客户维系的方法包括（）A、邀约客户参加市场活动B、定期维护通知C、生日卡D、定期走访E、关怀短信

题目

客户维系的方法包括（）

  • A、邀约客户参加市场活动
  • B、定期维护通知
  • C、生日卡
  • D、定期走访
  • E、关怀短信
相似考题

1.客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括()A.客户生日发送微信或短信进行祝福B.客户有保险疑问及时解答C .对客户要变更保单信息的需求置之不理D.邀约客户参加公司客服活动

2.相亲活动开始前,网点实施的活动邀约策略主要包括( )。A.走访写字楼B.与代发业务关键人沟通C.联络中老年存量客户D.联络适婚但未婚年龄客户

3.关系取向维护的内容为（）A、以日常情感关怀为主B、产品售后跟踪为主C、定期财富诊断为主D、举办客户活动为主

4.活动开展前1周,实施客户邀约的策略包括( )。A.存量客户定向邀约B.媒介宣传C.定点走访D.厅堂一句话营销

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“客户维系的方法包括（）A、邀约客户参加市场活动B、定期维护通知C、生日卡D、定期走访E、关怀短信”相关问题

  • 第1题：

    呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。

    • A、市场营销
    • B、客户挽留
    • C、通知与客户关怀
    • D、市场调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

    • A、客户经理的日常走访
    • B、零售客户协会的建立
    • C、零售客户的定期座谈会
    • D、玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    活动告知回访要求（）。

    • A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知
    • B、无需征得客户同意进行邀约登记
    • C、活动告知只针对高价值客户发出邀请
    • D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记

    正确答案:D

  • 第4题：

    基盘客户维系管理中使用短信关怀，下列描述正确的是（）。

    • A、不群发，每条信息前有客户的单指称呼，例：张三丰先生，您好
    • B、定期发送，例如：每周两次。发送时间考虑客户感受，不打扰到客户休息
    • C、内容比重：关心人20%，关心车80%，先关心车，再关心人。
    • D、短信内容包括：个人业绩分享、生日、新车发布、感恩、笑话、天气、商场打折信息、电影推荐、车辆小常识等

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    设定邀约和维系客户计划的依据是（）。

    • A、客户购车意向级别
    • B、跟客户人际关系的密切程度
    • C、应该化繁为简，定期一周跟踪一次
    • D、销售顾问的主观意愿

    正确答案:A

  • 第6题：

    有效沟通的重点环节包括（）。

    • A、要了解客户
    • B、要认识客户
    • C、要维系客户
    • D、要关怀客户
    • E、要感动客户

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    中国建设银行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）

    • A、帮助短信
    • B、账户变动通知服务
    • C、客户关怀短信
    • D、市场营销宣传短信

    正确答案:B

  • 第8题：

    针对对公短信通业务，开户银行必须（）

    • A、定期核对对公短信通客户《开办/撤销申请表》与系统维护的信息是否匹配
    • B、定期核对是否及时更新维护信息
    • C、跟踪客户对公短信通信息传递是否及时准确
    • D、核对是否绑定有关的电信运营商

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    短信金融企业客户账户变动通知包括：（）
    A

    对公帐户资金变动通知

    B

    对公短信对账

    C

    逐笔对账

    D

    定期批量对账

    E

    定时批量对账


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。
    A

    帮助短信

    B

    账户变动通知

    C

    客户关怀短信

    D

    市场营销宣传短信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关系取向维护的内容为（）
    A

    以日常情感关怀为主

    B

    产品售后跟踪为主

    C

    定期财富诊断为主

    D

    举办客户活动为主


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    行外吸金=++。（）？
    A

    防流失、拓新增、调结构

    B

    防流失、抓维护、强邀约

    C

    强管控、防流失、勤维护

    D

    发短信、强邀约、勤走访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户等车期间的联络方法有（）

    • A、提供缩略版的<使用维护说明书>，或邮寄给客户
    • B、邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动
    • C、可以安排回访人员定期回访
    • D、若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    短信金融企业客户账户变动通知包括：（）

    • A、对公帐户资金变动通知
    • B、对公短信对账
    • C、逐笔对账
    • D、定期批量对账
    • E、定时批量对账

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    营销维系过程中，致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，无需预约登记。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。

    • A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况
    • B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中
    • C、重判定或确认当前客户的购买级别
    • D、调整邀约维系的策略

    正确答案:A

  • 第17题：

    在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。

    • A、数据流量
    • B、语音业务
    • C、增值业务
    • D、短信业务

    正确答案:A

  • 第18题：

    建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。

    • A、帮助短信
    • B、账户变动通知
    • C、客户关怀短信
    • D、市场营销宣传短信

    正确答案:B

  • 第19题：

    “进村入户”活动中，开展客户维护的方式包括（）

    • A、发送短信做好维护
    • B、定期回访做好维护
    • C、创新产品做好维护
    • D、延伸服务做好维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）

    • A、不定期
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每季

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
    A

    市场营销

    B

    客户挽留

    C

    通知与客户关怀

    D

    市场调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）
    A

    不定期

    B

    每周

    C

    每月

    D

    每季


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “进村入户”活动中，开展客户维护的方式包括（）
    A

    发送短信做好维护

    B

    定期回访做好维护

    C

    创新产品做好维护

    D

    延伸服务做好维护


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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