区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。

题目

区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。

相似考题

1.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。A．物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B．物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C．物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D．物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

2.城镇住户调查中，（ ）不应包括在城镇住户中。A.户口在外地，居住在调查区域内不满半年的非农业户B.调查区域内所有常住农业户C.调查区域内所有常住非农业户D.户口在外地，居住在调查区域内半年以上的非农业户

3.业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是()A:维护物业服务合同的约定 B:维护物业服务企业权益 C:依法履行职责 D:处理欠交物业费争议 E:避免交费业主权益受到损害

4.以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法，不正确的是( )。A．对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费用B．对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴C．对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费D．依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决

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  • 第1题：

    在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人交纳物业服务费用的责任，下列说法正确的有()。

    A:可以由业主交纳物业服务费用
    B:必须由物业使用人交纳物业服务费用
    C:业主可与物业使用人约定，由物业使用人交纳物业服务费用
    D:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带交纳责任
    E:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带交纳责任

    答案：A,C,E
    解析：
    《物业服务收费管理办法》第十五条第二款规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

  • 第2题：

    拟对某地区（含城镇和乡村）实施国家统一的城乡住户调查，基于此，回答下列问题：
    城镇住户调查的调查单位包括（　　）。

    A．户口在调查区域内的常住非农业户
    B．户口在调查区域的常住农业户
    C．居住在调查区域半年以下的非农业户
    D．户口在外地、居住在调查区域半年以下的农业户

    答案：A,B
    解析：

  • 第3题：

    区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（）


    正确答案:登记；出单

  • 第4题：

    下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。

    • A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
    • B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
    • C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任
    • D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

    正确答案:A

  • 第5题：

    一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。


    正确答案:15

  • 第7题：

    （）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。


    正确答案:客服前台

  • 第8题：

    回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。


    正确答案:结果；处理人员的工作态度、方式等是否满意

  • 第9题：

    下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法，不正确的是（）。

    • A、对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期缴纳拖欠费用
    • B、对逾期仍不缴纳物业服务费的，物业服务企业有权依法追缴
    • C、对拒不缴纳服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费
    • D、依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁向人民法院起诉解决

    正确答案:C

  • 第10题：

    安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。

    • A、该安防员现场
    • B、物业服务中心安防部经理
    • C、物业服务中心区域客户主任
    • D、物业服务中心客服部经理

    正确答案:C

  • 第11题：

    区管的下列行为要求，与大客服“区管责任制”要求不符合的是（）

    • A、每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态
    • B、巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正
    • C、每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态
    • D、对责任区域内的重点业户，每年拜访1次

    正确答案:D

  • 第12题：

    多选题
    下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的表述，正确的是（）。
    A

    对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳

    B

    逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴

    C

    业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益，而且也损害了其他交费业主的合法权益

    D

    业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费

    E

    对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，可以停水、停电


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的表述，正确的是()

    A:对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳
    B:逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴
    C:业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益，而且也损害了其他交费业主的合法权益
    D:业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费
    E:对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，可以停水、停电

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。业主欠交物业管理服务费用，必然影响物业管理服务的质量，因此，业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益，而且也损害了其他交费业主的合法权益，业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费。对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追缴的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决。

  • 第14题：

    区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。


    正确答案:电话、上门；《长期欠费业户情况统计表》

  • 第15题：

    对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第16题：

    《大件物品搬出申请表》由业户持（）到物业服务中心前台处理。


    正确答案:《业主证》、《住户证》（业主本人可以凭本人身份证）

  • 第17题：

    由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）


    正确答案:30%

  • 第18题：

    出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。

    • A、区域客户主任
    • B、当值主管
    • C、服务中心客服部负责人

    正确答案:B

  • 第19题：

    区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。


    正确答案:24

  • 第20题：

    城镇住户指的是（）。

    • A、户口在调查区域内的常住非农业户
    • B、户口在调查区域内的常住农业户
    • C、户口在外地，居住在调查区域半年以上的非农业户
    • D、户口在外地，居住在调查区域半年以上的农业户
    • E、单身户和一些具有固定住宅的流动人口

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    欠费管理的主要安全风险点包括（）等。

    • A、用电企业关停、破产、重组、转制
    • B、拆迁户电费回收
    • C、客户欠交电费或恶意欠费
    • D、物业管理区域公用电电费回收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    城镇住户指的是（　　）。
    A

    户口在调查区域内的常住非农业户

    B

    户口在调查区域内的常住农业户

    C

    户口在外地，居住在调查区域半年以上的非农业户

    D

    户口在外地，居住在调查区域半年以上的农业户

    E

    单身户和一些具有固定住宅的流动人口


    正确答案： E,B
    解析： 城镇住户调查的统计调查单位为城镇住户。具体指：①户口在调查区域内的常住非农业户；②户口在调查区域的常住农业户；③户口在外地，居住在调查区域半年以上的非农业户；④户口在外地，居住在调查区域半年以上的农业户；⑤单身户和一些具有固定住宅的流动人口。

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