座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。A、地位；时间B、地位；情绪C、情绪；时间D、时间；年龄

题目

座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。

  • A、地位；时间
  • B、地位；情绪
  • C、情绪；时间
  • D、时间；年龄
相似考题

1.沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括( )。A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排C.目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

2.患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、态度因素对沟通的影响 B、家庭因素对沟通的影响 C、情绪因素对沟通的影响 D、认知因素对沟通的影响 E、文化因素对沟通的影响

3.下列哪项不是会谈对象的个别需要？（）A、选择会谈时间B、安排会谈环境C、选择合适的对象D、促进沟通设计

4.不应对因沟通不良造成时间浪费的对策不包括:()A.选择恰当的语言B.明确沟通目的C.选择恰当的时间D.学会倾听

参考答案和解析
正确答案:C
更多“座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。A、地位；时间B、地位；情绪C、情绪；时间D、时间；年龄”相关问题

  • 第1题：

    沟通障碍的个人方面内容包括（）。

    • A、自我认知的偏导与双方地位的差异
    • B、已有经验和情绪的影响
    • C、语言障碍与情绪的影响
    • D、沟通媒介的制约

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    cccbar的“系统参数->基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。

    • A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态
    • B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态
    • C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫
    • D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙

    正确答案:B

  • 第3题：

    沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。

    • A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
    • B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
    • C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
    • D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

    正确答案:A

  • 第4题：

    宴会上考虑男宾座次安排的主要依据是（）

    • A、地位高低及身体状况
    • B、年龄大小和身体状况
    • C、地位高低及年龄大小
    • D、年龄大小和出席时间

    正确答案:C

  • 第5题：

    下面（）的做法有利于沟通的时间安排。

    • A、参与沟通的人是否需要花费时间做准备
    • B、参与沟通的人的时间安排
    • C、考虑有没有重大变化
    • D、以上做法都可以

    正确答案:D

  • 第6题：

    加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。


    正确答案:停止加油、站长或站长指定负责人

  • 第7题：

    座席员应根据（）选择沟通对象。

    • A、沟通计划
    • B、沟通目标
    • C、沟通效果
    • D、沟通准备

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下面（）的做法有利于沟通的时间安排。
    A

    参与沟通的人是否需要花费时间做准备

    B

    参与沟通的人的时间安排

    C

    考虑有没有重大变化

    D

    以上做法都可以


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。
    A

    需要在什么时候达到沟通目的

    B

    如何说服沟通对象执行某项任务

    C

    参与沟通的人是否需要花费时间做准备

    D

    参与沟通的人什么时间有空闲


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
    A

    目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

    B

    方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

    C

    目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

    D

    信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪项不是会谈对象的个别需要？（）
    A

    选择会谈时间

    B

    安排会谈环境

    C

    选择合适的对象

    D

    促进沟通设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在持时间单元论的文化中，有时也通过时间来沟通自己的好恶和情绪。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    会谈对象若是老人，其特殊考虑之处，应包括（）。

    • A、选择会谈时间
    • B、安排会谈环境
    • C、促进沟通的设计
    • D、准备医疗保健资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。

    • A、需要在什么时候达到沟通目的
    • B、如何说服沟通对象执行某项任务
    • C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备
    • D、参与沟通的人什么时间有空闲

    正确答案:B

  • 第16题：

    沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。

    • A、沟通目的和沟通对象
    • B、沟通目的和方式方法
    • C、沟通对象和时间安排
    • D、方式方法和时间安排

    正确答案:A

  • 第18题：

    组织沟通的障碍有（）。

    • A、地位差别
    • B、信息传递链
    • C、人员多少
    • D、组织时间

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。
    A

    沟通目的和沟通对象

    B

    沟通目的和方式方法

    C

    沟通对象和时间安排

    D

    方式方法和时间安排


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在持时间单元论的文化中，有时也通过时间来沟通自己的好恶和情绪。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    组织沟通的障碍有（）。
    A

    地位差别

    B

    信息传递链

    C

    人员多少

    D

    组织时间


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    宴会上考虑男宾座次安排的主要依据是（）
    A

    地位高低及身体状况

    B

    年龄大小和身体状况

    C

    地位高低及年龄大小

    D

    年龄大小和出席时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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