以下属于预约服务范围的有（）。A、某纳税人要进行二手房交易申报B、某纳税人对房屋租赁的相关政策不了解，需要咨询C、某纳税人要向税务机关申请税收法律救济D、某纳税人不满承办人员服务态度要进行纳税服务投诉

题目

以下属于预约服务范围的有（）。

  • A、某纳税人要进行二手房交易申报
  • B、某纳税人对房屋租赁的相关政策不了解，需要咨询
  • C、某纳税人要向税务机关申请税收法律救济
  • D、某纳税人不满承办人员服务态度要进行纳税服务投诉
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1.税收法律关系产生的标志是（ ）。A．纳税人进行税务登记B．纳税人进行纳税申报C．纳税人应税行为的发生D．税务机关征税行为的发生

2.关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

3.在税管员平台中，下列说法正确的有（）A、报表如果要运行必须先将该表启用B、如果将公用报表管理一户式查询中某表设置为纳税人可见则纳税人可通过纳税人服务平台进行该报表查询C、报表如果要运行必须先将该表禁用D、纳税人可见是指如果将某表设置为纳税人不可见则纳税人可通过纳税人平台可以进行该表查询E、在申报表清册中，如果想看某一张申报表明细，可以点击某行申报表进行钻取

4.纳税人已就具体行政行为申请税务行政复议且被依法受理的，对纳税服务态度有质疑可以单独向税务机关进行投诉。( )

更多“以下属于预约服务范围的有（）。A、某纳税人要进行二手房交易申报B、某纳税人对房屋租赁的相关政策不了解，需要咨询C、某纳税人要向税务机关申请税收法律救济D、某纳税人不满承办人员服务态度要进行纳税服务投诉”相关问题

  • 第1题：

    A分局下某纳税人从A分局迁出，迁入至B分局，B分局对该纳税人进行了注销；A分局下的小张和B分局下的小李对A分局和B分局都有操作权限，下列在日常申报窗口就该纳税人操作的说法正确的是（）

    • A、小张可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报
    • B、小张和小李都不可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报
    • C、小张和小李都可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报
    • D、小李可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报

    正确答案:B

  • 第2题：

    在税收法律关系中，纳税人享有的权利和承担的义务不尽相同，下列行为中属于纳税人权利的有（）。

    • A、按期进行纳税申报，按时足额缴纳税款
    • B、依法进行帐簿、凭证管理
    • C、依法注销税务登记
    • D、向税务机关咨询税收法律及纳税程序
    • E、对税务人员的违法行为进行检举和控告

    正确答案:D,E

  • 第3题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

    正确答案:D

  • 第4题：

    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、无效投诉

    正确答案:C

  • 第5题：

    某县税务机关2017年4月17日（星期一）收到纳税人李某对该税务机关工作人员陈某服务态度不满意而进行的实名投诉，2017年4月25日工作人员电话告知投诉人该投诉经审查不予受理


    正确答案:错误

  • 第6题：

    税务机关批准了某纳税人通过纳税人服务平台提交的延期申报申请事项，则当纳税人再次登录纳税人服务平台之后（）

    • A、纳税人会收到提醒并在纳税人服务平台的“提醒查看”中看到
    • B、纳税人不会收到任何提醒
    • C、纳税人会收到电子邮件
    • D、登录纳税人服务平台会弹出一个窗口，以红字的形式告知纳税人此事

    正确答案:A

  • 第7题：

    某办税厅的前台工作人员和纳税人发生了争执，这时办税厅负责人赶来安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，认真听取纳税人的意见。此时，若纳税人提出要投诉的，应（）。

    • A、安抚纳税人情绪
    • B、认真听取纳税人的意见
    • C、加强沟通，化解争议
    • D、按照投诉流程为纳税人办理

    正确答案:D

  • 第8题：

    纳税服务的内容主要包括（）。

    • A、宣传服务、办税辅导
    • B、咨询服务、预约服务
    • C、援助服务、提醒服务
    • D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担；推行多元化申报方式和缴款方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    无效投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项。对于预约服务以下说法正确的是（）。
    A

    预约服务只能由纳税人发起

    B

    预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起

    C

    对已受理的预约事项，发生特殊情况的经上级税务机关批准，可以单方面解除

    D

    对超过预约时间而未到场的纳税人，税务机关要按照相关制度要求对纳税人实行延时服务


    正确答案： B
    解析： 国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知‡（税总发“2016”41号）内规定：预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。知识点：纳税服务—纳税服务内容—办税服务

  • 第11题：

    单选题
    预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（）。
    A

    纳税人可采取当面预约、电话预约等形式提出预约服务申请

    B

    预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项

    C

    税务机关要建立†预约服务登记簿，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除

    D

    预约申请必须提前1-3个工作日约定


    正确答案： B
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡第九章关于预约服务规范的规定：纳税人提出预约服务一般应提前1～3个工作日提出。

  • 第12题：

    单选题
    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。
    A

    某企业咨询企业所得税税率是多少

    B

    消费者A投诉某商店不开具发票行为

    C

    某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税

    D

    某纳税人对办税厅工作人员进行投诉


    正确答案： A
    解析： 12366热线主要负责解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题，引导投诉服务，提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务。不提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导，也不进行涉税学术研究、探讨。C选项属于税收策划内容，不属于受理范围。

  • 第13题：

    A分局下某纳税人从A分局迁出，迁入至B分局；A分局下某操作员小张对A分局和B分局都有操作权限，下列在日常申报窗口就该纳税人操作的说法正确的是（）

    • A、小张不可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报
    • B、其他三个选项都不正确
    • C、小张可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报
    • D、小张只可以对A和B分局除该纳税人之外的纳税人在日常申报窗口进行申报

    正确答案:C

  • 第14题：

    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    下列关于办税服务厅税务人员提供预约服务的说法错误的是（）。

    • A、根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项
    • B、纳税人只能采用当面预约的形式
    • C、预约申请一般应提前3到5个工作日约定
    • D、预约服务内容包括涉税业务、税收政策咨询
    • E、税务机关要建立《预约服务登记簿》，对已确定预约服务的，税务机关可以单方面解除

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。


    正确答案:（1）两个工作日内决定是否受理；
    （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
    （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
    （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。

  • 第17题：

    纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。

    • A、服务态度投诉处理
    • B、服务质效投诉处理
    • C、税收法律救济申请接收与传递
    • D、侵害权益投诉处理

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列哪项属于侵害纳税人合法权益而受到的投诉（）。

    • A、纳税人咨询缴纳二手房交易税费所需材料未能一次性告知
    • B、纳税人在申请变更纳税定额时要求递交申请报告
    • C、纳税人在进行财务会计制度及核算软件备案时要求递交《财务会计制度及核算软件备案报告书》
    • D、税务机关未按规定公开契税办理时限

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。

    • A、纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
    • B、纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
    • C、纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
    • D、纳税人要投诉窗口人员服务态度差

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    在税收法律关系中，纳税人享有的权利和承担的义务不尽相同，下列行为中属于纳税人权利的有（　　）。
    A

    按期进行纳税申报，按时足额缴纳税款

    B

    依法进行账簿、凭证管理

    C

    依法注销税务登记

    D

    向税务机关咨询税收法律及纳税程序

    E

    对税务人员的违法行为进行检举和控告


    正确答案： B,A
    解析：
    ABC三项均是纳税人的义务。

  • 第21题：

    判断题
    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。
    A

    服务态度投诉处理

    B

    服务质效投诉处理

    C

    税收法律救济申请接收与传递

    D

    侵害权益投诉处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。

    正确答案： （1）两个工作日内决定是否受理；
    （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
    （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
    （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
    解析： 根据《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法的公告>》（国家税务总局公告2015年第49号）的规定。

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