客户担心电池续航里程段，作为销售顾问如何打消客户疑虑？
题目
客户担心电池续航里程段，作为销售顾问如何打消客户疑虑？
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第1题：
“关爱有家”的真正目的是什么？（）。
- A、最大限度的履行你的工作职责
- B、主动提供超乎客户想象的优质服务
- C、打消客户的疑虑取得客户的信任
- D、创造忠诚客户
正确答案:D -
第2题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
- A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
- B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
- C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
- D、销售顾问是否明确客户的用车经验
正确答案:B -
第3题：
销售顾问可以从（）得到转介绍的客户
- A、老客户
- B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
- C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
- D、亲朋好友
正确答案:A,C,D -
第4题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第5题：
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。
- A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
- B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
- C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
- D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
正确答案:A,B,C -
第6题：
在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）
- A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
- B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
- C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
- D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格
正确答案:A -
第7题：
特斯拉电动汽车采用镍氢蓄电池作为动力源，其续航里程长达600Km。
正确答案:错误 -
第8题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第9题：
向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）
- A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
- B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
- C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
- D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
正确答案:A,C -
第10题：
需求分析时，客户的期望有哪些？（）
- A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
- B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
- C、销售顾问认真对待客户的需求
- D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
正确答案:A,B,C -
第11题：
销售要取得成功，（）是关键。
- A、设问
- B、打消疑虑
- C、推荐解决方案
- D、满足客户需求
正确答案:D -
第12题：
判断题特斯拉电动汽车采用镍氢蓄电池作为动力源，其续航里程长达600Km。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
客户担心电池技术不成熟，作为销售顾问应该怎样回答？
正确答案:1.上汽大众研究电池技术已经有十多年的时间了，现在的电池技术其实已经很成熟了。
2.8年/12万公里三电系统质保，远高于常规汽油车的质保条件，且大部分车主都是不到8年就换车了，此质保条件完全可以让客户没有后顾之忧。
3.安全高标准，GB标准以外还有德国大众100余项严苛的测试要求安全高标准，GB标准以外还有德国大众100余项严苛的测试要求。 -
第14题：
客户担心安全性问题，作为销售顾问如何回应？
正确答案:基于2018年C-NCAP五星标准打造，电池安全标准更是向德国看齐，远超国家标准，为客户提供全方位安全保护，IPX7长时间浸水试验、机械冲击试验、火烧试验等169项电池系统安全测试，确保电池安全，TiguanL-PHEV配备了疲劳检测系统、智能胎压检测系统等配置，全方位守护行车安全。 -
第15题：
客户周小姐喜欢自由的驾驶感觉，但又担心B级SUV的越野安全性，作为销售顾问你将如何应对客户的疑虑（）
- A、 ESP 8.1可以通过一个按键激活越野模式
- B、 奥迪Q5的下坡辅助功能
- C、 奥迪Q5坡路起步辅助功能
- D、 刹车盘清洗功能
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
- A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
- B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
- C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
- D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
正确答案:A,C,D -
第17题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第18题：
新景程驾驶员信息中心里续航里程能及时提供客户有效的动态数据。
正确答案:正确 -
第19题：
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
- A、谅解
- B、同情
- C、信任
- D、以上都对
正确答案:C -
第20题：
客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。
- A、舒适区
- B、焦虑区
- C、担心区
- D、影响区
正确答案:A -
第21题：
客户问到：TiguanL-PHEV动力表现如何？没电的情况下是否会影响动力表现？作为销售顾问如何回应？
正确答案:尾标430，扭矩400NM，Tiguan车系最强起步动力。百公里加速8.1秒，快于2.0T卓效版的8.8秒，Tiguan-PHEV不存在电池没电的情况，因为发动机可以自动为电池充电，电池系统始终会维持一定的保存电量，保证发动机与电机的协同工作时电量的动态平衡，当需要大功率输出时，发动机和电机仍可协同工作，实现1+1＞2的动力表现，即使在电量较低情况下，60km/h–100km/h实测加速时间，PHEV5.3秒，快于2.0T卓效版发动机TiguanL6.0秒的时间。 -
第22题：
客户购买插电式混合动力车最大优势是完全不用担心（）
- A、油耗
- B、保险费
- C、续航里程
- D、停车费
正确答案:C -
第23题：
单选题销售要取得成功，（）是关键。A设问
B打消疑虑
C推荐解决方案
D满足客户需求
正确答案： A解析： 暂无解析