汽车经纪人的售后服务有哪些？
题目
汽车经纪人的售后服务有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易。
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第1题：
汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。
正确答案：备品配件的供应
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第2题：
汽车经纪人的基本要素有哪些？
正确答案：专业、态度、敏感、技巧、经验、知识、个性、耐心、真诚。
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第3题：
简述汽车售后服务在汽车产业中的地位和作用。参考答案：(1)汽车售后服务是汽车工业的重要利润来源
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点
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第4题：
理清汽车经纪人与汽车销售顾问或汽车销售人员之间的关系有哪些？
正确答案: 本题主要是从三个方面来进行论述：
⑴汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的概念来对比分析；
⑵汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的工作内容来对比分析，论述，并举例说明；
⑶汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的立足点（利益点）来对比分析，论述，并举例说明。 -
第5题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）
- A、消费者需要企业提供良好的售后服务
- B、售后服务是企业的重要利润来源
- C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
- D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
正确答案:C -
第6题：
售后服务的主要内容有哪些？
正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修 -
第7题：
汽车售后服务
正确答案:售后服务并不是字面意义上的“售后以后的服务”，它并不局限于汽车销售以后的用户使用环节，也可能是在售前环节或售中环节。换句话说，所有的技术性服务都属于服务的范畴，技术服务是售后服务的主要工作。 -
第8题：
汽车经销和维修公司的售后服务工作内容有哪些？
正确答案: （1）建立并管理好客户档案（2）经常主动与客户沟通（3）处理好与用户的关系（4）提高服务能力
（5）组建汽车俱乐部（6）规范售后服务（7）为用户提供最新的资料 -
第9题：
售后服务的内容有哪些？
正确答案: 1）商品信誉的维护。
2）商品品质的保证。
3）服务承诺的履行。
4）商品资料的提供。
5）退货处理。
6）投诉处理。 -
第10题：
在我国汽车高速发展的今天，试述汽车经纪人在未来我国汽车发展中的作用有哪些？
正确答案: 本题主要是从汽车经纪人服务来作答，从汽车经纪人提供专业化、科学化、职业化、系统化服务，促进我国汽车使用消费水平发展来论述。 -
第11题：
汽车经纪人的形体规范有哪些？
正确答案: 1.站立姿势
2.入座姿势 -
第12题：
问答题售后服务的内容有哪些？正确答案： 1）商品信誉的维护。
2）商品品质的保证。
3）服务承诺的履行。
4）商品资料的提供。
5）退货处理。
6）投诉处理。解析： 暂无解析 -
第13题：
汽车经纪人所要掌握和熟悉的相关法规有哪些？
正确答案：1）中华人民共和国经济合同法； 2）中华人民共和国公司法； 3）中华人民共和国反不正当竞争法；4）中华人民共和国消费者权益保护法； 5）中华人民共和国汽车品牌销售管理办法；6）中华人民共和国二手车流通管理办法；7）机动车维修管理规定；8）机动车强制报废标准； 9）汽车产品回收利用技术政策；10)国产车外部标识管理办法 11)机动车交通事故责任强制保险条例 12）国家有关部门和地方政府制定的其他通用条例和办法。
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第14题：
简述汽车售后服务的概念。参考答案：指消费者从购车起在该车上所花费引起的商机，包括金融服务、汽车美容、车内装饰、改装、维修保养、事故救援、事故保险、索赔咨询、旧车转让与废车回收等回动。
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第15题：
以下哪些方面可以说明汽车经纪人在中国有很大的发展空间（）
- A、中国汽车消费者对汽车和汽车市场信息的缺乏了解
- B、汽车制造厂商自身发展的需要
- C、中国的汽车市场还不规范
- D、中国汽车制造业高速发展但专业汽车经纪人相对缺乏
正确答案:A,B,D -
第16题：
汽车经纪人职业态度有哪些？
正确答案: 1.敬业精神
2.诚实信用 -
第17题：
做个职业的汽车经纪人要做哪些必要的准备？
正确答案: 人员准备；
资金准备；
信息准备。 -
第18题：
何谓汽车售后服务？有何作用？
正确答案: 汽车售后服务：是泛指客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。作用：（1）确证产品功能的正常发挥（2）为用户解除后顾之忧（3）信息反馈的作用（4）提高企业市场竞争能力（5）可以为企业树立良好的形象（6）企业增加收入的一个途径 -
第19题：
汽车售后服务的主要内容有（）
- A、保险与理赔
- B、汽车整车销售
- C、信贷服务
- D、旧车交易服务
- E、配件供应
正确答案:A,C,D,E -
第20题：
汽车售后服务一般包括哪些内容？
正确答案: 主要包括：汽车生产商、汽车经销商和汽车维修企业所提供的质量保修、汽车维修等服务，以及
其他机构为满足汽车用户的各种需求提供的汽车保险等服务。 -
第21题：
区分中国汽车经纪人与国外汽车人有什么不同？
正确答案: 本题主要从我国汽车发展程度和我国汽车消费环境（政策环境、法律环境、消费水平、社会文化）以及我国汽车经纪人形成的时间和技术成熟度来论述。 -
第22题：
汽车经纪人的演变过程有哪几个时期？
正确答案: 早期单枪匹马型；中期分销网络和单个汽车经纪人共存；后期分销网络和汽车经纪人融为一体；现在电子商务的崛起，产生了网络汽车经纪人。 -
第23题：
汽车产品售后服务的主要内容有哪些？
正确答案: 1.建立售后服务网络
2.建立客户档案，进行跟踪服务
3.满足用户的备品供应
4.汽车产品的质量保证
5.进行技术服务
6.塑造企业形象