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  • 第1题:

    文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括()

    A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助

    B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正

    C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢

    D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚

    E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    若发现业主需要帮助,应主动协助。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    吸收的主动转运形式不需要细胞载体的协助。(  )


    答案:错
    解析:
    吸收的主动转运形式需要细胞载体的协助。

  • 第4题:

    开展投资银行业务过程中,在客户重组并购业务时需要尽职调查的情形包括以下()

    • A、协助客户制定改制方案
    • B、协助客户制定重组方案
    • C、协助客户制定收购方案
    • D、帮助客户根据战略需要确定收购目标
    • E、帮助客户根据战略需要引入合作者

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    受灾后,应该怎样预防心理危机?()

    • A、接受自己目前所处的状态,告诉自己我需要给自己时间来度过这段危机
    • B、主动寻求或愿意接受来自亲人、朋友的帮助
    • C、主动寻求心理专业人员帮助
    • D、主动帮助那些需要帮助的亲人、朋友及其他受灾人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    对进入车厢的(),要主动进行引导,协助其尽快就座,主动对有需要的旅客进行帮助

    • A、重点旅客
    • B、旅客
    • C、外籍旅客
    • D、老年旅客

    正确答案:A

  • 第7题:

    若发现业主需要帮助,应主动协助。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    驾驶员要主动()乘客。

    • A、关心和帮助
    • B、关怀和帮助
    • C、关心和协助

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    开展投资银行业务过程中,在客户重组并购业务时需要尽职调查的情形包括以下()
    A

    协助客户制定改制方案

    B

    协助客户制定重组方案

    C

    协助客户制定收购方案

    D

    帮助客户根据战略需要确定收购目标

    E

    帮助客户根据战略需要引入合作者


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对进入车厢的(),要主动进行引导,协助其尽快就座,主动对有需要的旅客进行帮助
    A

    重点旅客

    B

    旅客

    C

    外籍旅客

    D

    老年旅客


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    若发现业主需要帮助,应主动协助。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    受灾后,我们应该怎样做?()
    A

    接受自己目前所处的状态,告诉自己我需要给自己时间来度过这段危机

    B

    主动寻求或愿意接受来自亲人、朋友的帮助

    C

    主动寻求心理专业人员帮助

    D

    主动帮助那些需要帮助的亲人、朋友及其他受灾人员


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于女士套装的要求,下面哪一项是错误的

    A、如果公司的着装要求严格,必须穿很正式的套装

    B、可根据公司员工的着装酌情考虑面试的着装

    C、若公司员工的着装很正式,则面试时最好穿正式的套装

    D、若公司员工的着装很休闲,则面试时可不穿套装


    参考答案:D

  • 第14题:

    自身力量不足,需要外力协助,尤其在起动时需要帮助的骨折病人,应采用的功能锻炼方法为

    A、主动运动

    B、被动运动

    C、助力运动

    D、手法治疗

    E、肌肉等动收缩


    参考答案:C

  • 第15题:

    在公司员工内部招聘中,若员工当年主动放弃应聘达2次的,则该年度内可以不再通知其招聘信息


    正确答案:错误

  • 第16题:

    根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—路遇客户,巡逻行走时遇到客户,(),在小区或大厦内见到需要帮助者,应()上前询问。

    • A、要面带微笑、点头致意;避免
    • B、冷漠低头;避免
    • C、要面带微笑、点头致意;主动
    • D、冷漠低头;主动

    正确答案:C

  • 第17题:

    患者,男性,45岁,功能锻炼时自身力量不足,需要外力协助,尤其在运动时需要帮助的骨折,应采用的功能锻炼方法为()

    • A、主动运动
    • B、被动运动
    • C、助力运动
    • D、手法治疗
    • E、肌肉等动收缩

    正确答案:C

  • 第18题:

    握手时对方若没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    行驶中,发现前方有交通事故,需要帮助时()

    • A、继续行驶
    • B、减速停车,给对方协助,保护事故现场,并立即报警
    • C、与对方谈判,给报酬的话,可以帮助对方

    正确答案:B

  • 第20题:

    援助者的任务为帮助那些需要帮助的旅客及协助乘务员做好撤离工作。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    患者,男性,45岁,功能锻炼时自身力量不足,需要外力协助,尤其在运动时需要帮助的骨折,应采用的功能锻炼方法为()
    A

    主动运动

    B

    被动运动

    C

    助力运动

    D

    手法治疗

    E

    肌肉等动收缩


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    自身力量不足,需要外力协助,尤其在起动时需要帮助的骨折病人,应采用的功能锻炼方法为()
    A

    主动运动

    B

    被动运动

    C

    助力运动

    D

    手法治疗

    E

    肌肉等动收缩


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    不需要膜受体帮助的运输方式是()
    A

    简单扩散

    B

    协助扩散

    C

    离子通道

    D

    主动运输


    正确答案: A
    解析: 暂无解析