参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    当零用金不足时,收银员一般应和()进行兑换。

    • A、顾客
    • B、其他收银员
    • C、收银主管
    • D、值班经理

    正确答案:C

  • 第2题:

    收银员在受理外卡时要注意哪些事项?


    正确答案: 收银员在受理外卡时应注意:
    (1)、所受理卡片必须为全球通用的国际卡,即卡片上没有使用地域限制的字样;
    (2)、卡片签名条上必须有持卡人签名;
    (3)、卡片正反面完整无缺(异型卡除外)且无涂改或刮伤;
    (4)、如为照片卡,持卡人相貌应于照片相符。

  • 第3题:

    收银员在收银业务中办理优惠打折业务时使用F6键。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    收银员应接受收银组长的不定期检查,所收货款与()要相符。

    • A、商品促销管理表
    • B、收银员缴款单
    • C、银联卡对账表
    • D、收银销售统计报表

    正确答案:D

  • 第5题:

    由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用,有必要将收银员的工作细节化,其中属于收银员常用的操作技巧的有()

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、收银员装袋服务技巧
    • C、结算时的服务技巧
    • D、解决纠纷技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    加油站应设置收银员岗位、收银员可由()兼职.


    正确答案:加油员

  • 第7题:

    收银员在与对方讲话时语言要().

    • A、不拿腔作调
    • B、清晰、简练、热情
    • C、语速时高时低
    • D、不矫揉造作

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    收银员积分计划开始前,收银员需在银联收银员网站http://cashier.chinaunionpay.com上完成().

    • A、签退
    • B、注册
    • C、余额查询
    • D、查询

    正确答案:B

  • 第9题:

    收银员在日常操作中应注意的安全措施包括()。

    • A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
    • B、当收银员暂时离开POS时,为保证账务安全可以锁定键盘
    • C、收银员交接换班时,注意打印对账报表,对账完毕并签退
    • D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上,以便顾客拿取

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    收银员在收到顾客支票时,要审查支票()是否清晰。

    • A、大小写数字
    • B、金额
    • C、有效期
    • D、印签

    正确答案:D

  • 第11题:

    每天营业款清点时必须由()人同时进行。

    • A、统计和班长
    • B、统计和收银员
    • C、统计和班长、收银员
    • D、站经理、统计、班长、收银员

    正确答案:D

  • 第12题:

    单选题
    以下收银员操作错误的是()。
    A

    收银处销货款不得超过规定金额

    B

    商店营业款一律由收银员打入收银机

    C

    收银员离开收银台时应拔出钥匙,锁上抽屉

    D

    收银员在交接一天的营业款时,要截留一部分现金


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    收银员除要讲究服饰外,还要讲究修饰。收银员在修饰时,()


    正确答案:眼线用黑色眼线笔,眉毛用黑色或棕色眉笔画上

  • 第14题:

    简述收银员在执行现金收受作业时必须遵守的原则。


    正确答案: (1)、收银员身上不可带有现金
    (2)、收银员上不可放置私人物品
    (3)、收银时不可擅自离岗
    (4)、收银员不可以为自己的亲朋好友结账
    (5)、收银员不可以随意打开收款机的抽屉进行查验和结算

  • 第15题:

    以下收银员操作错误的是()。

    • A、收银处销货款不得超过规定金额
    • B、商店营业款一律由收银员打入收银机
    • C、收银员离开收银台时应拔出钥匙,锁上抽屉
    • D、收银员在交接一天的营业款时,要截留一部分现金

    正确答案:D

  • 第16题:

    收银员及鲜食同事()为自己家人结帐或称重计价。

    • A、能
    • B、不能

    正确答案:B

  • 第17题:

    收银员在收款时可以手工收款。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    收银员在收到顾客支票时,要审查支票()是否相符。

    • A、内容  
    • B、出票人   
    • C、收款人  
    • D、大小写数字

    正确答案:D

  • 第20题:

    收银员在接待顾客时需要面带微笑。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    收银员在集中缴款时发现长款如何处理?


    正确答案: 收银员在下班后由本人到集中收款室进行集中缴款:在缴款过程中如果发现长款,收银员应该:
    (1)、重新盘存(500元备用金);
    (2)、重新核对当日全部手工小票;
    (3)、在收银机上重新核查当日信用卡消费情况;
    (4)、到信息室逐笔核对当日收银情况;
    (5)、到监控室查看当日收银情况;
    (6)、无法查找原因,当日将长款上缴财务。

  • 第22题:

    收银员在收款过程中,因顾客的无理要求发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    单选题
    收银员应接受收银组长的不定期检查,所收货款与()要相符。
    A

    商品促销管理表

    B

    收银员缴款单

    C

    银联卡对账表

    D

    收银销售统计报表


    正确答案: C
    解析: 暂无解析