若客户对新车的操作或功能仍不熟悉，应演示驾驶，并介绍新车使用方法。
题目
若客户对新车的操作或功能仍不熟悉，应演示驾驶，并介绍新车使用方法。
相似考题
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第1题：
新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）
- A、教会客户使用随车工具
- B、带客户试驾新车
- C、介绍会员俱乐部
- D、介绍二手车业务
正确答案:A,C -
第2题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E -
第3题：
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
- A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
- B、交车时与客户分享激动的心情
- C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
- D、举办令人难忘的交车仪式
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
“新车车牌补录功能”适用于新车未上牌的团体车险客户
正确答案:错误 -
第5题：
带领顾客做新车配置和品质确认时最为重要的工作是（）。
- A、测试各项功能是否可以正常工作
- B、《新车质量与功能操作确认表》上签字确认是否是车主无所谓
- C、在保修手册的首保条款处签字确认
- D、请车主本人在《新车质量与功能操作确认表》上签字确认
正确答案:D -
第6题：
只要驾驶新车就能节油。
正确答案:错误 -
第7题：
以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）
- A、购买其他品牌新车
- B、全款购买本店新车
- C、选择其他金融渠道购买本店新车
- D、放弃购车计划
正确答案:B,C -
第8题：
带领顾客做新车配置和品质确认使用的工具表单是（）。
- A、《新车交车流程图》
- B、《新车PDI检查表》
- C、《新车质量与功能操作确认表》
- D、《文件交接明细表》
正确答案:C -
第9题：
在新车交付环节车内车内讲解，描述错误的是：（）。
- A、请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位
- B、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项
- C、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
正确答案:A -
第10题：
遇上问路.借厕所的客人，以下哪些应对方式是正确的（）
- A、亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
- B、如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水
- C、如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍
- D、不是买车的，所以不用关注
正确答案:A,B,C -
第11题：
车辆交付与说明环节中，销售顾问应做到：（）
- A、利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
- B、结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
- C、重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
- D、协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）A购买其他品牌新车
B全款购买本店新车
C选择其他金融渠道购买本店新车
D放弃购车计划
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
- A、关注和尊重客户的需要
- B、兑现承诺
- C、提供试乘试驾车辆
- D、介绍车辆的设备和操作
- E、礼貌尊重地对待客户
正确答案:A,B,D,E -
第14题：
在为客户示范驾驶时要（）
- A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
- B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
- C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
正确答案:A -
第15题：
新车交付时，向客户介绍保险内容时，应重点介绍？（）
- A、优惠政策
- B、保障范围
- C、免赔规定
- D、保险出险处理
正确答案:D -
第16题：
新车交付操作演示环节的步骤是（）。
- A、引导客户来到车外使用《新车交付确认表》，介绍外部设备使用事项
- B、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答请客户乘坐主驾驶位，销售顾问乘坐副驾驶位
- C、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
- D、如果客户出现产品异议，销售顾问无需解释，抓紧时间快速进入下一环节
正确答案:D -
第17题：
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
- A、服务顾问
- B、客服专员
- C、技术主管
- D、销售顾问
- E、服务经理
正确答案:D -
第18题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是：销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明；销售顾问引导客户（）新车配置与功能的设置；销售顾问车辆动态操作演示。
- A、亲自操作
- B、仔细观看
- C、仔细聆听
- D、观看核对
正确答案:A -
第19题：
客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）
- A、新车保修
- B、备件保修
- C、精品保修
正确答案:A -
第20题：
2小时回访的回访内容（）。
- A、确认客户是否安全到家
- B、询问新车功能配置的使用熟练情况
- C、询问客户是否找到了加油站
- D、了解客户驾驶感受
正确答案:A -
第21题：
天回访的回访内容（）。
- A、提醒客户帮忙转介绍
- B、询问新车功能配置的使用熟练情况
- C、提醒客户售后满意度回访
- D、了解客户使用公里数
正确答案:B -
第22题：
下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）
- A、新车介绍
- B、新车交车
- C、客户回厂保养
- D、电访客户
正确答案:A -
第23题：
大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。
- A、告知机具操作流程，然后服务其他客户
- B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理
- C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导
- D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
正确答案:C