虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区

题目

虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区

相似考题

1.客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。A、教育客户B、理财产品C、分流客户D、挽留客户

2.客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。A.教育客户B.沟通客户C.分流客户D.挽留客户

3.CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）A、服务顾问的响应B、服务顾问的正确解释C、客户休息区的舒适性D、交车时员工帮助

4.对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。此题为判断题(对，错)。

更多“虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区”相关问题

  • 第1题：

    客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。


    正确答案:客户信息

  • 第2题：

    交车流程正确的是（）

    • A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
    • B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
    • C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
    • D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

    正确答案:A

  • 第3题：

    营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

    • A、受理区、引导区、休息区
    • B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室
    • C、受理区、自助服务区、VIP客户室
    • D、自助服务区、资料填写区、休息区

    正确答案:A

  • 第4题：

    分支机构柜面大厅的基本功能分区应包括：（）

    • A、柜面服务区
    • B、客户休息区
    • C、客户填单区
    • D、客户接待区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。


    正确答案:登陆；业务咨询

  • 第6题：

    标准营业厅可以不设置（）。

    • A、自助服务区
    • B、业务受理区
    • C、咨询区
    • D、客户休息区

    正确答案:A

  • 第7题：

    在制单报价中如果客户选择等待，主动邀请引领客户前往什么区域？（）

    • A、娱乐区
    • B、吸烟区
    • C、客户休息区
    • D、就餐区

    正确答案:C

  • 第8题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。

    • A、业务办理区、收费区
    • B、洽谈区、引导区、客户自助区
    • C、业务待办区、展示区
    • D、客户休息区

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。

    • A、挽留客户
    • B、改善客户服务
    • C、集中教育客户
    • D、推介宣传产品
    • E、分流客户

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。
    A

    挽留客户

    B

    改善客户服务

    C

    集中教育客户

    D

    推介宣传产品

    E

    分流客户


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
    A

    接待区

    B

    咨询休息区

    C

    贵宾服务区

    D

    自助服务区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。
    A

    教育客户

    B

    沟通客户

    C

    分流客户

    D

    挽留客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    新建环检机构必须设立办公服务大厅，设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。

    • A、接待区
    • B、咨询休息区
    • C、贵宾服务区
    • D、自助服务区

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）客户休息、等候区是营销时间最充足的区域，但在这个区域由于客户量大，营业人员在对一位客户推荐过程中可能会有其他好奇的客户同时询问，导致了营业人员要同时对很多人员进行介绍。

    • A、自助服务区
    • B、体验区
    • C、业务办理区
    • D、客户休息等候区

    正确答案:D

  • 第17题：

    新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、（）、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。

    • A、员工休息区
    • B、业务下载区
    • C、客户休息区
    • D、娱乐区

    正确答案:B

  • 第18题：

    对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候，给客户（）的感觉。


    正确答案:舒适

  • 第19题：

    车辆交付与说明环节中，服务顾问应做到：（）

    • A、利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部
    • B、介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》，但是必须让客户明确知道保修政策的内容
    • C、服务顾问呈递名片，自我介绍，带客户参观客户休息区和售后服务部门
    • D、展示带有24小时救援热线的标贴

    正确答案:D

  • 第20题：

    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。

    • A、业务处理区
    • B、客户休息区
    • C、贵宾客户专属服务区
    • D、普通客户服务区

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。

    • A、教育客户
    • B、沟通客户
    • C、分流客户
    • D、挽留客户

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
    A

    业务处理区

    B

    客户休息区

    C

    贵宾客户专属服务区

    D

    普通客户服务区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。

    正确答案： 登陆,业务咨询
    解析： 暂无解析

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