下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店
题目
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
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参考答案和解析
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第1题：
高级美甲师应根据()确定服务时间，并告知顾客。
A.美甲设计
B.服务内容
C.产品质量
D.产品性质
正确答案：B
-
第2题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。
A.主动递上自己的名片
B.主动向顾客介绍经营状况
C.主动递上价目表
D.主动递上打折卡
正确答案：C
-
第3题：
严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客()清除病根。
A.去美容院
B.去美甲店
C.看医生
D.多用药
正确答案：C
-
第4题：
严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。
- A、去美容院
- B、去美甲店
- C、看医生
- D、多用药
正确答案:C -
第5题：
美甲师在与顾客沟通过程中，只需告知所有服务项目就行了。
正确答案:错误 -
第6题：
涂抹指甲油时，甲油蘸取依据（）定量。
- A、顾客指甲的大小
- B、美甲师经验
- C、顾客指甲形状
- D、顾客美甲习惯
正确答案:A -
第7题：
以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。
- A、识别顾客身份
- B、营造一个消费氛围
- C、发现顾客需求点
- D、了解顾客需求
正确答案:A -
第8题：
向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。
- A、项目作用
- B、操作流程
- C、相应产品
- D、以上都对
正确答案:D -
第9题：
美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。
- A、服务价格
- B、经营条件
- C、美甲店发展情况
- D、店内人员情况
正确答案:A -
第10题：
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于（）过程
- A、介绍安置
- B、接待问候
- C、观察沟通
- D、寒暄闲谈
正确答案:A -
第11题：
美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
正确答案:正确 -
第12题：
向顾客介绍商品主要环节是（）。
- A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
- B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益
- C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
- D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
正确答案:A -
第13题：
向顾客推荐服务项目时，应介绍()。
A.项目作用
B.操作流程
C.相应产品
D.以上都对
正确答案：D
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第14题：
在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店(沙龙)内
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第15题：
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程
A.介绍安置
B.接待问候
C.观察沟通
D.寒暄闲谈
正确答案：A
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第16题：
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
- A、美甲医学
- B、服务项目
- C、美体常识
- D、美容常识
正确答案:B -
第17题：
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。
- A、引导顾客坐在被服务的位置上
- B、不考虑顾客要求
- C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
- D、请美甲师为顾客服务
正确答案:B -
第18题：
高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。
- A、美甲设计
- B、服务内容
- C、产品质量
- D、产品性质
正确答案:B -
第19题：
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、主动向顾客介绍经营状况
- B、主动递上价目表或图片册
- C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
- D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务
正确答案:A -
第20题：
顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。
- A、商品
- B、服务
- C、环境
- D、流行
正确答案:D -
第21题：
在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店（沙龙）内
正确答案:错误 -
第22题：
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
- A、让美甲师开始服务
- B、进一步沟通
- C、进一步聊天
- D、刺激顾客消费欲望
正确答案:A -
第23题：
美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
正确答案:错误