在接听电话时，首先要说（）A、“喂，什么事”B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？

题目

在接听电话时，首先要说（）

  • A、“喂，什么事”
  • B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
  • C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
相似考题

1.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

2.开头语关键词是()A.您好，很高兴为您服务B.你好，有什么可以帮您的C.您好D.很高兴为您服务

3.在接听电话时,首先要说()。A.您好，XXX管理处。B.喂，什么事C.喂，管理处。

4.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

更多“在接听电话时，首先要说（）A、“喂，什么事”B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？”相关问题

  • 第1题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

    A.您好，我是航天信息服务工程师XX号

    B.您好，我是信心服务工程师XX

    C.您好，信心服务XX号为您服务

    D.您好，航天信息XX为您服务


    正确答案：B

  • 第2题：

    1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

    （A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    接听电话语言：（）

    • A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！
    • C、您好！××管理处，张××为您服务！
    • D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！

    正确答案:A

  • 第5题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第6题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第7题：

    善意催餐时，下列说法正确的是（）

    • A、搞快点喂，我都等了好久了
    • B、您好，请问XXX号订单预计什么时候能出餐？谢谢

    正确答案:B

  • 第8题：

    接听电话：当来电时，主动自报（）

    • A、您好，请说
    • B、您好，招行
    • C、您好，有什么可以帮您

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。
    A

    您好，XX机场***（接听人姓名）

    B

    喂，请问找哪位？

    C

    您好，需要我做什么？

    D

    喂，请讲！


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

    A.XX不在，你等会再打过来吧
    B.你大声点，我听不清
    C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
    D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客送修时应主动问候（）。

    • A、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • B、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第16题：

    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。

    • A、喂!喂!你找谁呀？
    • B、有什么事儿啊？
    • C、你谁呀？
    • D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？

    正确答案:D

  • 第17题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务XX号为您服务
    • B、您好，航天信息XX为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师XX号

    正确答案:C

  • 第18题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息
    • C、您好，信心服务XX号为您服务
    • D、您好，航天信息XX号为您服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下哪些是取餐时的标准话术？（）

    • A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
    • B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”
    • C、“感谢您的配合，再见！”
    • D、“这是您的餐，请您核对餐品！”

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

    • A、XX不在，你等会再打过来吧
    • B、你大声点，我听不清
    • C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
    • D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    正确答案:C

  • 第21题：

    当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）

    • A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会
    • B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话
    • C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗
    • D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。
    A

    喂!喂!你找谁呀？

    B

    有什么事儿啊？

    C

    你谁呀？

    D

    您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？


    正确答案： A
    解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡服务用语规范：（1）工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰。（2）使用规范用语，禁用服务忌语。

  • 第23题：

    单选题
    接听电话：当来电时，主动自报（）
    A

    您好，请说

    B

    您好，招行

    C

    您好，有什么可以帮您


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容