办税员小李受理了某位纳税人的涉税业务，在确认过确实无法明确承办部门后，此时应由本税务机关的（）明确承办部门，并由该部门承接首问责任。A、征管部门B、局领导C、纳税服务部门D、办公室
题目
办税员小李受理了某位纳税人的涉税业务，在确认过确实无法明确承办部门后，此时应由本税务机关的（）明确承办部门，并由该部门承接首问责任。
- A、征管部门
- B、局领导
- C、纳税服务部门
- D、办公室
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第1题：
导税服务的内容包括（）。
- A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
- B、辅导纳税人填写涉税文书表单
- C、解答纳税人办税咨询
- D、受理纳税人文书
- E、辅导纳税人使用自助办税设施
正确答案:A,B,C,E -
第2题：
办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。
- A、纳税大户
- B、预约办理涉税事项的纳税人
- C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
- D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
正确答案:B,C,D -
第3题：
延时服务的内容包括（）。
- A、正常工作日临近下班时间，纳税人尚在办理涉税事项且在短时间内可以办结的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办结涉税事项
- B、因办税业务量过大，正常工作时间不能办结，工作人员延长工作时间，加班为纳税人办理
- C、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约请求税务人员延长办公时间的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办理涉税事项
- D、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约办税人员为其休息日办理
正确答案:A,B,C -
第4题：
对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。
正确答案:错误 -
第5题：
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）
- A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
- C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
正确答案:A -
第6题：
下列哪些属于办税服务厅突发事件（）。
- A、营改增前代开发票纳税人激增，出现上班前排长队等候办税现象
- B、金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务
- C、纳税人突然头晕，导税员将其扶至休息室，办税服务厅正常秩序未受影响
- D、金税三期网络升级无法办公，但已提前公告
正确答案:A,B -
第7题：
下面哪种情况可以通过绿色通道办理涉税业务？（）
- A、连续两年纳税信用等级为A级的企业
- B、持当天的飞机票急于出行的纳税人
- C、多次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
- D、预约办理涉税事项的纳税人
正确答案:B,D -
第8题：
导税员的工作职责包括（）。
- A、受理纳税人投诉举报
- B、维持办税服务厅办税秩序
- C、检查办税服务厅环境卫生
- D、及时解答纳税人涉税咨询
- E、引导纳税人排队等候
正确答案:B,C,D,E -
第9题：
判断题纳税人涉税事项业务资料统一由办税服务厅留存。A对
B错
正确答案： 错解析： 业务资料“谁终审、谁留存”。即办业务资料一般由受理部门留存，即办业务中的备案类资料由业务主管部门留存，流转业务资料由终审部门留存。 -
第10题：
多选题纳税人到主管国税机关办理了网上办税业务开通注册手续，使用账户及密码登录网上办税服务厅后，可以远程办理（）电子申报及涉税信息查询等事项。A税务登记
B文书申请
C网上认证
D远程报税
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题导税员的工作职责包括（）。A受理纳税人投诉举报
B维持办税服务厅办税秩序
C检查办税服务厅环境卫生
D及时解答纳税人涉税咨询
E引导纳税人排队等候
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。A对
B错
正确答案： 错解析： 国家税务总局关于印发†办税服务厅事件应急管理办法（试行）‡的通知‡国税发“2012”106号明确办税服务厅突发事件分类：办税秩序类、系统故障类、其他类。办税秩序类是指由于税收政策和管理程序调整等造成的办税服务厅滞留人员激增并影响正常办税秩序的突发事件办税秩序类突发事件的处置要求，征纳双方出现争执时，办税服务厅负责人应及时将当事人引出公共场所，加强沟通，化解争议。相关业务部门应协助配合，做好政策解释工作。 -
第13题：
纳税人办理“同城通办”涉税业务时，按要求备齐有关资料后，（）办税服务厅办理。
- A、依管辖范围选择
- B、就近选择
- C、自行选择
- D、税收管理员指定
正确答案:C -
第14题：
纳税人到主管国税机关办理了网上办税业务开通注册手续，使用账户及密码登录网上办税服务厅后，可以远程办理（）电子申报及涉税信息查询等事项。
- A、税务登记
- B、文书申请
- C、网上认证
- D、远程报税
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
办税服务厅中的等候区应当（），营造税收文化氛围。
- A、设置桌凳、茶水机、排队叫号机等，供纳税人等候使用
- B、配置办税指南和业务流程触摸查询机，方便纳税人咨询索引
- C、引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项
- D、提供咨询和办税指引，公示涉税信息，报道税收新闻等
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。
- A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
- B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
- C、指引纳税人正确使用自助办税设备
- D、受理涉税违法案件举报和投诉
正确答案:A,B,C -
第17题：
不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）
- A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任
- B、无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门
- C、若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈
- D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明
正确答案:A,D -
第18题：
以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。
- A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
- B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
- C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
- D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
正确答案:A,C -
第19题：
纳税人涉税事项业务资料统一由办税服务厅留存。
正确答案:错误 -
第20题：
多选题办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。A纳税大户
B预约办理涉税事项的纳税人
C老弱病残孕等行动不便的纳税人
D因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A全程服务
B导税服务
C同城通办服务
D自助办税服务
正确答案： B解析： 全程服务是办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。 -
第22题：
单选题某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。A办税服务区
B咨询辅导区
C自助办税区
D等候休息区
正确答案： D解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅设臵以下功能区域：——办税服务区，是为纳税人办理涉税事项的区域。——咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设臵咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。——自助办税区，是纳税人通过自助办税设备、设施自行办理涉税事项的区域。——等候休息区，是纳税人等候办理涉税事项的区域。 -
第23题：
多选题导税服务的内容包括（）。A引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
B辅导纳税人填写涉税文书表单
C解答纳税人办税咨询
D受理纳税人文书
E辅导纳税人使用自助办税设施
正确答案： D,B解析： 暂无解析