饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。A、好感B、跑帐C、不满D、共鸣

题目

饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

  • A、好感
  • B、跑帐
  • C、不满
  • D、共鸣
相似考题

1.在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。A.坚持以我国的接待礼仪B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

2.饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

3.礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。

4.日常接待中，要以( )的礼节方式为主，特殊情况下尊重宾客的礼节习惯。A.对方B.外国C.我国D.自己

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  • 第1题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

    • A、坚持以我国的接待礼仪
    • B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
    • C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
    • D、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

    正确答案:D

  • 第2题：

    在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么？


    正确答案: 自觉遵守规章制度；尊重旅馆工作人员的劳动；爱护公共财产；在公共场所不大声喧哗；着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；不影响他人休息。

  • 第3题：

    （）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。 

    • A、礼貌礼节
    • B、职业道德
    • C、服务态度
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第4题：

    宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？


    正确答案: （1）通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还是应该把杯子倒满，不要生硬拒绝别人的酒，或把手蒙在杯子上坚决不喝。
    （2）主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒，如果没有应该按照顺时针的方向，斟酒时要满但是不能溢出来，主人为自己倒酒时，应手扶杯子表示恭敬和致谢。正式的宴会上，主人均应添酒。
    （3）敬酒时，目光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席的祝酒话，会喝酒的客人，应回敬主人。对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒。

  • 第5题：

    服务中最常见的礼节是握手礼节和（）。

    • A、鞠躬礼节
    • B、脱帽礼节
    • C、敬礼礼节
    • D、拥抱礼节

    正确答案:A

  • 第6题：

    饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。

    • A、投诉
    • B、反感
    • C、不满
    • D、愤怒

    正确答案:C

  • 第7题：

    饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大、设备设施豪华、餐饮精美考究、讲究礼节、服务周到，尽力满足宾客的要求，且（）。

    • A、价格低廉
    • B、价格昂贵
    • C、价格适中
    • D、价格不稳定

    正确答案:B

  • 第8题：

    为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。

    • A、超常服务
    • B、个人卫生
    • C、仪表仪容
    • D、个性服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    关于礼节的说法错误的是（）。
    A

    礼节是有形的

    B

    礼节是无形的

    C

    礼节是礼貌的具体表现形式

    D

    对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。
    A

    投诉

    B

    反感

    C

    不满

    D

    愤怒


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么？

    正确答案： 自觉遵守规章制度；尊重旅馆工作人员的劳动；爱护公共财产；在公共场所不大声喧哗；着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；不影响他人休息。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？

    正确答案： （1）通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还是应该把杯子倒满，不要生硬拒绝别人的酒，或把手蒙在杯子上坚决不喝。
    （2）主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒，如果没有应该按照顺时针的方向，斟酒时要满但是不能溢出来，主人为自己倒酒时，应手扶杯子表示恭敬和致谢。正式的宴会上，主人均应添酒。
    （3）敬酒时，目光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席的祝酒话，会喝酒的客人，应回敬主人。对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。

    • A、礼貌、礼节
    • B、服务质量
    • C、服务意识
    • D、卫生

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于礼节的说法错误的是（）。 

    • A、礼节是有形的
    • B、礼节是无形的
    • C、礼节是礼貌的具体表现形式
    • D、对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式

    正确答案:B

  • 第16题：

    正确使用称谓礼节必须避免（）、（）、（）、（）。


    正确答案:无视年龄的称呼；直呼其名；直呼职务；无视性别

  • 第17题：

    以下关于自助餐的描述不正确的是（）。

    • A、就餐形式活泼，宾客的挑选性强
    • B、讲究礼节
    • C、需要服务人员少
    • D、可以在室外活动场合进行

    正确答案:B

  • 第18题：

    饭店工作培训的内容包括（）

    • A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等
    • B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等
    • C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等
    • D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等

    正确答案:A

  • 第19题：

    饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

    • A、为商务客人服务通常由服务人员提供
    • B、应格外注重礼貌礼节
    • C、当客人在房间时可以进房服务
    • D、房务工作车可随意装客用品

    正确答案:B

  • 第20题：

    注重仪表仪容，使讲究礼貌礼节的一种具体表现，与尊重宾客没有直接关系。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。
    A

    礼貌、礼节

    B

    服务质量

    C

    服务意识

    D

    卫生


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务中最常见的礼节是握手礼节和（）。
    A

    鞠躬礼节

    B

    脱帽礼节

    C

    敬礼礼节

    D

    拥抱礼节


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。
    A

    礼貌礼节

    B

    职业道德

    C

    服务态度

    D

    服务技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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