客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》。

题目

客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》。

相似考题

1.区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。

2.对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。A、每天B、每周C、每月D、每年

3.当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。

4.区域客户主任日志需记录的内容是什么？

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  • 第1题：

    区域客户主任检查中发现不符合《项目清洁保养服务标准》的地方，应向外包单位发出（）


    正确答案:《外包服务整改通知》

  • 第2题：

    区域客户主任对责任区域重点部位每天巡查一次，每周对责任区域全面巡查一次。重点部位包括但不限于：1、（）2、（）3、（）4、（）


    正确答案:楼宇首层大堂；正在进行装饰装修活动的业主单元及所在楼层；正在进行维修作业或装修施工的公共区域；室外主要休闲设施、场所

  • 第3题：

    某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。


    正确答案:15

  • 第4题：

    区域客户主任在巡查中必须认真检查（）等公共设施设备是否完好和正常使用。


    正确答案:公共照明、门窗、门禁系统、电梯、通道、地面、墙身

  • 第5题：

    区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。


    正确答案:24

  • 第6题：

    区域客户主任责任区域范围的公共地方的日常巡查，巡查内容包括什么？


    正确答案: 1、清洁卫生状况
    2、绿化养护状况
    3、楼宇公共设施设备状况，包括公共照明、门、窗、电梯、公共地方装饰、公共通道、天面等
    4、其他公共设施设备状况，包括路灯照明、楼宇外墙、康体休闲设施、道路、排水井、渠、标识牌、路牌等。

  • 第7题：

    贷审会会议由（）主持。

    • A、信贷管理部门负责人
    • B、客户部门负责人
    • C、未经授权的贷审会副主任委员
    • D、贷审会主任委员

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户企业项目领导委员会由（）任主任，成员包括决策层人员和主要部门负责人。

    • A、客户最高领导
    • B、客户部门主管
    • C、主要执行经理
    • D、客户中层领导

    正确答案:A

  • 第9题：

    对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第10题：

    营业厅主任角色维护、管理的是支行内的（）

    • A、贵宾客户
    • B、核心客户
    • C、无归属客户
    • D、全部客户

    正确答案:C

  • 第11题：

    本着服务客户的原则，我*行（）人员个人可以推荐客户办理信用卡产品，此类客户视为推荐客户。

    • A、管辖支行行长以上
    • B、营业网点主任以上
    • C、营业网点副主任以上
    • D、管辖支行副行长以上

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    二级分支行负责人、县级机构负责人、二级分支行营业部主任为该机构（）.
    A

    客户经理

    B

    主要客户经理

    C

    首席客户经理

    D

    副首席客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。

    • A、一次
    • B、二次
    • C、三次
    • D、四次

    正确答案:B

  • 第14题：

    装修区域客户主任应查验装修企业什么资料？


    正确答案: 1、企业资质证书（复印件）；
    2、营业执照（复印件）；
    3、装修现场负责人身份证（复印件）；装修工人身份证（复印件）及相片一张（办理出入证）。

  • 第15题：

    客服部区域客户主任每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次，将巡查情况记录于《区域客户主任工作日志》中，巡查内容侧重于什么？


    正确答案:1、检查是否有《装修施工许可证》；
    2、是否按照《装修施工许可证》核准项目进行装修，是否存在未申报的装修项目；
    3、是否有占用公共地方、污损公共地方等违规行为；
    4、是否存在噪音、异味等扰民现象。

  • 第16题：

    区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）


    正确答案:《家访工作记录表》；《电话访问记录表》

  • 第17题：

    区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。


    正确答案:《区域客户主任日工作记录表》

  • 第18题：

    服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。


    正确答案:客户经理

  • 第20题：

    当发现清洁公司的却存在过失，导致业户对日常清洁服务多次投诉时，（）向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》。

    • A、清洁管理责任人
    • B、客户服务部负责人
    • C、管理处负责人
    • D、区域客户主任

    正确答案:A

  • 第21题：

    区域客户主任在日常检查中发现不符合《项目绿化养护标准》的地方，应（）通知绿化外包单位驻场主管整改。


    正确答案:当天

  • 第22题：

    二级分支行负责人、县级机构负责人、二级分支行营业部主任为该机构（）.

    • A、客户经理
    • B、主要客户经理
    • C、首席客户经理
    • D、副首席客户经理

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    客户企业项目领导委员会由（）任主任，成员包括决策层人员和主要部门负责人。
    A

    客户最高领导

    B

    客户部门主管

    C

    主要执行经理

    D

    客户中层领导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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