如果产品是整木加工而不是合木，还有可能折断。这正是基于公司推崇“诚实，劳动，快乐”的企业文化。但顾客选择该产品是因为环保和天然，也在于该公司的诚实。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题合格的加盟商应具备什么条件？不合格加盟商的主要特征是什么？正确答案： 合格加盟者应具备的条件：
（1）加盟者的素质条件；
（2）加盟店铺基本条件；
（3）营运资金条件；
（4）其他方面。
不合格加盟商的主要特征：
（1）不愿雇佣他人的人。
（2）自满自足的人。
（3）惊慌失措无主见的人。
（4）年龄太大的人。
（5）无法履行协议的人。
（6）想一本万利的人。
（7）夫妻感情不和的人。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题加盟商的权利和义务是什么？正确答案： 加盟商的权利：
（1）加盟商按合同约定有权使用加盟总部授予的特许体系商标、商号、专利、经营诀窍等特许权。
（2）加盟商有权得到总部的开店支持。
（3）加盟商有权得到总部为统一性而必需的产品、原料、设备、工具等物流配送和提供的信息。
（4）加盟商有权获得总部统一开展的广告宣传和促销支持。
（5）加盟商及其成员有权获得各项知识和业务能力培训的权利。
（6）加盟商有权获得总部持续开发的特许权更新的内容和后续服务支持。
（7）在总部授予的营业区域范围内，加盟商有权享有独占特许权并得到总部区域保护。
（8）加盟商享有与加盟总部对等的合约终止的权利，并对总部违约行为享有补偿和申诉的权利。
加盟商的义务：
（1）遵守运营规则义务。
（2）维护品牌形象义务。
（3）专心营业义务。
（4）保守商业秘密义务。
（5）按时支付费用义务。
（6）加盟者在特许经营合约结束时应退还特许权相应标志物给总部或将其销毁。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题样板店有（）几种形式。A特许经营总部建立与管理
B区域主加盟商建立与管理
C单店加盟商建立与管理
D单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店
正确答案： A,B解析： 暂无解析