派人清查损坏物品的（）。

第1题：

第2题：

第3题：

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）

正确答案:错误

第4题：

下列选项中属于清查保险柜时应清查的物品有（）。

• A、房产证
• B、土地证
• C、笔记本
• D、信封

正确答案:A,B,C,D

第5题：

掌握全院基础设备及配套设施基本情况，多久一次派人下科室对全院进行巡查，发现损坏物品、隐患或其他不正常情况，及时维修、更换？

正确答案:每周一次 

第6题：

旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

• A、损坏或污染
• B、碰坏
• C、损坏
• D、砸坏

正确答案:A

第7题：

前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

• A、掌握物品损坏的确切证据；
• B、客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因
• C、客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系
• D、所有选项皆是

正确答案:D

第8题：

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。

• A、物品名称
• B、物品名称、赔偿价格
• C、时间、日期、房号、物品名称
• D、日期、房号、物品名称、赔偿价格

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

营业终了，临柜员应将哪些物品清查无误后放入款箱封存？

正确答案: 临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存，在柜台内等候运钞车。

第16题：

托运哪些物品时必须派人押运？有何规定？

正确答案: 托运人托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。押运人应购买车票并对所押运物品的安全负责。承运人应为押运人购票提供方便，并通知押运人装运日期和车次。包裹票记事栏内注明押运人人数。对运输距离在200km以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸、死亡，责任由托运人自负”。押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责装车和卸车。
在行李车押运时，列车行李员应将押运人姓名、人数、工作单位、住址和品名、件数、发到站进行登记，并向押运人员说明以下事项：
（1）严格遵守铁路规定，服从铁路工作人员指挥，负责所押货物安全。
（2）凭证押运，不得饮酒，不得扰乱行李车作业秩序。
（3）严禁携带易燃易爆等危险品进站上车，严禁在仓库和列车内吸烟、弄火、使用电器，随身火种交列车行李员保管。
（4）不得移动、翻动仓库和行李车内的物品，不得靠近放射性物品，不准打开车门乘凉，不准在货垛高处坐卧、停留，杜绝人身意外伤害事故。
（5）密切关注行包动态，对危及货物和列车安全的情况，要立即报告铁路工作人员。
（6）除允许时间外，押运人必须到所购车票的指定席位乘车。列车在中途站进行装卸作业时，押运人应暂停喂养和巡护，及时离开行李车货仓。
（7）如因押运人原因，造成铁路运输行车、人身、火灾及其他事故，公安机关将追究押运人法律责任。
（8）全国统一服务监督电话：010-63745900。

第17题：

托运哪些物品时应派人员押运？

正确答案: 托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。

第18题：

前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？

• A、损坏物品的名称、数量、规格
• B、发现损坏物品的准确时间、地点/房号
• C、被损坏的物品
• D、损坏人的姓名

正确答案:D

第19题：

托运哪些物品必须派人押运？

正确答案: 金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须派人押运。

第20题：

派人清查损坏物品的（）。

• A、情况
• B、数量
• C、程度
• D、名称

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：