讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

题目

讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

相似考题

1.以下是目光注视一般规律的是()。A.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上B.倾听时，注视对方眼睛C.开始说话时，会将目光从对方身上移开D.说话时比倾听时注视对方要多一些

2.目光注视的一般规律是（　　）。多选A．倾听时，注视对方双眼B．说话时比倾听时注视对方多一些C．开始说话时，将目光从对方身上移开D．讲话结束时，将目光重新转移对方身上

3.目光注视的一般规律是（）。 A.倾听时，注视对方双眼 B.说话时比倾听时注视对方要多一些 C.开始说话时，会将目光从对方身上移开 D.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上

4.[多选题] 目光注视的一般规律包括（　　）。A.倾听时，注视对方双眼，但不是盯着对方 B.说话时比倾听时注视对方多一些 C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视 D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上

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  • 第1题：

    目光注视的一般规律()。（2009-05）

    A:倾听时，注视对方双眼
    B:说话时比倾听时注视对方多一些
    C:开始说话时，将目光从对方身上移开
    D:讲话结束时，将目光重新回到对方身上

    答案：A,C,D
    解析：
    目光注视的一般规律如下：当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼，当自己在讲话时，视线的接触会比听对方讲话时少些。

  • 第2题：

    下列说法正确的是（）.

    • A、握手按照“尊者为先”的原则；正常握手为右手；握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行；男士与女士握手不宜时间过长，力度过大。
    • B、握手按照“尊者为先”的原则；正常握手为左手；握手时双目应注视对方，多人同时握手时应顺序进行；男士与女士握手不宜时间过长，力度过大。
    • C、握手按照“尊者为先”的原则，正常握手为左手；握手时双目应注视对方，微笑致意或问好；多人同时握手时应顺序进行；男士与女士握手不宜时间过长，力度过大。

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。


    正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区

  • 第4题：

    与客户接触时，语气要温和、亲切。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    燃气服务人员言行举止要文明，以下属于不文明的是（）。

    • A、与用户讲话，要先打招呼，进门前应向用户表明自己的身份
    • B、在工作期间，如遇到用户与他人谈话或正在接电话时，可以凑前旁听
    • C、与用户讲话时，应注意力集中，目光注视对方以示专心
    • D、讲话时情绪要平稳，语气要平和，语音有节制

    正确答案:B

  • 第6题：

    语言沟通表现适宜的是（）

    • A、态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛
    • B、沟通过程中注视对方，不可分心
    • C、语气要适当
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第7题：

    讲究语言艺术的要求不包括（）。

    • A、讲话要温和委婉
    • B、语言要让步
    • C、讲话要幽默
    • D、讲话要规范

    正确答案:D

  • 第8题：

    与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以1分钟为宜。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    行握手礼时不能（）。

    • A、东张西望
    • B、精神集中
    • C、双目注视对方
    • D、微笑致意

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以1分钟为宜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    语言沟通表现适宜的是（）
    A

    态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛

    B

    沟通过程中注视对方，不可分心

    C

    语气要适当

    D

    以上均正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭
    A

    abc

    B

    acd

    C

    bcd

    D

    abd


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭

    Aabc

    Bacd

    Cbcd

    Dabd


    D
    略

  • 第14题：

    讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。

    • A、食品精神倾听
    • B、背不靠他物
    • C、自我介绍
    • D、先伸手同客人握手

    正确答案:A

  • 第15题：

    “说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

    • A、说话声音要适当
    • B、与顾客交谈时，应注视对方
    • C、交谈中要给对方讲话机会
    • D、要注意对方的禁忌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    利润分成策略是指在语言的运用上，让对方在心情上感觉舒畅、在感情上易于接受，讲话的方式、语气要诚恳，然后合理地分配一定比例的利润给对方。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    教育学生的过程中应当（）以防引起学生心理问题或引发教学事故纠纷。

    • A、保持耐心
    • B、态度要温和
    • C、语气要和蔼
    • D、绝对不可体罚学生

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    与客户谈话时，正确的方式是（）。

    • A、站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
    • B、与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼
    • C、说话滔滔不绝，喋喋不休
    • D、谈话时仰望天空，表情呆滞

    正确答案:A

  • 第20题：

    与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3秒钟
    • D、10秒钟

    正确答案:C

  • 第21题：

    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

    • A、用标准的礼貌头衔来称呼对方。
    • B、耐心等待对方结束电话
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题。
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。
    A

    用标准的礼貌头衔来称呼对方。

    B

    耐心等待对方结束电话

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题。

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。
    A

    听对方讲话时不要在意对方的“话外音”

    B

    听对方讲话时可以打断对方的讲话

    C

    听对方讲话要专心倾耳细听

    D

    听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方

    E

    听对方讲话时要适当地做出恰当的反应


    正确答案： A,B
    解析：
    听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”，有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以适当地引导。

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