顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）A、营销力度B、营销内容C、上一次服务是否满意D、营销方式

题目

顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）

  • A、营销力度
  • B、营销内容
  • C、上一次服务是否满意
  • D、营销方式
相似考题

1.服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

2.营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()A、错误B、正确

3.关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A:一级关系营销 B:二级关系营销 C:三级关系营销 D:四级关系营销

4.关于顾客满意描述正确的是()A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望

更多“顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）A、营销力度B、营销内容C、上一次服务是否满意D、营销方式”相关问题

  • 第1题：

    关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。

    A.一级关系营销
    B.二级关系营销
    C.三级关系营销
    D.四级关系营销

    答案：A
    解析：
    本题考查一级关系营销。一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第2题：

    营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）

    • A、内部Email营销和外部Email营销
    • B、经营型Email营销和非经营型Email营销
    • C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
    • D、临时性的Email营销和长期Email营销

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第6题：

    营销观念中发现和解决顾客虽没有提出要求但是会积极响应的问题的营销方式属于（）。

    • A、响应营销
    • B、创造营销
    • C、整合营销
    • D、服务营销

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列关于汽车营销说法不正确的是（）。

    • A、汽车营销的起点是顾客的需要
    • B、汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
    • C、汽车营销的终点是顾客的满意
    • D、汽车营销以企业生产过程为前提

    正确答案:D

  • 第8题：

    按照Email营销的应用方式，Email营销可以分为（）

    • A、非经营性Email营销
    • B、顾客服务Email营销
    • C、在线调查Email营销
    • D、经营性Email营销

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    交互营销

    D

    三重营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。

    • A、亲情营销
    • B、文化营销
    • C、关系营销
    • D、服务营销

    正确答案:C

  • 第14题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、交互营销
    • D、三重营销

    正确答案:B

  • 第16题：

    在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）

    • A、服务营销组合
    • B、服务营销系统
    • C、服务营销整合
    • D、服务营销定位

    正确答案:C

  • 第17题：

    根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是（）。

    • A、投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意
    • B、顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动
    • C、顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动
    • D、投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意

    正确答案:A

  • 第18题：

    汽车营销企业应确立以下运营理念：（）和科学管理。

    • A、短期营销；
    • B、服务营销；
    • C、顾客价值；
    • D、顾客满意。

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    服务的三重营销指的是（）

    • A、外部营销
    • B、交互营销
    • C、顾客营销
    • D、内部营销
    • E、体验营销

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    以下不属于网点营销内容的是（）。

    • A、折页、海报、视频宣传营销
    • B、电子银行服务区营销
    • C、电话营销
    • D、柜面营销

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）
    A

    内部Email营销和外部Email营销

    B

    经营型Email营销和非经营型Email营销

    C

    顾客关系Email营销和顾客服务Email营销

    D

    临时性的Email营销和长期Email营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。
    A

    亲情营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    服务营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于网点营销内容的是（）。
    A

    折页、海报、视频宣传营销

    B

    电子银行服务区营销

    C

    电话营销

    D

    柜面营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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