若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

题目

若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

相似考题

1.数据网管应用系统需要呈现设备上送给网管侧的TRAP告警(通道已完成并已可以上送),业务部门与网管部门必须配合做的工作是()A.业务部门无需配合，告警呈现由网管部门进行实现B.其他选项都不正确C.标准化TRAP——业务部门界定需要上送的TRAP范围并对每种类型的TRAP做出解释说明和呈现告警的要求，网管部门按业务部门的要求，建立标准化规则并测试和呈现D.业务部门提供不做解释说明的TRAP原始文件给网管部分，由网管部门按文件呈现

2.仪器设备的修理、改装和报废应办理什么手续？应做好什么记录？

3.常见的改装业务类型为（）。A、户外燃气设施改装B、户内燃气设施改装C、户内燃气设施改装、户外燃气设施改装D、庭院燃气设施改装

4.燃气用户及相关单位和个人对户内燃气设施和燃气计量装置可以擅自安装、改装、拆除

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  • 第1题：

    用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

    • A、不用记录信息
    • B、需详细记录信息
    • C、只需记录用户地址
    • D、只需记录用户电话和故障现况

    正确答案:B

  • 第2题：

    燃气设施改装业务的流程的中，当把业务转办到相关的业务部门后，（）需将结果反馈到客服座席代表来。

    • A、客服中心
    • B、运营部
    • C、转办业务部门
    • D、调控中心

    正确答案:C

  • 第3题：

    投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    内部账户必须严格执行以下哪一项业务流程（）。

    • A、由使用部门提出申请、业务部门审批、指定部门执行的业务流程
    • B、由业务部门提出申请、使用部门审批、指定部门执行的业务流程
    • C、由指定部门提出申请、使用部门审批、业务部门执行的业务流程
    • D、由业务部门提出申请、使用部门审批、业务部门执行的业务流程

    正确答案:A

  • 第5题：

    当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。

    • A、做好现场的安全监护
    • B、报警
    • C、查找漏气点
    • D、马上逃走

    正确答案:A

  • 第6题：

    当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

    • A、及时拨打“120”
    • B、不要继续使用燃气
    • C、可继续使用燃气
    • D、及时拨打“119”

    正确答案:B

  • 第7题：

    燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。

    • A、填写工作单
    • B、派工
    • C、跟踪处理
    • D、答复客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    各机构反洗钱岗位人员应协调配合，负责与辖属机构以及其他业务部门做好的（）调阅联系工作，并认真做好资料的交接登记工作。

    • A、材料
    • B、资料
    • C、文件
    • D、账户

    正确答案:A

  • 第10题：

    办理上门开户业务时，对于客户因故拒绝拍照的，应由相关业务部门出具无法配合拍照的说明，由上门人员签字并逐级经分行分管业务条线行领导审批后办理。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些保证金处理流程是营业部门负责的范畴（）。
    A

    按照业务部门的书面通知办理保证金账户的开立

    B

    按照业务部门的书面通知办理保证金资金存入和划付

    C

    对保证金的存入比例进行审批

    D

    按照业务部门的书面通知办理保证金账户的销户。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    授信项下的商业承兑汇票贴现到期，分行按相关流程办理委托收款手续，若票款未按期收回，分行票据业务部门应采取有效措施落实相关处理方案，及时按贴现协议从贴现申请人或保证人的账户内扣收应付款项，对未收回的部分票据业务部门督促相关部门发起什么流程（）。
    A

    收回销账

    B

    发出托收

    C

    转逾期处理

    D

    不良资产


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    上级批复后，业务部门办理相应的预算追加工作。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    集邮品加工完成后，由业务部门填写“（）”办理入库手续。


    正确答案:邮资票品入库通知单

  • 第16题：

    用户来电反映户内燃气设施漏气时，（）是话务员对用户提醒的重要内容之一。

    • A、及时拨打“120”
    • B、及时拨打“114”
    • C、及时拨打“119”
    • D、开窗通风

    正确答案:D

  • 第17题：

    当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。

    • A、及时拨打“120”
    • B、及时拨打“114”
    • C、关闭户内表前阀、灶前阀
    • D、及时拨打“119”

    正确答案:C

  • 第18题：

    使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

    • A、如何维修
    • B、报修电话
    • C、简单的故障处理方法
    • D、报警电话

    正确答案:C

  • 第19题：

    户内燃气设施漏气时，话务员应提醒用户（）在漏气空间里使用电子设备。

    • A、禁止
    • B、可以
    • C、必须
    • D、立即

    正确答案:A

  • 第20题：

    智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    保证金的转入必须按照最新的业务管理办法中的审批流程办理，由业务部门根据质押、担保等授信合同出据《保证金转入审核表》或EOA，并明确（）

    • A、期限
    • B、利率
    • C、计息方法
    • D、利息

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    填空题
    集邮品加工完成后，由业务部门填写“（）”办理入库手续。

    正确答案： 邮资票品入库通知单
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    各机构反洗钱岗位人员应协调配合，负责与辖属机构以及其他业务部门做好的（）调阅联系工作，并认真做好资料的交接登记工作。
    A

    材料

    B

    资料

    C

    文件

    D

    账户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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