新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）A、7个B、8个C、9个D、10个

题目

新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）

  • A、7个
  • B、8个
  • C、9个
  • D、10个
相似考题

1.试述社会需求方面的调研包含哪些内容?

2.项目经理的客户服务意识主要表现在以下这几个方面,除了()。A.从客户角度出发，理解客户需求B.提高客户满意度C.贯彻“用户至上”的理念D.满足客户一切要求

3.提高店铺优质服务可以从以下几个方面进行提升店铺的服务?()A.商品质量满意度B.服务态度满意度C.物流速度满意度D.商品描述满意度

4.市场细分的步骤包含()。A、具体细分B、市场调研C、满意度调查D、分析资料

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  • 第1题：

    PEST分析包含哪几个方面？


    答案：
    解析：
    PEST分析是指宏观环境的分析，包括政治，经济，社会和技术分析四个方面。

  • 第2题：

    2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）

    • A、对目标用户进行面访，了解满意度现况
    • B、对不满用户积极安抚
    • C、对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价
    • D、赠送客户礼品

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    用户管理知识培训通常包含上岗培训、在职培训、（）、财务制度等几个方面。

    • A、岗位职责
    • B、实地观察
    • C、业务流程
    • D、业务知识与技能

    正确答案:B

  • 第4题：

    J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）

    • A、6个
    • B、7个
    • C、8个
    • D、9个

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户满意度分析在内容上包含（）方面。

    • A、判断客户满意度
    • B、分析影响因素
    • C、确定情感指标
    • D、测量客户满意度

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    企业文化调研活动经费管理包括哪几个方面


    正确答案: （1）经费的获取。
    （2）资金占用情况。
    （3）活动运营成本分析。

  • 第7题：

    测评标准的要素包含几个方面？


    正确答案: ①构念（Construct）：所要测量的概念或变量
    ②标度（Scale）：对构念的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率和测量单位的规定
    ③标号（Symbol）：相应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示

  • 第8题：

    竞技健美操比赛一共有几个裁判？主要分为哪三个方面评分。


    正确答案: ①竞技健美操的裁判组包括有14个人。
    ②分为：艺术评分、完成评分、难度评分

  • 第9题：

    调研一般分为几个阶段？（）

    • A、项目背景
    • B、用户画像
    • C、竞品分析
    • D、产品定位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    影响用户满意度的因素主要是（）。

    • A、用户对企业的满意度
    • B、用户对企业服务电话的满意度
    • C、用户对企业用户服务中心的满意度
    • D、用户对企业服务人员的满意度

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    单选题
    《WS363-2011卫生信息数据元目录》一共包含几个部分：（）
    A

    15

    B

    16

    C

    17

    D

    18

    E

    19


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网络调研根据调研的内容可以分为（　　）。
    A

    消费者调研

    B

    网络分销渠道调研

    C

    顾客满意度调研

    D

    企业网站情况调研


    正确答案： C,B
    解析：
    根据调研的针对对象，网络调研可以分为消费者调研、竞争者调研、渠道商调研、网络媒体调研等。根据调研的内容，网络调研可以分为市场环境调研、市场需求调研、产品调研、价格调研、网络分销渠道调研、促销组合调研、顾客满意度调研、企业网站情况调研等。

  • 第13题：

    早期阅读的内容包含哪几个方面？
    早期阅读具体的内容有以下三个方面：
    （1）前图书阅读经验。
    （2）前识字经验。
    （3）前书写经验。
    ①汉语文字的独特书写风格；
    ②知道书写汉字的工具，初步了解可以使用不同的笔来书写汉字；
    ③初步尝试用正确的书写姿势学习写自己的名字。
    略

  • 第14题：

    下列对CSI的解释正确的是（）

    • A、售后服务满意度指数调研
    • B、新车质量调研
    • C、销售满意度调研
    • D、客户满意度调研

    正确答案:A

  • 第15题：

    新华信的调查包含（）

    • A、整体满意度
    • B、推荐经销商
    • C、经销商优势
    • D、下次还在这家经销商保养

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    《现场工作报告》应包含哪几个方面的内容，用户未签章如何归档？


    正确答案: 1）用户信息
    2）设备信息
    3）工程、故障时间信息
    4）目的
    5）硬件故障、软件故障信息
    6）本次工作情况
    7）用户意见
    8）故障现象描述
    9）故障分析与处理步骤
    10）更换电路板或元器件情况
    用户未签章应由当地事处用服主任签字确认，关说明情况。

  • 第17题：

    国民幸福指数包括哪几个方面的测量（）

    • A、健康状况的满意度
    • B、家庭和睦的满意度
    • C、工作状况的满意度
    • D、人际关系及城市认同
    • E、社会环境满意度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容，调研的主要内容包含：用户类型及特点等基本情况；各类用户购油的心理倾向；各类用户购买油品的行为过程及其模式；还包含（）。

    • A、新城区与道路设计规划及发展状况
    • B、市场需求季节性变化
    • C、各类用户的需求水平及其变化
    • D、各类油品的需求结构及分布

    正确答案:C

  • 第19题：

    美国波士顿咨询公司提出的相对市场份额指数属于下列哪类调研（）

    • A、产品调研
    • B、战略调研
    • C、广告调研
    • D、满意度调研

    正确答案:B

  • 第20题：

    简述调研计划中的行动方案，调查预算及监控措施包含哪些方面？


    正确答案: （1）行动方案：人员分工→进程安排→进度监督→员工考核。
    （2）调查预算：酬劳，印刷费，设备费，通讯费，等等。
    （3）监控措施：调研方案比较法，调研人员试访，问卷控制与调研和控制相结合。

  • 第21题：

    企业文化调研资料的框架类分析应从哪几个方面入手？


    正确答案:企业文化现状（首先明确企业现阶段处在哪种行为导向时期，并以此作为分析的依据）；员工价值观（员工独立意识和奋斗精神，对工作意义的理解，对企业社会地位及个人晋升机会的重视程度，对职业性组织的偏好，对企业目标的认知、理性评价的程度，对企业内外部竞争关系的接受程度等等。）；行为取向（对企业行为取向和员工行为取向的综合对比分析等）

  • 第22题：

    2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）

    • A、调研外部客户满意度
    • B、调研内部客户满意度
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第23题：

    问答题
    企业文化调研活动经费管理包括哪几个方面

    正确答案： （1）经费的获取。
    （2）资金占用情况。
    （3）活动运营成本分析。
    解析： 暂无解析

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