销售顾问对于战败客户提出战败申请，应向以下哪个管理岗位提出？（）A、内训师B、销售总监C、零售经理D、客服总监
题目
销售顾问对于战败客户提出战败申请，应向以下哪个管理岗位提出？（）
- A、内训师
- B、销售总监
- C、零售经理
- D、客服总监
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第1题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
- A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
- B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
- C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
- D、销售顾问是否明确客户的用车经验
正确答案:B -
第2题：
以下是对保有客户进行管理的表卡是（）
- A、《销售促进战败/失控分析表》
- B、《专营店月度意向客户确度状况表》
- C、《客户管理卡》
- D、《销售活动日报表》
正确答案:C -
第3题：
销售顾问岗位职责是（）
- A、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识
- B、确定二手车收购及销售价格
- C、指导客户试驾，体验车型性能
- D、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
正确答案:D -
第4题：
销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、检查销售人员客户开发、管理状况
- B、升级的客户抱怨与投诉处理
- C、销售人员管理
- D、战败失控客户汇总分析
正确答案:C -
第5题：
培训“客户开发”课程时，不用培训的岗位是（）
- A、销售经理
- B、销售顾问
- C、市场经理
- D、客服经理
正确答案:C -
第6题：
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
- A、服务顾问
- B、客服专员
- C、技术主管
- D、销售顾问
- E、服务经理
正确答案:D -
第7题：
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）
- A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、每日检查前台接待展厅客流量记录
- D、负责每日安排销售顾问的交车工作
正确答案:A -
第8题：
在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？
- A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
- B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
- C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
- D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
正确答案:B -
第9题：
对大客户的销售业务管理，企业通常实行（）负责制。
- A、销售经理
- B、营销总监
- C、销售人员
- D、职能人员
正确答案:C -
第10题：
下列关于重点客户管理描述正确的是（）。
- A、本周内最有可能成交的客户
- B、销售顾问本周重点管理的客户
- C、零售经理重点关注的客户
- D、提升销售顾问成交能力的重要方法
正确答案:A -
第11题：
单选题（）全面管理企业销售行为，执行并完成销售目标，（）负责企业核心销售业务。A销售经理营销总监
B营销总监销售经理
C营销总监销售人员
D销售经理销售人员
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核后，转（）审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。正确答案： 销售支持部/大客户部解析： 暂无解析 -
第13题：
（）每月制定展厅接待排班表
- A、内训师
- B、展厅经理
- C、零售经理
- D、销售顾问
正确答案:C -
第14题：
不属于销售经理客户管理工作的（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责售后服务的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:C -
第15题：
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
- B、精品销售的促进
- C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
- D、处理客户抱怨与投诉
正确答案:A,C,D -
第16题：
以下不属于对意向客户进行管理的表卡是（）
- A、《销售促进战败/失控分析表》
- B、《专营店月度意向客户确度状况表》
- C、《客户管理卡》
- D、《销售活动日报表》
正确答案:A -
第17题：
试乘试驾时，除试驾专员以外，还应有以下哪个岗位陪同参与进行（）
- A、计划员
- B、销售经理
- C、销售助理
- D、销售顾问
正确答案:D -
第18题：
销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、检查销售人员客户开发、管理状况
- B、升级的客户抱怨与投诉处理
- C、客户满意度管理
- D、战败失控客户汇总分析
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
对于销售战败的错误应对行为是（）。
- A、准确甄别本品战败还是他品战败
- B、在电话中责备客户或者表示不满
- C、每周对战败原因、战败车型进行分析
- D、制定改善对策
正确答案:B -
第20题：
产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核后，转（）审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。
正确答案:销售支持部/大客户部 -
第21题：
（）全面管理企业销售行为，执行并完成销售目标，（）负责企业核心销售业务。
- A、销售经理营销总监
- B、营销总监销售经理
- C、营销总监销售人员
- D、销售经理销售人员
正确答案:D -
第22题：
在与客户就合同内容达成一致后，销售顾问与（）就合同内容进行确认并取得认可。
- A、零售经理
- B、指定的其他授权代理人
- C、客户总监
- D、市场总监
正确答案:A,C -
第23题：
单选题经纪门店经理岗位的直接上级是( )。A总监
B销售副总经理
C案场销售经理
D总经理
正确答案： C解析：