“自然之美”在服务过程中的表现是（）A、岗位用语平实，动作自然流畅B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

题目

“自然之美”在服务过程中的表现是（）

  • A、岗位用语平实，动作自然流畅
  • B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
  • C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关
  • D、有规范、有自信、有尊严地提供服务
相似考题

1.《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)B.心中有数C.及时报告列车长D.送水送饭

2.“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须（）做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。A、100%B、90%C、大部分D、基本

3.我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是（）的自然表现，是对业主的一种情感流露，这是一种境界，（）是物业服务的大美。A、行为习惯；自然之美B、服务意识；分寸之美C、服务习惯；持久之美D、行为习惯；亲和之美

4.部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

更多““自然之美”在服务过程中的表现是（）A、岗位用语平实，动作自然流畅B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关D、有规范、有自信、有尊严地提供服务”相关问题

  • 第1题：

    服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。

    • A、用语规范
    • B、动作优美
    • C、举止文明

    正确答案:C

  • 第2题：

    安防员工岗位服务行为规范中，规定安防员基本服务动作站姿有（）。

    • A、2种
    • B、3种
    • C、1种
    • D、4种

    正确答案:A

  • 第3题：

    儿童欣赏活动主要有欣赏艺术美、自然美、生活美。不同年龄段的儿童在欣赏活动中有各自的内容和要求。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）的“节奏”是指运动过程中有秩序地连续、有规律的反复。

    • A、设计美学
    • B、形式美
    • C、功能美
    • D、美学

    正确答案:B

  • 第5题：

    王维山水田园诗的艺术特点是（）

    • A、诗中有画，画中有诗
    • B、风格自然平淡
    • C、富有空静之美
    • D、富有禅趣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    动作规范的基本原则是：（）

    • A、两手同时使用，力求减少动作单元，动作容易掌握
    • B、两手同时使用，力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握
    • C、两手同时使用，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握
    • D、力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅

    正确答案:B

  • 第7题：

    “分寸之美”在服务过程中的表现是（）

    • A、谨言慎行、少说多听
    • B、遇事沉稳、不争不燥
    • C、言行得体、热情有度
    • D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、问候有声

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    问答题
    幼儿动作的发展有什么基本规律？动作发展在幼儿思维中有什么意义？

    正确答案： 1.儿童动作的发展规律：从整体混乱的动作到局部的、准确的和专门化的动作；从上部动作到下部动作；从粗大动作到精细动作；从无意动作到有意动作。
    2.孩子1岁以后，各种动作在继续发展，比以前熟练、复杂，而且增加了随意性，可以比较自如地调节自己的动作。学会了自由行走，能自由行动，主动接近别人，和其他幼儿一起玩，接触更多事物，这对幼儿前期儿童独立性、社会性和认知能力的发展均有积极作用。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    地陪在送行服务中有哪些服务内容？

    正确答案： 地陪在送行服务中的服务内容有：
    1.致欢送辞
    2.提前到达机场、车站、码头
    3.办理离站手续
    4.与司机结帐
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    动作规范的基本原则是：（）
    A

    两手同时使用，力求减少动作单元，动作容易掌握

    B

    两手同时使用，力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握

    C

    两手同时使用，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握

    D

    力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    王维山水田园诗的艺术特点是（）
    A

    诗中有画，画中有诗

    B

    风格自然平淡

    C

    富有空静之美

    D

    富有禅趣


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    地陪在送行服务中有哪些服务内容？


    正确答案: 地陪在送行服务中的服务内容有：
    1.致欢送辞
    2.提前到达机场、车站、码头
    3.办理离站手续
    4.与司机结帐

  • 第14题：

    有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）

    • A、服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度
    • B、情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素
    • C、完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一
    • D、服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    幼儿动作的发展有什么基本规律？动作发展在幼儿思维中有什么意义？


    正确答案:1.儿童动作的发展规律：从整体混乱的动作到局部的、准确的和专门化的动作；从上部动作到下部动作；从粗大动作到精细动作；从无意动作到有意动作。
    2.孩子1岁以后，各种动作在继续发展，比以前熟练、复杂，而且增加了随意性，可以比较自如地调节自己的动作。学会了自由行走，能自由行动，主动接近别人，和其他幼儿一起玩，接触更多事物，这对幼儿前期儿童独立性、社会性和认知能力的发展均有积极作用。

  • 第16题：

    按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有（）.

    • A、在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
    • B、在服务过程中要做到为群众出谋划策
    • C、在服务过程中要做到提高服务质量
    • D、服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
    • E、服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    王维山水田园诗的特点是（）

    • A、用白描手法
    • B、描绘自然之美细腻入微
    • C、平易自然
    • D、诗中有画
    • E、画中有诗

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；

    • A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
    • B、心中有数
    • C、及时报告列车长
    • D、送水送饭

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列关于“持久之美”说法不正确的是（）

    • A、物业服务天长日久，非一人、一事、一日做好，需人人做好、事事做好、天天做好
    • B、岗位用语平实，动作自然流畅，追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
    • C、要让服务导向成为思维定势，让服务行为成为个人习惯
    • D、岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是服务习惯的自然表现

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    问候有声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    王维山水田园诗的特点是（）
    A

    用白描手法

    B

    描绘自然之美细腻入微

    C

    平易自然

    D

    诗中有画

    E

    画中有诗


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    中国古代画论中有不少论述（）与生活的客观联系
    A

    自然美

    B

    劳动美

    C

    社会美

    D

    形式美


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    儿童欣赏活动主要有欣赏艺术美、自然美、生活美。不同年龄段的儿童在欣赏活动中有各自的内容和要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容