以下（）业务不属于呼入业务。A、咨询B、投诉C、表扬D、回访

题目

以下（）业务不属于呼入业务。

  • A、咨询
  • B、投诉
  • C、表扬
  • D、回访
相似考题

1.以下业务不属于GT800基本GSM业务的是()A.闭锁所有除归属PLMN国家外的国际出呼叫BOIC-exHC；B.闭合用户群可以限制外部用户的呼入和群内用户的呼出，对紧急呼叫不做限制；C.支持用户预付费业务，如中国移动神州行业务；D.运营者/用户控制的呼叫前转类。

2.以下不属于11185呼入业务基本处理的是()。A、投诉及建议B、电话调查C、业务查询D、业务受理

3.虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。A、补充业务B、群内呼叫C、群外呼入D、来话转接

4.下列属于11185呼入业务基本处理的有()。A、电话调查B、电话营销C、业务咨询D、业务查询

更多“以下（）业务不属于呼入业务。”相关问题

  • 第1题：

    呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）

    • A、确认客户需求
    • B、查询知识库
    • C、转办
    • D、求助

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？

    • A、呼出非销售类业务
    • B、呼入非销售类业务
    • C、呼入销售类业务
    • D、呼出销售类业务

    正确答案:A

  • 第4题：

    调度分机完成调度业务的（）功能。

    • A、网管业务
    • B、基本呼入呼出
    • C、存储业务
    • D、数据业务

    正确答案:B

  • 第5题：

    集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

    • A、选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
    • B、直接选0键呼入人工台；
    • C、选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
    • D、直接选8键集团业务；

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    以下业务不属于GT800基本GSM业务的是（）

    • A、闭锁所有除归属PLMN国家外的国际出呼叫BOIC-exHC；
    • B、闭合用户群可以限制外部用户的呼入和群内用户的呼出，对紧急呼叫不做限制；
    • C、支持用户预付费业务，如中国移动神州行业务；
    • D、运营者/用户控制的呼叫前转类。

    正确答案:C

  • 第7题：

    呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）

    • A、咨询
    • B、交易
    • C、投诉以及意见
    • D、查询

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
    A

    呼入销售类业务

    B

    呼出销售类业务

    C

    呼入非销售类业务

    D

    呼出非销售类业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有呼入技能

    B

    业务代表B：拥有呼出技能

    C

    业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务
    A

    呼入式

    B

    呼出式

    C

    混合型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。
    A

    呼入销售类业务

    B

    呼出销售类业务

    C

    呼入非销售类业务

    D

    呼出非销售类业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    燃气行业对（）呼入业务要求有应急预案。

    • A、咨询业务
    • B、报修申请
    • C、泄露报警
    • D、改线申请

    正确答案:C

  • 第14题：

    查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

    • A、呼入销售类业务
    • B、呼出销售类业务
    • C、呼入非销售类业务
    • D、呼出非销售类业务

    正确答案:C

  • 第15题：

    调度分机完成调度业务的基本呼入呼出功能。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。

    • A、直接可以查询；
    • B、需对查询的业务号码进行密码验证；
    • C、不受理；
    • D、无需验证服务密码；

    正确答案:B

  • 第17题：

    对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。

    • A、积分业务咨询；
    • B、积分兑换情况查询；
    • C、积分业务投诉；
    • D、积分话费兑换；

    正确答案:B

  • 第18题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有呼入技能
    • B、业务代表B：拥有呼出技能
    • C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:A

  • 第19题：

    催缴服务属于呼入业务。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）
    A

    确认客户需求

    B

    查询知识库

    C

    转办

    D

    求助


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    调度分机完成调度业务的（）功能。
    A

    网管业务

    B

    基本呼入呼出

    C

    存储业务

    D

    数据业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？
    A

    呼出非销售类业务

    B

    呼入非销售类业务

    C

    呼入销售类业务

    D

    呼出销售类业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）
    A

    咨询

    B

    交易

    C

    投诉以及意见

    D

    查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

相关内容