燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。A、安全常识B、优质服务C、工作人员D、收费标准

题目

燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。

  • A、安全常识
  • B、优质服务
  • C、工作人员
  • D、收费标准
相似考题

1.鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。()

2.燃气经营者应当公示()()()和()等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。

3.《城镇燃气管理条例》规定,燃气经营者应当公示()等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。A.服务热线B.业务流程C.服务承诺D.收费标准

4.下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

更多“燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务”相关问题

  • 第1题：

    燃气经营者应当公示（）等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。

    • A、组织架构
    • B、业务流程
    • C、服务承诺
    • D、收费标准
    • E、服务热线

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。

    • A、咨询
    • B、投诉
    • C、服务承诺
    • D、服务满意度

    正确答案:D

  • 第3题：

    燃气经营企业应向用户宣传（），适时组织用户参加培训或演习。

    • A、服务公约
    • B、燃气安全事故应急预案
    • C、服务承诺
    • D、优质服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    燃气经营企业应根据燃气专项规划、适应当地经济发展和满足居民生活需要，制定和公布燃气用户的用气条件，在其经营范围内履行普遍服务义务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。


    正确答案:三十

  • 第6题：

    GB/T16789.1—2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）

    • A、业务受理程序
    • B、服务承诺
    • C、用户抱怨受理制度
    • D、维修费用

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？


    正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。
    该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

  • 第8题：

    管道燃气用户需移动燃气计量表及表前设施，以及安装、改装、拆迁用于经营的燃气设施，应向（）

    • A、上级主管部门
    • B、计量厂家
    • C、当地燃气企业

    正确答案:C

  • 第9题：

    燃气经营者应当按照有关规范实行标准化服务，公示服务标准内容，依据标准提供优质服务，这样有利于保护消费者的合法权益，有利于接受社会监督，有利于促进燃气经营者不断提高服务质量。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    填空题
    燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线，并按照（）提供服务。

    正确答案： 国家燃气服务标准
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    有固定场所是燃气经营企业提供服务的基本条件，燃气经营企业应设置专门的机构并配备专职管理人员，确保能够履行安全供气、规范服务的职责，确实承担起相应的（）。
    A

    安全责任

    B

    管理责任

    C

    销售责任

    D

    经营责任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有固定场所是燃气经营企业提供服务的基本条件，燃气经营企业应设置专门的机构并配备专职管理人员，确保能够履行安全供气、规范服务的职责，确实承担起相应的（）。

    • A、安全责任
    • B、管理责任
    • C、销售责任
    • D、经营责任

    正确答案:D

  • 第14题：

    管道燃气经营企业应向用户提供、安装经（）检测合格的燃气计量表。

    • A、工商局
    • B、燃气表厂家
    • C、燃气公司
    • D、法定机构

    正确答案:D

  • 第15题：

    燃气经营企业应建立与其供气规模、用户数量相适应、可持续改进的服务规范体系，满足用户的服务需求。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    供电服务规范对业务办结时限有何要求？


    正确答案: （1）实行限时办结制；
    （2）办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟；
    （3）办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

  • 第17题：

    经营快递业务的企业应当按照收寄时向寄件人承诺的服务时限完成投递。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第19题：

    燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线，并按照（）提供服务。


    正确答案:国家燃气服务标准

  • 第20题：

    根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及（　）。

    • A、邮件的投交方式和投递时限 
    • B、给据邮件和邮政编码的查询服务 
    • C、邮政专用标志的使用规范 
    • D、快递业务经营许可证的申请 
    • E、格式条款的规范使用

    正确答案:A,B,E

  • 第21题：

    燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。

    • A、燃气设施安装、维修、更新的责任
    • B、服务规范
    • C、服务问责
    • D、服务投诉和处理

    正确答案:A

  • 第22题：

    燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

    • A、服务公约
    • B、优质服务
    • C、服务承诺
    • D、办结时限

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    GB/T16789.1—2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）
    A

    业务受理程序

    B

    服务承诺

    C

    用户抱怨受理制度

    D

    维修费用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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