AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上，分别确定岗位主办人员（A岗）、顶岗或备岗人员（B岗）的制度，有效防止因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，确保税务工作岗位（）、全能服务、满时服务、有效服务。A、即时服务B、准时服务C、实时服务D、按时服务

题目

AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上，分别确定岗位主办人员（A岗）、顶岗或备岗人员（B岗）的制度，有效防止因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，确保税务工作岗位（）、全能服务、满时服务、有效服务。

  • A、即时服务
  • B、准时服务
  • C、实时服务
  • D、按时服务
相似考题

1.根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、申报征收窗口设置申报征收岗;C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、 税务稽查岗

2.办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

3.大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。A、都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作B、接受纳税人咨询C、处理在办税服务厅发生的突发事件D、对办税服务厅场所实施监督管理E、受理纳税人投诉及意见建议F、提供延时服务

4.各地办税服务厅的环境建设应（）。A、简洁实用B、功能完善C、布局合理D、规范统一

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  • 第1题：

    根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到（）、功能完善、布局合理、规范统一。

    • A、干净明亮
    • B、简洁实用
    • C、豪华漂亮
    • D、设施齐全

    正确答案:B

  • 第2题：

    不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。

    • A、井然有序
    • B、合理分类
    • C、优化服务
    • D、专业高效

    正确答案:A

  • 第3题：

    下面不符合办税服务厅建设要求的是（）。

    • A、简洁实用
    • B、功能完善
    • C、豪华气派
    • D、布局合理

    正确答案:C

  • 第4题：

    国家税务总局纳税服务司的工作人员到某省某县国税局进行督查，来到该县国地税共建的办税服务厅，看到门口标识为“某县国税局办税服务厅”，办税服务厅背景墙标采用“税徽+为国聚财 执法为民”。请简述该县国税局办税服务厅设臵是否合理？请指出不合理之处。


    正确答案:（1）该县国地税共建的办税服务厅名称不规范，应统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为“某县国税地税联合办税服务厅”；
    （2）背景墙的标识不规范，应采用“税徽+为国聚财为民收税”的样式。

  • 第5题：

    税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    关于AB岗工作制度要求，下列说法错误的是（）。

    • A、根据工作需要，可以空岗、缺岗
    • B、A岗人员离岗，待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责
    • C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能
    • D、A岗因公休需要离岗时，跟办税服务厅负责人报备后即可离岗

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    按照服务规范的要求，各地办税服务厅要实行领导值班岗，下列关于领导值班岗的表述中正确的是（）。

    • A、办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识
    • B、根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班
    • C、值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉
    • D、值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。
    A

    井然有序

    B

    合理分类

    C

    优化服务

    D

    专业高效


    正确答案： A
    解析： 办税服务厅办税窗口设臵规范要求的是合理分类、优化服务、专业高效。

  • 第10题：

    单选题
    根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除（）的相关工作岗位。
    A

    综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；

    B

    申报征收窗口设置申报征收岗；

    C

    发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。

    D

    税务稽查岗


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是（）。
    A

    综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；

    B

    发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。

    C

    申报征收窗口设置申报征收岗；

    D

    专项服务岗


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于完善办税服务厅功能的是（）.

    • A、安装排队叫号机
    • B、设置自助办税区
    • C、保持办税厅清洁整齐
    • D、降低服务成本

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    依照《办税服务厅管理办法（试行）》，税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局（）

    • A、相互协商，可相互代办对方有关涉税事宜
    • B、以国税局为主，合作办公
    • C、以地税局为主，合作办公
    • D、共建办税服务厅

    正确答案:D

  • 第15题：

    办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并配备专职人员。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。

    • A、办税服务区
    • B、咨询辅导区
    • C、自助办税区
    • D、等候休息区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下哪项属于值班领导的工作职责？（）

    • A、行政审批
    • B、回复纳税人前来咨询的有关契税优惠事项问题
    • C、办税服务厅出现排队拥挤情况时出面进行协调
    • D、督促办税厅人员保持办税服务厅干净整洁

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    办税服务厅环境建设的主要内容有（）。

    • A、外部标识和内部标识
    • B、服务区域设置
    • C、服务窗口设置
    • D、导税岗设置

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    导税员的工作职责包括（）。

    • A、受理纳税人投诉举报
    • B、维持办税服务厅办税秩序
    • C、检查办税服务厅环境卫生
    • D、及时解答纳税人涉税咨询
    • E、引导纳税人排队等候

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并配备专职人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据《全国税务机关纳税服务规范》的规定：咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。《国家税务总局纳税服务司关于下发<关于实施办税服务厅分类管理的指导意见>的通知》（税总纳便函“2015”278号）中C类、D类办税服务厅至少设置办税服务区、等候休息区等。

  • 第22题：

    单选题
    根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到（）、功能完善、布局合理、规范统一。
    A

    干净明亮

    B

    简洁实用

    C

    豪华漂亮

    D

    设施齐全


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于完善办税服务厅功能的是（）.
    A

    安装排队叫号机

    B

    设置自助办税区

    C

    保持办税厅清洁整齐

    D

    降低服务成本


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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