服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。A、预先知道B、难以预先知道C、做好了准备D、按预测方案预测

题目

服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。

  • A、预先知道
  • B、难以预先知道
  • C、做好了准备
  • D、按预测方案预测
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参考答案和解析
正确答案:B
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