高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。A、美甲设计B、服务内容C、产品质量D、产品性质

第1题：

第2题：

第3题：

美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

• A、美甲医学
• B、服务项目
• C、美体常识
• D、美容常识

正确答案:B

第4题：

美甲师在与顾客沟通过程中，只需告知所有服务项目就行了。

正确答案:错误

第5题：

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

• A、劝说顾客购买美甲产品
• B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
• C、向顾客递上打折卡
• D、向顾客推荐其他美甲店

正确答案:B

第6题：

美甲师需要把握该顾客的性格特征，从而为她制定（）美甲设计方案。

• A、合适的
• B、漂亮的
• C、高雅的
• D、与众不同的

正确答案:A

第7题：

下列行为违反了美甲师职业守则的是（）。

• A、遵纪守法，爱护设备
• B、以自己喜好确定服务内容
• C、精心操作，保证质量
• D、尊重顾客，服务热情

正确答案:B

第8题：

美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。

• A、尝试过
• B、能承受
• C、感兴趣
• D、不理解

正确答案:C

第9题：

顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。

• A、商品
• B、服务
• C、环境
• D、流行

正确答案:D

第10题：

（）尊重顾客，服务热情；精心操作，保证质量；遵纪守法，爱护设备是美甲师的职业守则。

正确答案:正确

第11题：

将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于（）过程

• A、介绍安置
• B、接待问候
• C、观察沟通
• D、寒暄闲谈

正确答案:A

第12题：

（）美甲师要根据顾客需要，确定服务环境中是否需要开空调，是否摆放花草，是否播放音乐，从而制定收费标准。

正确答案:错误

第13题：

第14题：

第15题：

（）如果不是第一次美甲，并且有过负面经验，高级美甲师需要详细地了解顾客的特殊要求，全面地为其设定服务方案。

正确答案:正确

第16题：

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

• A、引导顾客坐在被服务的位置上
• B、不考虑顾客要求
• C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
• D、请美甲师为顾客服务

正确答案:B

第17题：

涂抹指甲油时，甲油蘸取依据（）定量。

• A、顾客指甲的大小
• B、美甲师经验
• C、顾客指甲形状
• D、顾客美甲习惯

正确答案:A

第18题：

下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

• A、主动向顾客介绍经营状况
• B、主动递上价目表或图片册
• C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
• D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务

正确答案:A

第19题：

美甲师在咨询工作中应明确提出（）和服务价格，确认顾客是否认同。

• A、服务种类
• B、安全隐患
• C、服务方案
• D、服务风险

正确答案:C

第20题：

美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。

• A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪
• B、发掘顾客新的需求点
• C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫
• D、防止顾客耍赖，不认帐

正确答案:A

第21题：

美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。

• A、服务价格
• B、经营条件
• C、美甲店发展情况
• D、店内人员情况

正确答案:A

第22题：

关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是（）。

• A、美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可
• B、美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板
• C、模板只要好看就可以
• D、美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可

正确答案:D

第23题：

接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。

• A、让美甲师开始服务
• B、进一步沟通
• C、进一步聊天
• D、刺激顾客消费欲望

正确答案:A