收银员的主要工作是（）A、收取现金和支票B、向顾客开具小票和发票C、进行经营成果核算。

第1题：

第2题：

第3题：

对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。

• A、男性收银员蓄留具有个性的胡子
• B、女性服务员浓妆艳抹
• C、男女收银员穿统一的职业装从事服务活动
• D、女性收银员留长指甲、涂抹指甲油。

正确答案:C

第4题：

关于收银方面下面哪种说法是正确的（）

• A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容
• B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作
• C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款
• D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

正确答案:A,C,D

第5题：

收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。

正确答案:正确

第6题：

收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站核算员负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。

正确答案:错误

第7题：

下列属于餐饮收银员正确的收银行为的选项是（）。

• A、负责收银和结帐工作，可以既管钱又管帐
• B、负责收银和结帐工作，必须由两名以上员工来负责
• C、负责收银和结帐工作，可以将客人的零头为客人抹去，不用收取
• D、负责收银和结账工作，出现帐亏，一律由收银员承担经济亏损

正确答案:B

第8题：

收银员下班后首要工作是（）

• A、及时上缴营业款
• B、打扫卫生
• C、与同事打招呼
• D、购买商品

正确答案:A

第9题：

收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面

正确答案:职业意识

第10题：

收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。

正确答案:介绍的礼仪、握手的礼仪、电话的礼仪、收银员举止礼仪

第11题：

特约商户管理主要包括以下工作：收银员培训、（）、商户对账、风险防范及档案管理等。

正确答案:商户和POS巡检维护

第12题：

第13题：

第14题：

收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。

正确答案:签退；关机

第15题：

下列不属于总收款室主要业务的是（）

• A、收银员排岗排班工作
• B、结算公司每日的营业资金
• C、计算处理收款差异
• D、为各收银台准备一定的零用金

正确答案:A

第16题：

简述收银员营业前的工作流程。

正确答案: （1）、上班打卡，更换工作服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁；
（2）、参加班组例会，对前一天的工作进行总结，了解当日促销等事项，对当天工作进行安排并强调相关事项；
（3）确认机台号；
（4）领用备用金并准备好零钱，领取收银机具、补充必备用品；
（5）清洁整理作业区，包括整理收款机台面、清洁收款机设备、整理收款柜、清洁卫生放置收银用具；（6）开机并登录收款机、银行刷卡机签到并检查收银设置，登录收银系统，刷卡设备收银设备的设置，检查扫描设备、消磁设备及等是否正常使用；
（7）打开结账通道，进入收银状态。

第17题：

由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）

• A、对收银错误的处理技巧
• B、收银员装袋服务技巧
• C、结算时的服务技巧
• D、解决纠纷技巧

正确答案:A,B,C

第18题：

收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，（）负领导责任，（）承担主要责任。

• A、站经理、前庭主管
• B、核算员、收银员或加油员
• C、前庭主管、收银员或加油员
• D、站经理、收银员或加油员

正确答案:C

第19题：

收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。

正确答案:现金、会员证、积分卡

第20题：

收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

• A、管理制度规定
• B、工作不够负责导致作废发票遗失
• C、作废没有依据
• D、避免收银员以此作弊

正确答案:D

第21题：

收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象。

正确答案:错误

第22题：

论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？

正确答案: 收银员在日常工作中应做好安全防范工作：
（1）、资金安全：从工作期间的防盗、防骗、防抢以及及时对账、按时缴清所有营业款和保管放置钱箱等方面论述；
（2）、人生财产安全：从防火基础知识及应对措施方面论述
（3）、信息安全：从保护好自己的收银口令等信息安全方面论述

第23题：