收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼

题目

收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。

  • A、语言亲切、态度暧昧
  • B、语言强硬、态度坚决
  • C、语调强硬 态度坚决
  • D、语言亲切、态度和蔼
相似考题

1.药师在发药时应该仪表端庄、整洁;统一着装上岗，佩带胸卡;保持优雅的姿势和动作;语言文明、态度和蔼、亲切自 然地接待病人;热情耐心地回答患者的问题。

2.药学人员与病患者的道德准则包括( )。A．关心病人，热诚服务B．尊重人格，保护隐私C．一视同仁，平等对待D．语言亲切，态度和蔼E．爱岗敬业，尽职尽责

3.主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

4.语言规范的内容不包括()。A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼

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  • 第1题：

    由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待,该说法()。

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    药学职业道德的尊重原则强调药师尊重病人及其家属，强调对病人（ ）

    A、一视同仁、平等相待，维护病人用药的合法权益

    B、一视同仁、平等相待、语言亲切、态度和蔼

    C、语言亲切、态度和蔼、尊重人格、保护隐私

    D、高度的责任感和献身精神、关心患者、热忱服务

    E、关心、服务、尊重、平等相待


    参考答案：A

  • 第3题：

    接待顾客要谦逊热情，不包括（）

    A语言温和

    B声调柔和

    C态度热忱

    D一味迎合


    D
    略

  • 第4题：

    收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。

    • A、语调要柔和
    • B、语调要高声
    • C、语调要生硬

    正确答案:A

  • 第5题：

    美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。

    • A、主动服务
    • B、冷淡漠然
    • C、亲切和蔼
    • D、耐心解释

    正确答案:C

  • 第6题：

    出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。

    • A、态度狂热
    • B、态度和蔼
    • C、态度暧昧

    正确答案:B

  • 第7题：

    营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。


    正确答案:平和

  • 第9题：

    美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。

    • A、谦虚
    • B、规范
    • C、亲切
    • D、迅速

    正确答案:C

  • 第10题：

    下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

    • A、语言要亲切
    • B、语气要诚恳
    • C、语调要大声
    • D、要讲普通话

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
    A

    态度和蔼、应答简要、语速适中

    B

    语气亲切、态度和蔼、语速适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待顾客要谦逊热情，不包括（）
    A

    语言温和

    B

    声调柔和

    C

    态度热忱

    D

    一味迎合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在妇科病史的采集时应除外

    A、根据患者表情推测其有关的隐私资料

    B、收集资料时要态度和蔼、语言亲切、尊重患者

    C、体检、化验并观察

    D、保守患者秘密

    E、与家属访谈了解患者的健康状况


    参考答案：A

  • 第14题：

    收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()


    参考答案：正确

  • 第15题：

    收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。

    • A、语言亲切、态度暧昧
    • B、语言强硬、态度坚决
    • C、语调强硬 态度坚决
    • D、语言亲切、态度和蔼

    正确答案:D

  • 第16题：

    “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

    • A、态度和蔼
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语言亲切

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    接待顾客时，语言语调要高亢热烈。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

    • A、态度和蔼、应答简要、语速适中
    • B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

    正确答案:B

  • 第19题：

    所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态、（）、形体动作、语言表达和服饰打扮等。

    • A、肢体细节
    • B、眼神流露
    • C、面部表情
    • D、亲切微笑

    正确答案:C

  • 第20题：

    顾客不只买产品，更是买你的（）过程和态度。

    • A、企业
    • B、服务
    • C、礼貌
    • D、维修

    正确答案:B

  • 第21题：

    美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。


    正确答案:清晰

  • 第22题：

    高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.

    • A、工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
    • B、高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
    A

    工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容

    B

    高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    顾客不只买产品，更是买你的（）过程和态度。
    A

    企业

    B

    服务

    C

    礼貌

    D

    维修


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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