POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。A、稍后再试B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系收单机构或银联服务热线E、通知客人卡里余额不足
题目
POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
- A、稍后再试
- B、换用其他卡尝试
- C、找电工查电话线
- D、联系收单机构或银联服务热线
- E、通知客人卡里余额不足
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参考答案和解析
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第1题：
服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。
- A、暂停服务
- B、暂停服务，请稍后
- C、因事离开，请稍后
- D、请稍后
正确答案:C -
第2题：
E店人脸识别业务高峰在（）之间，此时容易报错“服务调用失败，请您稍后再试”，重试即可。
- A、8-10点
- B、13-14点
- C、12-13点
- D、11-12点
正确答案:A -
第3题：
网上申报纳税人在缴纳时提示“缴纳失败，请稍后再试。详细信息：共享参数中无此预算科目”，可能是什么原因（）
- A、税种鉴定中的预算级次鉴定有误，重新鉴定
- B、三方协议没有验证通过
- C、人行系统没有将该预算级次维护进系统，需和人行联系
- D、账户余额不足
正确答案:A,C -
第4题：
POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。
- A、过一两分钟再刷
- B、换用其他卡尝试
- C、找电工查电话线
- D、联系银联商户热线
- E、通知客人卡里余额不足
正确答案:A,B,D -
第5题：
进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。
- A、更换POS机
- B、检查电话线路
- C、打电话与该行机房或银联公司联系
- D、重新开机
正确答案:C -
第6题：
进行交易时，POS显示“终端未登记”的解决办法是（）.
- A、稍后再试
- B、联系收单机构解决问题
- C、检查电话线是否接好
- D、换用其他卡尝试
正确答案:B -
第7题：
根据银联规定，当银行卡账户余额不足而发生的一笔交易多卡支付应视为“分单”操作。
正确答案:错误 -
第8题：
金信通业务中，pos机返回码代表着不同意义，其中，返回“14”的含义是（）
- A、此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账
- B、交易失败，请联系发卡行刷卡读取数据有误，重新刷卡
- C、交易金额超限，请重试交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡
- D、无效卡号，请联系发卡行无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡
正确答案:D -
第9题：
进行交易时，POS显示无拨音号首先要（）。
- A、更换银行卡
- B、与收单机构取得联系
- C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
- D、重新开机
正确答案:C -
第10题：
银联POS业务中，“一机一密”指的是收单机构在为银联签约商户安装收单机具时，每台终端使用唯一密钥。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。A暂停服务
B暂停服务，请稍后
C因事离开，请稍后
D请稍后
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题使用总行版手机银行系统，返回“获取信息失败，请稍后再试！”信息的交易可能是（）。A注册账户向外转账、
B缴费项目取消
C贷记卡账户余额查询
D贷记卡还款
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列对转接、代接电话表述正确的是（）
- A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
- B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。
- C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
正确答案:A,B,C -
第14题：
人脸识别，提示“服务调用失败，请您稍后再试”时应（）
- A、上报工单
- B、电话联系相关负责人
- C、进行投诉
- D、稍候重试
正确答案:D -
第15题：
上网有时下载速度很慢，原因可能是（）。
- A、对方服务器忙，换个服务器再试。
- B、网络拥塞，请稍后再试。
- C、CPU、内存、显卡等硬件配置低，请升级电脑配置。
- D、线路问题。
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。
正确答案:读取芯片信息；降级使用磁条 -
第17题：
在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）
- A、请顾客将商品拿走
- B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
- C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
- D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正
正确答案:A -
第18题：
进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
- A、稍等几分钟再作交易。
- B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
- C、请总机开通分机的外线。
- D、更换POS机。
正确答案:D -
第19题：
某客户的POS交易已经成功并清算完成，但确需撤销的，特约商户应尽快联系（）提交差错处理。
- A、发卡机构
- B、收单机构
- C、第三方服务机构
- D、银联
正确答案:B -
第20题：
金信通业务中，pos机返回码代表着不同意义，其中，返回“57”的含义是（）
- A、交易失败，请联系发卡行发卡行找不到此帐户，与发卡行联系，黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
- B、交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易，与发卡行联系，持卡人之前交易有套现嫌疑，属于银行的风险持卡人，银行对此持卡人已提升监控。
- C、终端无效，请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系
- D、交易失败，请联系发卡行，是否开通结算功能，或者超出额度
正确答案:B -
第21题：
使用总行版手机银行系统，返回“获取信息失败，请稍后再试！”信息的交易可能是（）。
- A、注册账户向外转账、
- B、缴费项目取消
- C、贷记卡账户余额查询
- D、贷记卡还款
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题直联模式是指POS直接联入（），POS受理的所有交易均由（）向（）进行转接。A收单银行系统收单；银行系统；发卡银行
B收单银行系统收单；银行系统；银联网络系统
C银联网络系统银联；网络系统；收单银行
D银联网络系统银联；网络系统；发卡银行
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题以下对pos机刷卡异常的处理中，正确的是（）A使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
BPOS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。
CPOS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
D刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。
正确答案： C,D解析： 暂无解析