什么是开放式问题（）A、目的是让客户说话，得到更多信息B、用于得到结果C、能用“是”，“否”回答D、你下周可以来保养车吗？

题目

什么是开放式问题（）

  • A、目的是让客户说话，得到更多信息
  • B、用于得到结果
  • C、能用“是”，“否”回答
  • D、你下周可以来保养车吗？
相似考题

1.以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到

2.在交谈中要想得到更多的信息，尽量采用开放式的提问。()

3.开放性问题是那些能用简单的"是"或"否"来回答的问题。 （ ）

4.哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。A.开放式提问B.封闭式提问C.针对性提问D.目的性提问

更多“什么是开放式问题（）A、目的是让客户说话，得到更多信息B、用于得到结果C、能用“是”，“否”回答D、你下周可以来保养车吗？”相关问题

  • 第1题：

    让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、一般性问题

    正确答案:A

  • 第2题：

    听抱怨的客户叙述，不打断的目的是（）

    • A、让客户叙述问题的具体情况
    • B、让客户发泄
    • C、少说话，因为说多错多
    • D、让客户觉得你很认真地倾听

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    开放式问题的主要优点有（）

    • A、能得到更多资料
    • B、可以了解客户需要
    • C、比较适合用问题引导对方接受
    • D、收窄谈话范围或控制对话的方向

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，了解客户关心的问题。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    什么是“超值的服务”（）

    • A、让客户的基本物质价值利益得到满足
    • B、精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足
    • C、可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意
    • D、客户没有想得到的，超出他的预料的服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）

    • A、开放式提问
    • B、封闭式提问
    • C、针对性提问
    • D、目的性提问

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列描述中不属于开放式问题的好处是（）。

    • A、回答比较方便
    • B、问题数量较少
    • C、可以引导客户谈话
    • D、获得更多信息

    正确答案:A

  • 第8题：

    怎样让客户接受你的产品（）

    • A、解决客户反馈的问题
    • B、帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求
    • C、和客户常联系
    • D、得到客户的好感

    正确答案:B

  • 第9题：

    下列关于“开放式的问题“的说法中，哪一项描述是正确的（）

    • A、让客户尽可能说出希望表达的意见看法
    • B、目的是用于我们能够立即得到想要的结果
    • C、能用“是“，“否“来作出回答
    • D、“您下周可以来保养车辆吗？”属于符合要求的讲法
    • E、“您是希望下午3点钟以前或是以后过来取车”属于符合要求的询问

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    开放式的问题能以高效率得到客户的信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    怎样让客户接受你的产品（）
    A

    解决客户反馈的问题

    B

    帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求

    C

    和客户常联系

    D

    得到客户的好感


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    下列提问方式属于“开放式问题”的是（ ）

    A.你对这种药物有什么问题？ B.你的这张药物清单正确吗？ C.你服用其他药物吗？ D.你过敏吗？

    答案：A

  • 第13题：

    什么是封闭式问题（）

    • A、目的让客户说话
    • B、为了直接得到答案
    • C、能用“是”，“否”回答
    • D、你下周可以来保养车吗？

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    案例：阅读下列教学片段，回答问题。在课堂上，教师让学生“列举信息对我们自身的用处”时，学生小明的回答是：“增长知识，得到消息，交流、沟通。”学生小丽的回答是：“创造财富、增长智力、改变未来，信息的及时获取还可以改变历史。”问题： （1）小明和小丽的回答如何？ （2）你更欣赏哪一种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。


    正确答案: （1）小明所回答信息的作用都是根据信息的传递性这一方向发散出来的，几乎没有变通性。小丽回答比较发散。
    （2）从思维的角度上来说，小丽的答案比较好，因为她不仅思考到了信息的传递性和时效性。还看到了信息的长远作用，这样的发散思维对于学生来说是很有好处的，有利于创造性思维的发展。

  • 第15题：

    下列关于“开放式的问题”的描述中，哪一项是正确的？（）

    • A、让客户尽可能说出希望表达的意见看法
    • B、能用“是“，“否“来作出回答
    • C、“您下周可以来保养车辆吗？”属于开放式提问
    • D、“您是希望下午3点种以前，还是以后过来取车？”属于开放式提问

    正确答案:A

  • 第16题：

    开放式的问题能以高效率得到客户的信息。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    开放式问题有什么优点？（）

    • A、问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的
    • B、可以从客人这里得到比较详细的回答
    • C、促进顾客消费，增加酒店产品销售额
    • D、不用自己去猜测客人的需求

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    开放式提问的优点有（）。

    • A、能得到更多资料
    • B、用于取得确定的或实在的资料
    • C、让客户多说一些，让他参与
    • D、可以了解客户需要
    • E、可以澄清疑问

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    （）是让客户针对某个主题明确的回答“是”或“否”，或是在提供的回答中任选其一的提问。

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、专业式提问
    • D、有效式提问

    正确答案:A

  • 第20题：

    美国作曲家科普兰说：“音乐有意义吗？—对这个问题，我的回答是：（）。你能用一些文字来说明它的意义吗？—对这个问题，我的回答是（）。”


    正确答案:有的；不能

  • 第21题：

    （）是指在特定领域中获得特定答复的问句，是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。

    • A、开放式询问
    • B、封闭式询问
    • C、澄清式询问
    • D、探索式询问

    正确答案:B

  • 第22题：

    问答题
    案例：阅读下列教学片段，回答问题。在课堂上，教师让学生“列举信息对我们自身的用处”时，学生小明的回答是：“增长知识，得到消息，交流、沟通。”学生小丽的回答是：“创造财富、增长智力、改变未来，信息的及时获取还可以改变历史。”问题： （1）小明和小丽的回答如何？ （2）你更欣赏哪一种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。

    正确答案： （1）小明所回答信息的作用都是根据信息的传递性这一方向发散出来的，几乎没有变通性。小丽回答比较发散。
    （2）从思维的角度上来说，小丽的答案比较好，因为她不仅思考到了信息的传递性和时效性。还看到了信息的长远作用，这样的发散思维对于学生来说是很有好处的，有利于创造性思维的发展。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    一般性问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容