在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户协商最终的答复的时间。

题目

在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户协商最终的答复的时间。

相似考题

1.详细描述软件的功能、性能和用户界面，以使用户了解如何使用软件。.A．概要设计说明书B．详细设计说明书C．用户手册D．用户需求说明书

2.为了了解每个栏目用户关注的主题，对原创主题创建视图主题view，属性包括主题编号、标题、用户账号、栏目名称、回复数、点击率和发布时间。CREATE VIEW 主题 view(主题编号，标题，用户账号，栏目名称，回复数，点击率，发布时间)AsSELECT主题．主题编号，标题，账号，名称，回复数，点击率，发布时间FROM主题，用户，栏目，((k)FROM回复主题(l))As AWHERE主题．用户编号=用户．用户编号AND主题．栏目编号=栏目．栏目编号AND(m)

3.维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；

4.关于承诺兑现说法正确的是()。A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户

更多“在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户”相关问题

  • 第1题：

    燃气经营企业应向用户宣传（），适时组织用户参加培训或演习。

    • A、服务公约
    • B、燃气安全事故应急预案
    • C、服务承诺
    • D、优质服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    用户回复过程中应注意的是（）。

    • A、保持自信、面带微笑
    • B、对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复
    • C、在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复
    • D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范

    正确答案:A

  • 第3题：

    新增融合用户必须承诺使用半年以上，协议期内不允许取消，否则视为违约，需一次性支付协议期内剩余月份的宽带费用。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户申请宽带故障申报要求在多少时限内回复用户（）

    • A、24小时
    • B、48小时

    正确答案:A

  • 第6题：

    用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）

    • A、1天
    • B、3天
    • C、5天
    • D、10天

    正确答案:C

  • 第7题：

    在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。


    正确答案:全程式

  • 第8题：

    缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    不属于用户回访的要求的是（）。

    • A、用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题
    • B、寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的
    • C、对用户提出意见建议，及时做好记录
    • D、针对用户现状，提供个性化服务

    正确答案:A

  • 第10题：

    回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    填空题
    在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。

    正确答案： 全程式
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。

    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    非在线检测燃气计量表时，应向用户提供备用燃气计量表或者与用户商定检测期内的计量方式。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）

    • A、视为重复故障申告
    • B、视为投诉
    • C、视为不满意用户

    正确答案:B

  • 第15题：

    用户可以通过收寄、投递两个戳了解邮件的全程传递时限。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    供电企业不能如期确定供电方案时应向用户说明原因。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    页面洞察-浏览触达的作用是为了（）。

    • A、了解留在页面的用户在不同位置的百分比
    • B、了解留在页面的用户在不同位置点击情况
    • C、了解留在页面的用户对于不同区域内容的关注程度
    • D、了解留在页面的用户在不同位置转化情况

    正确答案:A

  • 第18题：

    处理故障时维护人员到达用户处，应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，主动向客户提供（）让用户监督整个服务过程，然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况


    正确答案:宽带业务上门故障处理单

  • 第19题：

    A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。


    正确答案:C

  • 第20题：

    燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在承诺回复时限即到的情况下，如果还不能给予用户最终的回复，不必提前向用户说明情况，待有了最终的处理结果后再向用户进行回复。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    用户满意度电话调查流程包括（）。

    • A、制作满意度调查问卷
    • B、电话联系用户
    • C、记录用户回复信息
    • D、撰写调查情况报告

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    有如下用户表和回复帖表：用户（用户名C，密码C，性别L，电子邮箱C）回复帖（编号C，用户名C，内容M，回复时间T，主题帖编号C）查询发表了编号为“00001”的回复帖的用户信息，正确的SQL语句是（　　）。
    A

    SELECT用户.用户名，电子邮箱FROM用户，回复帖WHERE回复帖.编号=“00001”

    B

    SELECT用户.用户名，用户.电子邮箱FROM用户，回复帖ON用户.用户名=回复帖.用户名WHERE编号=“00001”

    C

    SELECT用户.用户名，用户.电子邮箱FROM用户JOIN回复帖ON用户.用户名=回复帖.用户名WHERE编号=“00001”

    D

    SELECT用户.用户名，用户.电子邮箱FROM用户JOIN回复帖WHERE用户.用户名=回复帖.用户名AND编号=“00001”


    正确答案： D
    解析：
    SELECT的语法格式为：SELECT……FROM<数据库表1>INNER|LEFT｜RIGHT｜FULL JOIN<数据库表2>ON<连接条件>WHERE……C项正确，通过“ON用户.用户名＝回复帖.用户名”将用户表和主题帖表连接起来，通过“WHERE编号=00001”设定筛选条件。

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