座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。

题目

座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。

相似考题

1.建立内部客户体制,提升员工满意度,员工满意度的增加也会导致提供给客户的服务质量的增加,从而防范客户流失。()此题为判断题(对，错)。

2.导致危机管理意识削弱的因素不包括（）。A、新员工的不断变化B、组织领导人的更换C、危机管理小组成员的变动D、危机发生过于频繁从而敏感度降低

3.座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。

4.不属于产生晕刮的原因有（）。A患者过于了解刮痧B患者过于紧张、怕痛C患者处于过饥、过度疲劳、大汗后D医者手法过重，刮拭的面积过大

更多“座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。”相关问题

  • 第1题：

    下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。

    • A、电话系统实际可用率
    • B、平均延迟时间
    • C、座席占用率
    • D、平均应答速度

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    95598座席应如何处理客户投诉服务质量？


    正确答案:（l）我们会妥善解决，请您放心!非常感谢您的意见!
    （2）我们会跟相关部门联系，再给您一个满意的回复，好吗？
    （3）您放心!我们会把问题落实清楚的，给您一个明确的答复，给您造成的不便请谅解!请您相信我们。
    （4）您不要着急，我们将确认具体情况，如果确实是我们责任范围内的，我们一定会承担责任。

  • 第3题：

    双焦眼镜验配的关键步骤在于确定子片顶的位置，因为子片顶太高会影响远用光区的视野，子片顶太高会导致看近时过度下转眼位，引起疲劳。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    失业调控的核心目标是（）。

    • A、保证失业人员个人失业时间不能太长
    • B、控制失业率的上升
    • C、保证失业群体出现的地区不能过于集中
    • D、保证失业群体出现的时间不能过于集中

    正确答案:B

  • 第5题：

    配制浓度过高会导致还原剂系统不能正常加入。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    移动式油机的机油过少会导致机油压力过（），从而不能起动或起动后立即停机

    • A、大
    • B、小

    正确答案:B

  • 第7题：

    若氩馏分中含氧太低，则含氮量往往会升高会导致增效塔精馏工况恶化，从而产生（）现象。


    正确答案:氮塞

  • 第8题：

    座席占用率过（），说明员工在空闲状态的时间过（），座席数量相对于话务量来说配置过（）。

    • A、高；长；多
    • B、低；长；多
    • C、高；短；少
    • D、低；短；少

    正确答案:B

  • 第9题：

    用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    发动机点火时间过迟，导致进入汽缸的燃料不能正常燃烧，从而引起发动机爆燃


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    过于疲劳，过于饥饿时能否练习太极拳。（）
    A

    能

    B

    不能

    C

    对练拳无影响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    失业调控的核心目标是（）。
    A

    保证失业人员个人失业时间不能太长

    B

    控制失业率的上升

    C

    保证失业群体出现的地区不能过于集中

    D

    保证失业群体出现的时间不能过于集中


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。

    • A、重大错误率、座席占用率
    • B、重大错误率、用户投诉率
    • C、座席占用率、用户投诉率
    • D、培训满意率、用户满意率

    正确答案:B

  • 第14题：

    甲技师说：“喷油压力高会导致多喷油从而容易形成积碳”；乙技师说：“喷油压力高会虽然导致多喷油但不易于形成积碳”。甲、乙说法错误的是（）。

    • A、甲技师正确
    • B、甲技师错误
    • C、乙技师错误

    正确答案:C

  • 第15题：

    计算机的运用于会展的效果主要表现为（）。

    • A、提高服务质量；
    • B、加快数据处理；
    • C、减少员工；
    • D、提高会展运行与管理水平；

    正确答案:D

  • 第16题：

    员工应妥善保管员工卡及员工密码，员工密码不能过于简单，并至少（）更换一次。


    正确答案:每周

  • 第17题：

    过于疲劳，过于饥饿时能否练习太极拳。（）

    • A、能
    • B、不能
    • C、对练拳无影响

    正确答案:B

  • 第18题：

    人口密度过高会导致生活环境恶化，从而有可能降低房地产价格。（　）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    座席占用率过高，如果不是人为因素需要考虑（）。

    • A、减少座席人员
    • B、减少座席数量
    • C、增加座席数量
    • D、增加培训监管

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。

    • A、座席占用率
    • B、平均通话时间
    • C、服务水平
    • D、平均处理时间

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    属于资源效率衡量指标的是（）。

    • A、座席占用率、电话系统实际可利用率
    • B、座席占用率、平均通话时间
    • C、平均通话时间、电话系统实际可利用率
    • D、平均通话时间、远程解决率

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    若氩馏分中含氧太低，则含氮量往往会升高会导致增效塔精馏工况恶化，从而产生（）现象。

    正确答案： 氮塞
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    人口密度过高会导致生活环境恶化，从而有可能降低房地产价格。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容