纳税人向开发商购买住房后至办税服务厅申报缴纳契税，前台工作人员为其办理增量房缴纳契税业务时在金税三期税收管理系统中需要使用到的功能模块有（）。A、增量房销售信息采集B、增量房申报C、一般征收开票D、契税申报
题目
纳税人向开发商购买住房后至办税服务厅申报缴纳契税，前台工作人员为其办理增量房缴纳契税业务时在金税三期税收管理系统中需要使用到的功能模块有（）。
- A、增量房销售信息采集
- B、增量房申报
- C、一般征收开票
- D、契税申报
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第1题：
李某于2015年购买一套商品房，面积125平方米，合同价款68万元，为办房产证，李某带着购房合同及身份证原件到办税大厅办理契税相关事项。来到办税大厅窗口办理业务时，看见办税厅工作人员嚼着口香糖告诉他需要购房合同、身份证，有家庭唯一住房证明面积90-144平方米之间可享受契税优惠税率1.5%，李某听到此回答后便离开。第二天，李某将相关资料给办税厅工作人员后，办税人员便给他办理契税申报事宜，缴纳税款时，办税人员告知他需刷卡缴税李某询问能不能缴纳现金，工作人员随即告诉他：不能，请他下次再来。李某心一急便发火与工作人员开始争吵。而后面的纳税人又不断的催促快点办理，顿时大厅沸腾起来，办税厅主任见见状便急忙赶来化解，经过努力，总算化解了这场风波。办税过程中工作人员有何不妥之处？
正确答案:工作人员在工作岗位上不能吃东西，嚼口香糖，有损税务机关服务形象；工作人员回答涉税事宜时，语气不能生硬，应做到语气平和、表达清晰，应当缓和纳税人的情绪；只刷卡不收现金这个做法有欠考虑。 -
第2题：
某于2016年2月购买了一套90平方米的住房，2016年5月，王某向税务机关申报纳税时，下列说法正确的是（）。
- A、王某在申报缴纳契税时，会产生滞纳金
- B、王某在申报纳税时可以免征印花税
- C、若王某所购商品房为家庭第三套住房，不能享受契税优惠
- D、若王某家庭名下仅有一个商铺，申报纳税时减按1.5%的税率缴纳契税
正确答案:A,B,C -
第3题：
纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
正确答案:错误 -
第4题：
2017年4月申报期最后一天，适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天，加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报，该办税服务厅出现了纳税人激增的情况，发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。
正确答案:（1）办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
（2）通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。 -
第5题：
按照服务规范要求，办税服务厅应设置（）二类窗口，此外办税服务厅也可以只设置“一窗式”的窗口。
- A、综合服务、契税受理
- B、综合服务、申报征收
- C、综合服务、发票管理
- D、综合受理、发票管理
正确答案:B -
第6题：
纳税人办理契税申报前的资料预审区域为（）。
- A、咨询辅导区
- B、自助办税区
- C、等候休息区
- D、办税服务区
正确答案:A -
第7题：
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）
- A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
- C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
正确答案:A -
第8题：
单选题纳税人到办税服务厅办理纳税人申报属于（）。A直接申报
B邮寄申报
C电话申报
D网络申报
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题李某于2015年购买一套商品房，面积125平方米，合同价款68万元，为办房产证，李某带着购房合同及身份证原件到办税大厅办理契税相关事项。来到办税大厅窗口办理业务时，看见办税厅工作人员嚼着口香糖告诉他需要购房合同、身份证，有家庭唯一住房证明面积90-144平方米之间可享受契税优惠税率1.5%，李某听到此回答后便离开。第二天，李某将相关资料给办税厅工作人员后，办税人员便给他办理契税申报事宜，缴纳税款时，办税人员告知他需刷卡缴税李某询问能不能缴纳现金，工作人员随即告诉他：不能，请他下次再来。李某心一急便发火与工作人员开始争吵。而后面的纳税人又不断的催促快点办理，顿时大厅沸腾起来，办税厅主任见见状便急忙赶来化解，经过努力，总算化解了这场风波。办税厅主任是如何化解矛盾的？正确答案： 办税服务厅主任应该是这样处理的：先安抚在场纳税人情绪，获取纳税人的谅解与支持，让大厅恢复秩序，紧接着把李某带离现场，去办公室沟通了解情况，认真倾听，安抚李某的情绪，并对他的抱怨或投诉妥善进行处理，帮助李某解决困难，实现他顺利纳税的需要，避免冲突升级。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题成某到办税服务厅办理房产税申报业务时，窗口工作人员甲由于系统不熟悉，操作失误，造成财税库银扣款时多缴了税款。成某得知多扣款后极其不满，情绪激动，要求立马退回多扣款项，并且谩骂了甲。当时正值申报高峰期，纳税人纷纷上前围观，办税服务厅场面失控。请指出该办税服务厅及工作人员存在的问题？正确答案： 存在的问题：
（1）工作人员甲对业务操作系统不熟悉；
（2）办税服务厅发生混乱后没有采取有效的应急处理措施以防止事态扩大；
（3）在工作人员甲受到谩骂后，办税服务厅负责人应引导相关纳税人到安静场所进行沟通；认真倾听，安抚相关人员的情绪，并对相关人员的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题解除非正常状态之前，办税服务厅根据管理部门反馈情况，在纳税人办理（）后，方可解除纳税人非正常状态。A补充申报
B补缴税款
C缴纳滞纳金
D缴纳罚款
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。A对
B错
正确答案： 错解析： 国家税务总局关于印发†办税服务厅事件应急管理办法（试行）‡的通知‡国税发“2012”106号明确办税服务厅突发事件分类：办税秩序类、系统故障类、其他类。办税秩序类是指由于税收政策和管理程序调整等造成的办税服务厅滞留人员激增并影响正常办税秩序的突发事件办税秩序类突发事件的处置要求，征纳双方出现争执时，办税服务厅负责人应及时将当事人引出公共场所，加强沟通，化解争议。相关业务部门应协助配合，做好政策解释工作。 -
第13题：
纳税人到办税服务厅办理土地出让缴纳契税业务，前台操作人员在系统操作时无需调用（）模块。
- A、土地出（转）让信息采集
- B、土地交易申报
- C、一般征收开票
- D、通用申报
正确答案:D -
第14题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
正确答案:正确 -
第15题：
A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。
- A、甲县国税办税服务厅
- B、市某国税办税服务厅
- C、丙县国税办税服务厅
- D、丁县国税办税服务厅
正确答案:A,C,D -
第16题：
解除非正常状态之前，办税服务厅根据管理部门反馈情况，在纳税人办理（）后，方可解除纳税人非正常状态。
- A、补充申报
- B、补缴税款
- C、缴纳滞纳金
- D、缴纳罚款
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
纳税人进行扣缴代扣代缴个人所得税纳税申报的方式有（）。
- A、网上税务局
- B、易税门户
- C、办税服务厅前台申报
- D、ARM自助机简易申报
正确答案:A,B,C -
第18题：
以下哪项属于值班领导的工作职责？（）
- A、行政审批
- B、回复纳税人前来咨询的有关契税优惠事项问题
- C、办税服务厅出现排队拥挤情况时出面进行协调
- D、督促办税厅人员保持办税服务厅干净整洁
正确答案:B,C,D -
第19题：
李会计于2016年7月3日在网上办税平台对公司所属期为6月的附加税费进行申报并成功划款，7月13日发现申报数据有误，需补缴税款，李会计需如何操作以下说法正确的是（）。
- A、在网上办税平台对该笔申报记录进行作废，并重新申报
- B、到办税服务厅前台对该笔申报记录进行作废，并重新申报
- C、在网上办税平台对对该笔申报记录进行申报错误更正
- D、到办税服务厅前台对该笔申报记录进行申报错误更正
正确答案:D -
第20题：
多选题下列各项中，符合契税有关规定的有（ ）。A契税在纳税人机构所在地的征收机关缴纳
B因不可抗力丧失住房而重新购买住房的，可以酌情减免契税
C采取分期付款方式购买房屋所有权的，按合同规定的总价款计征契税
D契税的纳税义务发生时间是纳税人签订土地、房屋权属转移合同的当天
E契税纳税人应当自纳税义务发生之日起15日内，向契税征收机关办理纳税申报
正确答案： B,C解析：
A项，契税在土地、房屋所在地的征收机关缴纳；E项，契税纳税人应当自纳税义务发生之日起10日内，向契税征收机关办理纳税申报。 -
第21题：
判断题纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。A甲县国税办税服务厅
B市某国税办税服务厅
C丙县国税办税服务厅
D丁县国税办税服务厅
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题2017年4月申报期最后一天，适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天，加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报，该办税服务厅出现了纳税人激增的情况，发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。正确答案： （1）办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
（2）通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。解析： 结合《国家税务总局关于印发<办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）>的通知》（国税发“2012”106号）和《全国税务机关纳税服务规范》第九章文明服务规范中关于应急处臵的相关规范。