商品收货时，发现包装损坏的商品，可以先收后退货。

第1题：

第2题：

商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。

• A、直送商品退货
• B、配送商品退货
• C、指令性退货
• D、主动配送退货

正确答案:B

第3题：

整箱销售的商品外包装破损了但内物完好可以收货。

正确答案:错误

第4题：

商店的（）商品可申请做店外维修。

• A、服务台退货商品索赔已做Damage
• B、部门同事损坏的商品索赔未做Damage
• C、家电的退货商品
• D、预售商品

正确答案:A

第5题：

生鲜收货的要求有（）

• A、生鲜收货一律是净重收货
• B、生鲜食品优先收货，已经收货与未收货的商品明显分开
• C、商品运输的器皿、用具必须符合卫生要求
• D、包装商品：外箱完好，内包装完好，条码有效，保质期标志清楚

正确答案:A,B,C,D

第6题：

某甲从网络购物平台购买了多种商品，到货后某甲发现与自己需求不符，未打开包装而想要退货。以下商品中，不得主张无条件退货的是（）

• A、手机
• B、保温杯
• C、新鲜食用菌
• D、音乐光盘

正确答案:C

第7题：

因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。

• A、商品损耗
• B、商品失窃
• C、退货库存不足
• D、未按允收期收货

正确答案:C

第8题：

便利店员工在（）时，应检查所有商品的保质期是否在允收期内。

• A、订货
• B、盘点
• C、退货
• D、收货

正确答案:D

第9题：

商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。

• A、直送商品退货
• B、配送商品退货
• C、指令性退货
• D、主动配送退货

正确答案:A

第10题：

某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

• A、可以坚持“出售商品，概不退货”
• B、应当负责退货
• C、可以坚持不退款，但可更换同类商品
• D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

便利店员在整理商品和补货时应先（），确保上架商品整洁、完好。

• A、退货
• B、调拨商品
• C、下架商品
• D、清洁商品

正确答案:D

第14题：

商品销售包装有退货字样不可以入库

正确答案:正确

第15题：

逆向商品入库验收时商品销售包装上写有退货等字样可以验收入库。

正确答案:错误

第16题：

批量退货商品登录定案后，需在相关商品的外包装箱上张贴（）。

• A、DNI表
• B、缺陷商品标签
• C、Bulletin
• D、仓库标签

正确答案:A

第17题：

系统库存数据不准确的原因有（）

• A、收货部门点数错误
• B、盘点时的错误点数
• C、无条形码商品在销售时，导致的错误
• D、商品被盗窃或被损坏而未被发现或发现后未执行库存调整

正确答案:A,B,C,D

第18题：

以下可以退还淘金币的有（）

• A、全额兑换商品后，商品问题，退货退款
• B、折扣兑换商品后，商品出现问题，退货退款
• C、抽奖抽到的宝贝，个人问题不喜欢，退货退款
• D、抽奖抽到的宝贝，质量问题，退货退款

正确答案:A,B

第19题：

进行保质期管理，收货时要求检查所有商品的保质期是否都在公司规定的（）内。

• A、允收期
• B、临期日期
• C、生产日期
• D、退货日期

正确答案:A

第20题：

便利店退货时进行实物交接，收货方对照退货商品的详细列表，对商品进行实物核验，退货数量要求（）。

• A、必须一致
• B、有多少退多少
• C、可少不可多
• D、数量不符的品种不可退

正确答案:C

第21题：

商品收货验收时需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与（）上一致。

• A、系统信息
• B、送货单据
• C、退货单据
• D、商品目录

正确答案:B

第22题：

杂货处收货时超过商品保质期的（）

• A、可以收
• B、不能收
• C、收一半
• D、以上皆非

正确答案:D

第23题：