一般说来,若是利用电话谈公事,尽量在受话人()10min之后或下班10min之前拨打,这时对方可以比较从容地应答,不会有匆忙之感。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。
A对
B错
第3题:
丹麦人不喜欢在()月谈公事。
第4题:
800业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户,()无需支付话费的一种国际电话业务。
第5题:
在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:()
第6题:
全部由受话人付费的电话业务是“()”业务。
第7题:
通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。
第8题:
亲情电话的受话人包括()
第9题:
本人受话
代接电话
移动电话
录音电话
第10题:
上午8点之后,节假日上午9点以后
任何时候
午休或一般的常规用餐时间
晚间21点30分之前
第11题:
选择恰当的时间打电话,尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
用标准的礼貌头衔来称呼对方
讲话要言简意赅,尽快切入主题
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
第12题:
发话人
受话人
发话人和受话人
公司
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
接听电话时,如受话人恰巧不在,在不了解对方的目的时,不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。
第15题:
如果是利用电话谈公事,尽量在客户上班()以后或下班十分钟以前拨打。
第16题:
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对拨打电话的要求描述不正确的是()
第17题:
我国智能电话业务有()
第18题:
受话人付费电话业务是智能网业务之一。
第19题:
塑料模分型面选择的一般原则是()。
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
对
错